ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe R

 

ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)

Glossar-Begriffe zu ITIL®

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library (ITIL®) und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit R

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Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "R" beginnen.

Bitte den gewünschten Fachbegriff aus der Liste auswählen oder Liste überspringen und weiter zu "Definitionen".

 

• Rechnung
• Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)
• Regeln für Event-Filterung und -Korrelation
• Release
• Release Build
• Release Deployment
• Release-Komponente
• Release Management
• Release Manager
• Release Package
• Release Plan
• Release-Planung
• Release Policy
• Release Record
• Release-Richtlinien
• Release und Deployment Management
• Release Unit
• Request for Change (RFC)
• Request Fulfilment
• Request-Kategorisierung
• RFC
• RFC-Template
• Richtlinie für Katastrophenfälle
• Risiko-Analyse
• Risikomanagement
• Risikomanagement-Richtlinie
• Risikomanager
• Risikoregister
• Risiko-Überwachung
• Rollen

 

Definitionen

Rechnung

• Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management

Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)

• Wiederherstellungspläne werden hauptsächlich vom Availability Management und vom IT Service Continuity Management erstellt.
• Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt.
• → ITIL-Prozesse,
  • ITIL Service Design > Availability Management
  • ITIL Service Design > IT Service Continuity Management

Regeln für Event-Filterung und -Korrelation

• Regeln und Kriterien, mit deren Hilfe die Bedeutung von Events eingeschätzt und eine angemessene Reaktion bestimmt werden kann.
• Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt.
• Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management

Release

• Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hard­ware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Kompo­nenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freige­gebener Changes an IT-Services benötigt werden.
• Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Release Build

• → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Build

Release Deployment

• → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Deployment

Release-Komponente

• → ITIL-Teilprozess, Service-Validierung und Test > Übergabe der Release-Komponenten

Release Management

• → ITIL-Prozesse,
  • ITIL V3: ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
  • ITIL V2: Release Management

Release Manager

• → ITIL-Rollen, Release Manager

Release Package

• → Synonym zu Release

Release Plan

• Ein Dokument, das alle zum Rollout anstehenden Releases und deren geplante Implementierungsdaten umfasst.
• Die Inhalte eines jeden Releases werden als eine Einheit verwaltet, in dieser Form getestet und als Ganzes ausgerollt.
• Vorlage/ Checkliste: Checkliste Release Plan
• → ITIL-Prozesse, Release Management - ITIL V2

Release-Planung

• → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Planung

Release Policy

• → Release-Richtlinien

Release Record

• Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Release-Richtlinien

• Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.
• Vorlage/ Checkliste: Checkliste Release Policy
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Release und Deployment Management

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Release Unit

• Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Request for Change (RFC)

• Der RFC ist ein formeller Antrag zur Durchführung eines Changes.
• Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim Change Management eingereicht werden.
• Vorlage/ Checkliste: Checkliste Request for Change RFC
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management

Request Fulfilment

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Request Fulfilment

Request-Kategorisierung

• → ITIL-Teilprozess, Request Fulfilment > Request-Erfassung und -Kategorisierung

RFC

• → Request for Change (RFC)

RFC-Template

• Ein Template für die formale Beantragung eines Changes.
• Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management

Richtlinie für Katastrophenfälle

• Ein Dokument, das vom IT Service Continuity Management erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird.
• Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der 1st Level Support nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > IT Service Continuity Management

Risiko-Analyse

• → ITIL-Teilprozess, RisikomanagementI > Business-Impact- und Risiokoanalyse

Risikomanagement

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement

Risikomanagement-Richtlinie

• Die Risikomanagement-Richtlinie beschreibt und kommuniziert den Ansatz der Organisation zur Beherrschung von Risiken.
• Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt.
• Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement

Risikomanager

• → ITIL-Rollen, Risikomanager

Risikoregister

• Das Risikoregister ist ein vom Risikomanagement genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet.
• Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement

Risiko-Überwachung

• → ITIL-Teilprozess, Risikomanagement > Risiko-Überwachung

Rollen

• ITIL V3: → Rollen in ITIL
• ITIL V2: → Rollen in ITIL V2

 

→ ITIL-Begriffe mit R

→ Alle Begriffe im ITIL-Glossar anzeigen

 

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Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der AXELOS-Website zum Download bereit.

Von:  Stefan Kempter   und  Andrea Kempter , IT Process Maps.

 

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