ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL-Projektmanagement (Transition Planning and Support) aus der ITIL-Prozesslandkarte.
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Kennzahlen ITIL-Projektmanagement - Transition Planning and Support
Kennzahl (KPI)
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Definition
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Anzahl von Projekt-Releases
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- Anzahl wichtiger Release-Rollouts unter der Leitung des Projektmanagements
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Anzahl von Projekten mit Projektauftrag
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- Prozentsatz von Projekten, bei deren Start ein unterzeichneter Projektauftrag vorlag
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Anzahl von Änderungen am Projektauftrag
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- Anzahl von (bedeutenden) Änderungen am Projektauftrag nach dem Beginn des Projektes
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Einhaltung des Projekt-Budgets
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- Soll-/ Ist-Vergleich (geplanter/ aktueller Stand) des Verbrauchs finanzieller und personeller Ressourcen
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Einhaltung der Projektplanung
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- Soll-/ Ist-Vergleich (geplanter/ aktueller Stand) der Projektabschluss-Termine
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