Kennzahlen Financial Management for IT Services

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Kennzahlen (KPI's) Financial Management


ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Strategy - Servicestrategie - Financial Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Financial Management aus der ITIL-Prozesslandkarte

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Kennzahl (KPI) Definition
Einhaltung Budget-Prozeduren
  • Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden
Kosten-/ Nutzen-Betrachtung
  • Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten
Auswertung nach Projektende
  • Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begutachtet werden
Budget-Einhaltung
  • Anteil der Kosten, der das geplante IT-Budget überschreitet
Einhaltung Projektressourcen
  • Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet
Anzahl Vorschläge zur Kostenoptimierung
  • Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Management zur Optimierung der Kosten