ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe E: Unterschied zwischen den Versionen
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<meta name="description" content="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit E: Emergeny Change, ECAB, ..., Event-Muster." /> | |||
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* [[#Entwicklungs-Auftrag|Entwicklungs-Auftrag]] | *[[#Entwicklungs-Auftrag|Entwicklungs-Auftrag]] | ||
* [[#Erforderliche Änderungen am Servicekatalog|Erforderliche Änderungen am Servicekatalog]] | *[[#Erforderliche Änderungen am Servicekatalog|Erforderliche Änderungen am Servicekatalog]] | ||
* [[#Erwünschte Service-Ergebnisse|Erwünschte Service-Ergebnisse]] | *[[#Erwünschte Service-Ergebnisse|Erwünschte Service-Ergebnisse]] | ||
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* [[#Event Management|Event Management]] | *[[#Event Management|Event Management]] | ||
* [[#Event-Monitoring|Event-Monitoring]] | *[[#Event-Monitoring|Event-Monitoring]] | ||
* [[#Event Record|Event Record]] | *[[#Event Record|Event Record]] | ||
* [[#Event-Review|Event-Review]] | *[[#Event-Review|Event-Review]] | ||
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* Eine Teilgruppe des [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Advisory Board (CAB)|Change Advisory Boards]], die Entscheidungen zu Notfall-Changes mit erheblichen Auswirkungen trifft. | *Eine Teilgruppe des [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Advisory Board (CAB)|Change Advisory Boards]], die Entscheidungen zu Notfall-Changes mit erheblichen Auswirkungen trifft. | ||
* Die Zusammensetzung des ECAB kann zum Zeitpunkt der Einberufung des Meetings festgelegt werden; sie hängt von der Art des zu behandelnden Notfall-Changes ab. | *Die Zusammensetzung des ECAB kann zum Zeitpunkt der Einberufung des Meetings festgelegt werden; sie hängt von der Art des zu behandelnden Notfall-Changes ab. | ||
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* → ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Enterprise-Architekt|Enterprise-Architekt]] | *→ ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Enterprise-Architekt|Enterprise-Architekt]] | ||
* Der Enterprise-Architekt hat die zentrale Verantwortung für die Pflege der Enterprise-Architektur (EA), einer Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen. | *Der Enterprise-Architekt hat die zentrale Verantwortung für die Pflege der Enterprise-Architektur (EA), einer Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen. | ||
* Größere Organisationen teilen diese Rolle oft in weitere Spezialisten-Rollen auf, wie z.B. Business-, Informations-, Anwendungssystem- oder Infrastruktur-Architekt. | *Größere Organisationen teilen diese Rolle oft in weitere Spezialisten-Rollen auf, wie z.B. Business-, Informations-, Anwendungssystem- oder Infrastruktur-Architekt. | ||
====Enterprise-Architektur==== | ====Enterprise-Architektur==== | ||
* Die Enterprise-Architektur (EA) ist eine Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen. | *Die Enterprise-Architektur (EA) ist eine Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen. | ||
* Üblicherweise deckt eine EA die folgenden Bereiche ab: Unternehmen, Informationen, Anwendungen und Technik. | *Üblicherweise deckt eine EA die folgenden Bereiche ab: Unternehmen, Informationen, Anwendungen und Technik. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[IT Architecture Management|Architecture Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[IT Architecture Management|Architecture Management]] | ||
====Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation==== | ====Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation==== | ||
* Eine Dokumentation von Tests und QS-Maßnahmen, die während Entwicklung oder Installation von Anwendungen, Systemen und anderen Infrastruktur-Komponenten durchgeführt wurden (z.B. Komponenten-Tests, Code Walk Through, ...). | *Eine Dokumentation von Tests und QS-Maßnahmen, die während Entwicklung oder Installation von Anwendungen, Systemen und anderen Infrastruktur-Komponenten durchgeführt wurden (z.B. Komponenten-Tests, Code Walk Through, ...). | ||
* Eine vollständige QS-Dokumentation weist nach, dass die vorgeschriebenen QS-Maßnahmen durchgeführt wurden, bevor eine Release-Komponente ans [[Release und Deployment Management|Release Management]] ausgehändigt wird. | *Eine vollständige QS-Dokumentation weist nach, dass die vorgeschriebenen QS-Maßnahmen durchgeführt wurden, bevor eine Release-Komponente ans [[Release und Deployment Management|Release Management]] ausgehändigt wird. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Service-Validierung und Test|Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Service-Validierung und Test|Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)]] | ||
====Entwicklungs-Auftrag==== | ====Entwicklungs-Auftrag==== | ||
* Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendunggssystems, typischerweise ausgehend vom [[Release und Deployment Management|Release Management]]. | *Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendunggssystems, typischerweise ausgehend vom [[Release und Deployment Management|Release Management]]. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
====Erforderliche Änderungen am Servicekatalog==== | ====Erforderliche Änderungen am Servicekatalog==== | ||
* Ein Antrag aus einem Service-Management-Prozess heraus zur Änderung des [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_S#Servicekatalog|Servicekatalogs]]. | *Ein Antrag aus einem Service-Management-Prozess heraus zur Änderung des [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_S#Servicekatalog|Servicekatalogs]]. | ||
* Ein solcher Antrag wird z.B. an das [[Service Catalogue Management]] gerichtet, wenn neue Services oder Service-Attribute in den Servicekatalog aufzunehmen sind. | *Ein solcher Antrag wird z.B. an das [[Service Catalogue Management]] gerichtet, wenn neue Services oder Service-Attribute in den Servicekatalog aufzunehmen sind. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[Service Catalogue Management|Service Catalogue Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[Service Catalogue Management|Service Catalogue Management]] | ||
====Erwünschte Service-Ergebnisse==== | ====Erwünschte Service-Ergebnisse==== | ||
* Das erwünschte Ergebnis eines Service, ausgedrückt in der Sprache des Kunden. Ausgehend von diesen Informationen werden im Verlauf des Service-Lebenszyklus detailliertere Dokumente erstellt, die die Anforderungen in der Sprache des Service-Providers genau spezifizieren. | *Das erwünschte Ergebnis eines Service, ausgedrückt in der Sprache des Kunden. Ausgehend von diesen Informationen werden im Verlauf des Service-Lebenszyklus detailliertere Dokumente erstellt, die die Anforderungen in der Sprache des Service-Providers genau spezifizieren. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]] | ||
====Event==== | ====Event==== | ||
* Eine Statusänderung sowie ein Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. Vgl. → [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_E#Event Record|Event Record]] | *Eine Statusänderung sowie ein Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. Vgl. → [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_E#Event Record|Event Record]] | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | ||
====Event Management==== | ====Event Management==== | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | ||
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* → ITIL-Teilprozess, [[Event Management]] > [[Event Management#ITIL Event Management Regeln|Pflege der Event-Monitoring-Mechanismen und -Regeln]] | *→ ITIL-Teilprozess, [[Event Management]] > [[Event Management#ITIL Event Management Regeln|Pflege der Event-Monitoring-Mechanismen und -Regeln]] | ||
====Event Record==== | ====Event Record==== | ||
* Ein Datensatz zur Beschreibung einer Statusänderung, die für die Verwaltung eines Configuration Items oder Services von Bedeutung ist. | *Ein Datensatz zur Beschreibung einer Statusänderung, die für die Verwaltung eines Configuration Items oder Services von Bedeutung ist. | ||
* Der Begriff „Event“ bezeichnet darüber hinaus auch einen Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. | *Der Begriff „Event“ bezeichnet darüber hinaus auch einen Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. | ||
* Bei einigen Events muss das IT-Betriebspersonal aktiv werden, und häufig führen Events zur Erfassung von Incidents. | *Bei einigen Events muss das IT-Betriebspersonal aktiv werden, und häufig führen Events zur Erfassung von Incidents. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | ||
====Event-Review==== | ====Event-Review==== | ||
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====Event-Trends und -Muster==== | ====Event-Trends und -Muster==== | ||
* Trends und Muster, die durch Analyse signifikanter Events identifiziert werden, und die auf Schwachstellen in der Infrastruktur hinweisen. | *Trends und Muster, die durch Analyse signifikanter Events identifiziert werden, und die auf Schwachstellen in der Infrastruktur hinweisen. | ||
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Version vom 2. August 2013, 16:40 Uhr
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)
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ITIL-Begriffe mit E
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- Emergency Change
- Emergency Change Advisory Board (ECAB)
- Emergency Committee (EC)
- Enterprise-Architekt
- Enterprise-Architektur
- Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation
- Entwicklungs-Auftrag
- Erforderliche Änderungen am Servicekatalog
- Erwünschte Service-Ergebnisse
- Event
- Event Management
- Event-Monitoring
- Event Record
- Event-Review
- Event-Trends und -Muster
Definitionen
Emergency Change
Emergency Change Advisory Board (ECAB)
- → ITIL-Rollen, Emergency Change Advisory Board (ECAB)
- Eine Teilgruppe des Change Advisory Boards, die Entscheidungen zu Notfall-Changes mit erheblichen Auswirkungen trifft.
- Die Zusammensetzung des ECAB kann zum Zeitpunkt der Einberufung des Meetings festgelegt werden; sie hängt von der Art des zu behandelnden Notfall-Changes ab.
Emergency Committee (EC)
- → ITIL-Rollen,
- ITIL V3: Emergency Change Advisory Board (ECAB)
- ITIL V2: Emergency Committee (EC)
Enterprise-Architekt
- → ITIL-Rollen, Enterprise-Architekt
- Der Enterprise-Architekt hat die zentrale Verantwortung für die Pflege der Enterprise-Architektur (EA), einer Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen.
- Größere Organisationen teilen diese Rolle oft in weitere Spezialisten-Rollen auf, wie z.B. Business-, Informations-, Anwendungssystem- oder Infrastruktur-Architekt.
Enterprise-Architektur
- Die Enterprise-Architektur (EA) ist eine Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen.
- Üblicherweise deckt eine EA die folgenden Bereiche ab: Unternehmen, Informationen, Anwendungen und Technik.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Architecture Management
Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation
- Eine Dokumentation von Tests und QS-Maßnahmen, die während Entwicklung oder Installation von Anwendungen, Systemen und anderen Infrastruktur-Komponenten durchgeführt wurden (z.B. Komponenten-Tests, Code Walk Through, ...).
- Eine vollständige QS-Dokumentation weist nach, dass die vorgeschriebenen QS-Maßnahmen durchgeführt wurden, bevor eine Release-Komponente ans Release Management ausgehändigt wird.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)
Entwicklungs-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendunggssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Erforderliche Änderungen am Servicekatalog
- Ein Antrag aus einem Service-Management-Prozess heraus zur Änderung des Servicekatalogs.
- Ein solcher Antrag wird z.B. an das Service Catalogue Management gerichtet, wenn neue Services oder Service-Attribute in den Servicekatalog aufzunehmen sind.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Service Catalogue Management
Erwünschte Service-Ergebnisse
- Das erwünschte Ergebnis eines Service, ausgedrückt in der Sprache des Kunden. Ausgehend von diesen Informationen werden im Verlauf des Service-Lebenszyklus detailliertere Dokumente erstellt, die die Anforderungen in der Sprache des Service-Providers genau spezifizieren.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Business Relationship Management
Event
- Eine Statusänderung sowie ein Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. Vgl. → Event Record
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management
Event Management
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management
Event-Monitoring
- → ITIL-Teilprozess, Event Management > Pflege der Event-Monitoring-Mechanismen und -Regeln
Event Record
- Ein Datensatz zur Beschreibung einer Statusänderung, die für die Verwaltung eines Configuration Items oder Services von Bedeutung ist.
- Der Begriff „Event“ bezeichnet darüber hinaus auch einen Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde.
- Bei einigen Events muss das IT-Betriebspersonal aktiv werden, und häufig führen Events zur Erfassung von Incidents.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management
Event-Review
- → ITIL-Teilprozess, Event Management > Event-Review und -Abschluss
Event-Trends und -Muster
- Trends und Muster, die durch Analyse signifikanter Events identifiziert werden, und die auf Schwachstellen in der Infrastruktur hinweisen.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO steht zum Download im Internet zur Verfügung.
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