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Version vom 23. Februar 2021, 13:53 Uhr
Was ist ITIL?
ITIL-Versionen
- ITIL 4 - FAQ
- ITIL 2011 vs. ITIL V3 2007 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede
- Vergleich von ITIL V3 ("ITIL Version 3") und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede
- Strategie-Management für IT-Services
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Financial Management
- Business Relationship Management
- Design-Koordinierung
- Service Catalogue Management
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- Risikomanagement
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- Change-Evaluierung
- Projektmanagement - Transition Planning and Support
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- Anwendungsentwicklung
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- Problem Management
- IT Operations Control
- IT Operations Management (ITIL V3)
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- Service Desk and Incident Management
- Problem Management
- Change Management
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- Configuration Management
- Service Level Management
- Availability Management
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- IT Service Continuity Management
- Financial Management for IT Services
Projekte zur ITIL Implementierung
- ITIL für unterschiedliche Unternehmensgrößen
- Schrittweise ITIL-Einführung
- ITIL Implementierung - Schlüsselfaktoren
Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben
ITIL Implementierung in zehn Schritten
- Schritt 1: Projektvorbereitung
- Schritt 2: Definieren der IT-Services
- Schritt 3: ITIL-Rollen auswählen und besetzen
- Schritt 4: Analyse der Ist-Prozesse: ITIL-Assessment
- Schritt 5: Entwicklung der Soll-Prozess-Struktur
- Schritt 6: Definition der Prozess-Schnittstellen
- Schritt 7: Prozess-Controlling einrichten
- Schritt 8: Prozesse im Detail ausarbeiten
- Schritt 9: Anwendungssysteme auswählen und implementieren
- Schritt 10: Prozess-Implementierung und Schulung
- Infografik "ITIL-Implementierung"
ITIL Checklisten (ITIL V3 2011 Edition)
- Checkliste Service Portfolio
- Checkliste Finanzanalyse
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- Checkliste Bericht zum Service-Review
- Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP / CSI-Register
Weitere ITIL Checklisten
- Checkliste Erstanalyse eines Incidents
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