Checkliste Protokoll Katastrophenübung

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Checkliste Protokoll Notfallübung - Vorlage Protokoll Notfallübung


ITIL-Prozess: ITIL Service Design - IT Service Continuity Management (ITSCM)

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - IT Service Continuity Management

Quelle: Checkliste "Protokoll Katastrophenübung" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

 

Das Protokoll der Katastrophenübung dient der Zusammenfassung von Informationen bezüglich Vorbereitung, Verlauf und Auswertung:

  • Grunddaten zur Notfallübung
    • Auslöser für die Übung (z.B. Audit, regelmäßiger Review-Termin, …)
    • Übung genehmigt am … durch …
    • Übungskategorie (z.B. Training eines Notfall-Prozesses, Training eines technischen Verfahrens)
    • Übungsziele
    • Übungsdauer
      • geplant
      • tatsächlich
    • Übungsmodus (angekündigte/ nicht angekündigte Übung)
    • Übungsart (Simulation, produktionsnahe Übung)
  • Verlaufsprotokoll
    • Eingang der Katastrophenmeldung
    • Lage- und Ursachenanalyse
    • Entscheidung über Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
    • Durchführung von Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
    • Abschluss der Maßnahmen und Übergang zum Normal- bzw. Ausweichbetrieb
  • Aussagen zur Zielerreichung der Katastrophenübung
  • Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
  • Erforderliche Maßnahmen zur Verbesserung der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
    • Beschreibung
    • Verantwortlicher
    • Zieltermin