Checkliste ITSCM Report

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Checkliste ITSCM Report - Vorlage ITSCM Bericht


ITIL-Prozess: ITIL Service Design - IT Service Continuity Management (ITSCM)

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - IT Service Continuity Management

Quelle: Checkliste "ITSCM Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

 

Der Bericht des IT Service Continuity Managers (ITSCM Report) fasst die folgenden Informationen zusammen:

  • Wichtige Änderungen in der Liste der Risiken (jeweils mit Begründung)
    • neu hinzugekommene Risiken
    • entfallende Risiken
    • Änderungen in der Priorisierung von Risiken
  • Überblick über den Stand der Maßnahmen zur Katastrophenvorsorge
    • für jede Maßnahme
      • Beschreibung
      • Verantwortlicher für die Maßnahme
      • Zieltermin
      • Status
  • Zusammenfassung der Ergebnisse von Katastrophenübungen
    • Übungsziele
    • Übungsdauer
      • geplant
      • tatsächlich
    • Aussagen zur Zielerreichung der Katastrophenübung
    • Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
  • Falls im Berichtszeitraum ein Katastrophenfall eingetreten ist:
    • Beschreibung
    • Ursachen
    • Auswirkungen
    • Eingeleitete Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
    • Aussagen zur Erreichung der Vorgaben (z.B. Wiederanlaufzeiten, ...)
    • Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle