Checkliste Configuration Item - CI - Record

Checkliste Configuration Item, CI-Record - Vorlage Configuration Item, CI-Record

→ siehe auch: Checkliste CMS CMDB nach ITIL 2011 mit vielen Erweiterungen

ITIL-Prozess: Service Support - Configuration Management

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Configuration Management

Quelle: Checkliste "Configuration Item - CI-Record" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2  | ⯈  aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells

Ein CI Record in der CMDB enthält die folgenden Daten:

• eindeutiger Identifizierer
• Bezeichnung
• Beschreibung
• Verantwortlicher
• Einordnung
  • Kategorie (z.B. Hardware, Software, ...)
  • Typ (z.B. Server, Drucker, ... - Verfeinerung der Einordnung in Kategorien)
• Herstellerinformationen
  • Herstellername
  • Seriennummer
  • Lizenznummer/ Bezug zu Lizenzvertrag
• Version
• Aktualisierungshistorie des CI-Records
  • Datum Erstanlage
  • Aktualisierungen
    • Beschreibung der Aktualisierung
    • Datum
    • Ausführender
• Standort
• Statushistorie (Beschreibung des Lebenszyklus eines CIs mit Statuswerten wie z.B. „Im Test“, ..., „Aktiv“, ..., „In Wartung“, ..., „außer Betrieb“, ...)
  • aktueller Status
  • Statusverlauf (historische Änderungen des CI-Status oder in Zukunft geplante Änderungen)
    • Statusänderung
    • Beschreibung
    • Zeit und Datum der Statusänderung
• Beziehungen zu IT-Services
• Beziehungen zu anderen CIs, z.B.
  • ist Komponente von
  • ist verbunden mit
  • benutzt
  • ist eine Ausprägung von
  • ist eine neue Version von
  • wird ersetzt durch
• Beziehungen zu anderen Datenobjekten im Service Management
  • Incident Records
  • Problem Records
  • Known Errors
  • Change Records
• Beziehungen zu Dokumenten
  • Vertragsdokumente
  • Betriebsdokumentation
  • Anwender-Dokumentation
  • Notfall-relevante Dokumentation
  • sonstige Dokumentation

 

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.