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*[[Geschichte von ITIL]] | *[[Geschichte von ITIL]] | ||
==ITIL-Versionen== | |||
*[[ITIL 4|ITIL 4 - FAQ]] | |||
*[[ITIL 2011|ITIL 2011 vs. ITIL V3 2007 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede]] | |||
*[[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen|Vergleich von ITIL V3 ("ITIL Version 3") und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede]] | |||
== [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse]] == | == [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse]] == | ||
=== [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse nach ITIL V3 2011 Edition]] === | === [[ITIL-Prozesse|ITIL Prozesse nach ITIL V3 2011 Edition]] === | ||
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*[[Financial Management for IT Services]] | *[[Financial Management for IT Services]] | ||
== [[ITIL-Implementierung|ITIL Implementierung]] == | |||
=== Projekte zur ITIL Implementierung === | |||
*[[ITIL für unterschiedliche Unternehmensgrößen]] | |||
*[[Schrittweise ITIL-Einführung]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Schlüsselfaktoren|ITIL Implementierung - Schlüsselfaktoren]] | |||
===Zeit sparen bei ITIL- und ISO 20000-Vorhaben=== | |||
*[[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell]] | |||
* [[Umstieg von ITIL V2 auf ITIL V3]] | |||
== [[Rollen | === ITIL Implementierung in zehn Schritten === | ||
*[[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung|Schritt 1: Projektvorbereitung]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - IT-Services|Schritt 2: Definieren der IT-Services]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - ITIL-Rollen|Schritt 3: ITIL-Rollen auswählen und besetzen]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - ITIL-Assessment|Schritt 4: Analyse der Ist-Prozesse: ITIL-Assessment]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Prozess-Struktur|Schritt 5: Entwicklung der Soll-Prozess-Struktur]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Prozess-Schnittstellen|Schritt 6: Definition der Prozess-Schnittstellen]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Prozess-Controlling|Schritt 7: Prozess-Controlling einrichten]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Prozess-Design|Schritt 8: Prozesse im Detail ausarbeiten]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Systeme|Schritt 9: Anwendungssysteme auswählen und implementieren]] | |||
*[[ITIL-Implementierung - Training|Schritt 10: Prozess-Implementierung und Schulung]] | |||
*[[ITIL-Implementierung/_Infografik|Infografik "ITIL-Implementierung"]] | |||
== [[ISO 20000]] == | |||
== [[ITIL-Checklisten|ITIL Checklisten]] == | == [[ITIL-Checklisten|ITIL Checklisten]] == | ||
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*[[Checkliste Notfallplan]] | *[[Checkliste Notfallplan]] | ||
*[[Checkliste Protokoll Katastrophenübung]] | *[[Checkliste Protokoll Katastrophenübung]] | ||
== [[ITIL-Glossar|ITIL Glossar]] == | |||
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Version vom 15. November 2018, 20:50 Uhr
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Was ist ITIL?
ITIL-Versionen
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- ITIL 2011 vs. ITIL V3 2007 - Die wichtigsten Änderungen und Unterschiede
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Projekte zur ITIL Implementierung
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- Schritt 2: Definieren der IT-Services
- Schritt 3: ITIL-Rollen auswählen und besetzen
- Schritt 4: Analyse der Ist-Prozesse: ITIL-Assessment
- Schritt 5: Entwicklung der Soll-Prozess-Struktur
- Schritt 6: Definition der Prozess-Schnittstellen
- Schritt 7: Prozess-Controlling einrichten
- Schritt 8: Prozesse im Detail ausarbeiten
- Schritt 9: Anwendungssysteme auswählen und implementieren
- Schritt 10: Prozess-Implementierung und Schulung
- Infografik "ITIL-Implementierung"
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