Release Management

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ITIL V2 Release Management


ITIL Version: ITIL V2 vergleichen Sie auch Release und Deployment Management nach ITIL V3 2011

Prozessziel: Das Release Management verantwortet als zentrale Instanz die Durchführung von Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese effektiv, sicher und nachvollziehbar durchgeführt werden. Zu seinen Aufgaben gehören Planung, Überwachung und Durch­führung von Rollouts bzw. Rollins in Abstimmung mit dem Change Management.

Teil von: Service Support

Prozess-Verantwortlicher: Release Manager

 

Teil-Prozesse von Release Management

Überblick über den Release Management-Prozess nach ITIL

 

Rollout planen

  • Prozessziel: Durchführung der planerischen und konzeptionellen Vorarbeiten im Vorfeld eines Rollouts.


Verteilungs- und Rückfallverfahren entwickeln

  • Prozessziel: Schaffung der technischen Voraussetzungen zur Installation bzw. Verteilung der neuen Release-Komponenten sowie zum Zurückfahren des Rollouts im Falle von unvorhergesehenen Problemen.


Release testen

  • Prozessziel: Die Komponenten des Releases sowie die Verteilungs- und Rückfallverfahren sollen einem realistischen Test unterzogen werden, so dass eine fundierte Entscheidung über den Start des Rollouts getroffen werden kann.


Rollout durchführen

  • Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die produktive IT-Umgebung und anschließende Erfolgskontrolle.

 

Beteiligte Rollen

  • Application Manager
  • ITC Infrastructure Manager
  • Release Manager: Der Release Manager verantwortet als zentrale Instanz die Durchführung von Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese effektiv, sicher und nachvollziehbar durchgeführt werden. Zu seinen Aufgaben gehören Planung, Überwachung und Durchführung von Rollouts bzw. Rollins in Abstimmung mit dem Change Management. Für diesen Bereich sorgt er für die Bereitstellung standardisierter Vorgehensweisen und Tools.
  • Test- und QS-Manager

 

Checklisten und KPIs

Checklists

KPIs

 

Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar