Sitemap: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
KKeine Bearbeitungszusammenfassung
Zeile 16: Zeile 16:


=== [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse nach ITIL V3 2011 Edition]] ===
=== [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse nach ITIL V3 2011 Edition]] ===
===== [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy (Servicestrategie)]] =====
===== [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy (Servicestrategie)]] =====
*[[ITIL Strategy Management|Strategie-Management für IT-Services]]
*[[ITIL Strategy Management|Strategie-Management für IT-Services]]
*[[Service Portfolio Management]]
*[[Service Portfolio Management]]
Zeile 23: Zeile 23:
*[[Business Relationship Management]]
*[[Business Relationship Management]]


===== [[ITIL V3 Service Design|ITIL Service Design]] =====
===== [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] =====
*[[ITIL Design-Koordinierung|Design-Koordinierung]]
*[[ITIL Design-Koordinierung|Design-Koordinierung]]
*[[Service Catalogue Management]]
*[[Service Catalogue Management]]
Zeile 36: Zeile 36:
*[[Supplier Management]]
*[[Supplier Management]]


===== [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition (Serviceüberführung)]] =====
===== [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition (Serviceüberführung)]] =====
*[[Change Management]]
*[[Change Management]]
*[[ITIL Change-Evaluierung|Change-Evaluierung]]
*[[ITIL Change-Evaluierung|Change-Evaluierung]]
Zeile 46: Zeile 46:
*[[Knowledge Management]]
*[[Knowledge Management]]


===== [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation (Servicebetrieb)]] =====
===== [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation (Servicebetrieb)]] =====
* [[Event Management]]
* [[Event Management]]
* [[Incident Management]]
* [[Incident Management]]
Zeile 58: Zeile 58:
* [[ITIL Technical Management|Technical Management]]
* [[ITIL Technical Management|Technical Management]]


===== [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL CSI (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]] =====
===== [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL CSI (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]] =====
* [[Service-Review]]
* [[Service-Review]]
* [[Prozess-Evaluierung]]
* [[Prozess-Evaluierung]]

Version vom 27. Juli 2013, 17:11 Uhr

Hauptseite

ITIL-Wissen

Was ist ITIL?


ITIL Prozesse

ITIL 2011 vs. ITIL V3 2007 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede

Vergleich von ITIL V3 ("ITIL Version 3") und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede

ITIL Prozesse nach ITIL V3 2011 Edition

ITIL Service Strategy (Servicestrategie)
ITIL Service Design
ITIL Service Transition (Serviceüberführung)
ITIL Service Operation (Servicebetrieb)
ITIL CSI (Kontinuierliche Serviceverbesserung)

ITIL-Funktionen

ITIL Prozesse nach ITIL Version 2 (ITIL V2)

Service Support
Service Delivery


ITIL Rollen

ITIL Rollen (ITIL V3 2011)
ITIL Rollen (ITIL V2)

ITIL Checklisten

ITIL Checklisten (ITIL V3 2011 Edition)
Weitere ITIL Checklisten

ITIL Kennzahlen (Key Performance Indikatoren/ ITIL KPIs)

ITIL Kennzahlen (ITIL Disziplinen)
ITIL Kennzahlen (ITIL Prozesse)

ITIL Glossar

1 ... 9
A B C D E F G H I J K L M
N O P Q R S T U V W X Y Z

Vertiefende Informationen zu ITIL

ITIL Wiki News

ISO 20000

ITIL Implementierung

Projekte zur ITIL Implementierung

Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben

ITIL Implementierung in zehn Schritten

Prozess-Management

Projektmanagement

Projektmanagement - Vorlagen, Checklisten und Tipps

Checklisten

Vorlagen