Kennzahlen Projektmanagement - Transition Planning and Support

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Kennzahlen (KPI's) ITIL Projektmanagement - Transition Planning and Support


ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung - Projektmanagement - Transition Planning and Support

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Projektmanagement (Transition Planning and Support) aus der ITIL-Prozesslandkarte

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Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Projekt-Releases
  • Anzahl wichtiger Release-Rollouts unter der Leitung des Projektmanagements
Anzahl von Projekten mit Projektauftrag
  • Prozentsatz von Projekten, bei deren Start ein unterzeichneter Projektauftrag vorlag
Anzahl von Änderungen am Projektauftrag
  • Anzahl von (bedeutenden) Änderungen am Projektauftrag nach dem Beginn des Projektes
Einhaltung des Projekt-Budgets
  • Soll-/ Ist-Vergleich (geplanter/ aktueller Stand) des Verbrauchs finanzieller und personeller Ressourcen
Einhaltung der Projektplanung
  • Soll-/ Ist-Vergleich (geplanter/ aktueller Stand) der Projektabschluss-Termine