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ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)

Glossar-Begriffe zu ITIL®

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library (ITIL®) und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit T

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Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "T" beginnen.

Bitte den gewünschten Fachbegriff aus der Liste auswählen.

 

• Technical Management
• Technischer Analytiker
• Technisches/ Betriebs-Handbuch
• Test and QS Manager
• Test-Manager
• Testmodell
• Testplan für Verfügbarkeit/ Kontinuität/ Sicherheit
• Testprotokoll
• Transition Planning and Support

 

Definitionen

Technical Management

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Technical Management

Technischer Analytiker

• → ITIL-Rollen, Technischer Analytiker
• Der Technische Analytiker ist eine Rolle im Technischen Management, die technisches Fachwissen und Unterstützung für das Managen der IT-Infrastruktur bereitstellt.
• Typischerweise gibt es einen Technischen Analytiker oder ein Team von Analytikern für jeden wichtigen Technologie-Bereich.
• Diese Rolle ist tragend, wenn es um technische Aspekte beim Designen, Testen, Betreiben und Verbessern von IT Services geht.
• Sie ist auch verantwortlich für die Entwicklung der für den Betrieb der IT-Infrastruktur erforderlichen Kompetenzen.

Technisches/ Betriebs-Handbuch

• Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Typs von Anwendungssystem oder Infrastruktur-Komponente beschreibt.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Anwendungsentwicklung (Application Development)

Test and QS Manager

• → ITIL-Rollen,
  • jetzt: Test-Manager - ITIL 2011
  • → ITIL V2: Rollen außerhalb IT Service Management, Test- und QS-Manager

Test-Manager

• → ITIL-Rollen, Test-Manager
• Der Test-Manager stellt sicher, dass ausgerollte Releases und die aus ihnen resultierenden Services die Erwartungen des Kunden erfüllen.
• Er überprüft, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service entsprechend zu unterstützen.

Testmodell

• Ein Testmodell wird im Verlauf der Release-Planungsphase erstellt.
• Dieses Modell beschreibt detailliert das Testkonzept, das beim Ausrollen eines Releases in die Live-Umgebung angewandt wird.
• Das Testmodell stellt einen wichtigen Input für den Projektplan dar.
• Insbesondere sind in diesem Dokument die erforderlichen Prüfpunkte für die Qualitätssicherung während des Release Deployments aufgeführt, sowie detaillierte Skripte für die durchzuführenden Tests.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)

Testplan für Verfügbarkeit/ Kontinuität/ Sicherheit

• Ein Zeitplan für die regelmäßig durchzuführenden Tests der Verfügbarkeits-, Kontinuitäts- und Sicherheitsmechanismen, der gemeinsam vom Availability Management, IT Service Continuity Management und Information Security Management gepflegt wird.
• → ITIL-Prozesse,
  • ITIL Service Design > Availability Management
  • ITIL Service Design > IT Service Continuity Management
  • ITIL Service Design > Information Security Management

Testprotokoll

• Ein Testprotokoll stellt eine Zusammenfassung von Test- oder Assessment-Aktivitäten bereit.
• Ein solches Protokoll wird zum Beispiel während der Release-Tests in der Service-Transition-Phase erstellt, oder während der im Availability, IT Service Continuity oder Information Security Management durchgeführten Tests.
• → ITIL-Prozesse,
  • ITIL Service Design > Availability Management
  • ITIL Service Design > IT Service Continuity Management
  • ITIL Service Design > Information Security Management

Transition Planning and Support

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Projektmanagement - Transition Planning and Support

 

→ ITIL-Begriffe mit T

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Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der AXELOS-Website zum Download bereit.

Von:  Stefan Kempter   und  Andrea Kempter , IT Process Maps.

 

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