Kennzahlen Supplier Management

Aus IT Process Wiki
Wechseln zu: Navigation, Suche

diese Seite auf LinkedIn teilendiese Seite auf Twitter teilendiese Seite teilen
Kennzahlen (KPI's) Supplier Management


ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung - Supplier Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der ITIL-Prozesslandkarte

→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl vereinbarter UCs
  • Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind
Anzahl von Vertragsreviews
  • Anzahl unterzeichneter Supplier- und Vertragsreviews
Anzahl identifizierter Vertragsverstöße
  • Anzahl von vertraglichen Verpflichtungen, die nicht durch die Supplier erfüllt worden sind (identifiziert im Rahmen von Vertragsreviews)