Kennzahlen Service-Review

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Kennzahlen (KPI's) ITIL Service-Review


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service-Reviews aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Service-Review
Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Service-Reviews
  • Anzahl formeller Service-Reviews, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
Anzahl der identifizierten Schwächen
  • Anzahl der Schwächen, die im Rahmen des Service-Reviews identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen