Kennzahlen Financial Management for IT Services

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Kennzahlen (KPI's) Financial Management


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Financial Management aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Financial Management for IT Services
Kennzahl (KPI) Definition
Einhaltung Budget-Prozeduren
  • Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden
Kosten-/ Nutzen-Betrachtung
  • Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten
Auswertung nach Projektende
  • Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begut­achtet werden
Budget-Einhaltung
  • Anteil der Kosten, der das geplante IT-Budget über­schreitet
Einhaltung Projekt­ressourcen
  • Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet
Anzahl Vorschläge zur Kosten­optimierung
  • Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Manage­ment zur Optimierung der Kosten