ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe R: Unterschied zwischen den Versionen
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* Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts. | * Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts. | ||
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* Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt. | * Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt. | ||
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* Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt. | * Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt. | ||
* Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen. | * Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]] | ||
====Release==== | ====Release==== | ||
* Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Komponenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freigegebener Changes an IT-Services benötigt werden. | * Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Komponenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freigegebener Changes an IT-Services benötigt werden. | ||
* Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[#Release Unit|Release Units]]. | * Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[#Release Unit|Release Units]]. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
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* Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem [[#Release|Release]] und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung. | * Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem [[#Release|Release]] und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
====Release-Richtlinien==== | ====Release-Richtlinien==== | ||
* Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden. | * Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden. | ||
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Release Policy]] | * '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Release Policy]] | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
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* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
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* Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI (Configuration Item)|Configuration Items]], die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren. | * Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI (Configuration Item)|Configuration Items]], die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]] | ||
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* Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim [[Change Management]] eingereicht werden. | * Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim [[Change Management]] eingereicht werden. | ||
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Request for Change RFC]] | * '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Request for Change RFC]] | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]] | ||
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* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Request Fulfilment]] | ||
====Request-Kategorisierung==== | ====Request-Kategorisierung==== | ||
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* Ein Template für die formale Beantragung eines Changes. | * Ein Template für die formale Beantragung eines Changes. | ||
* Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden. | * Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]] | ||
====Richtlinie für Katastrophenfälle==== | ====Richtlinie für Katastrophenfälle==== | ||
* Ein Dokument, das vom [[IT Service Continuity Management]] erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird. | * Ein Dokument, das vom [[IT Service Continuity Management]] erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird. | ||
* Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_1-9#1st Level Support|1st Level Support]] nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat. | * Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_1-9#1st Level Support|1st Level Support]] nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]] | ||
====Risiko-Analyse==== | ====Risiko-Analyse==== | ||
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* Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt. | * Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt. | ||
* Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management. | * Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]] | ||
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* Das Risikoregister ist ein vom [[Risikomanagement]] genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet. | * Das Risikoregister ist ein vom [[Risikomanagement]] genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet. | ||
* Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet. | * Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL | * → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]] | ||
====Risiko-Überwachung==== | ====Risiko-Überwachung==== | ||
Version vom 26. Juli 2013, 16:13 Uhr
<seo metakeywords="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management R" metadescription="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit R: Recovery Plan (Wiederherstellungsplan), ..., Risiko-Überwachung." />
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ITIL-Begriffe mit R
Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "R" beginnen.
Bitte den gewünschten Fachbegriff aus der Liste auswählen oder Liste überspringen und weiter zu "Definitionen".
- Rechnung
- Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)
- Regeln für Event-Filterung und -Korrelation
- Release
- Release Build
- Release Deployment
- Release-Komponente
- Release Management
- Release Manager
- Release Package
- Release Plan
- Release-Planung
- Release Policy
- Release Record
- Release-Richtlinien
- Release und Deployment Management
- Release Unit
- Request for Change (RFC)
- Request Fulfilment
- Request-Kategorisierung
- RFC
- RFC-Template
- Richtlinie für Katastrophenfälle
- Risiko-Analyse
- Risikomanagement
- Risikomanagement-Richtlinie
- Risikomanager
- Risikoregister
- Risiko-Überwachung
- Rollen
Definitionen
Rechnung
- Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management
Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)
- Wiederherstellungspläne werden hauptsächlich vom Availability Management und vom IT Service Continuity Management erstellt.
- Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt.
- → ITIL-Prozesse,
Regeln für Event-Filterung und -Korrelation
- Regeln und Kriterien, mit deren Hilfe die Bedeutung von Events eingeschätzt und eine angemessene Reaktion bestimmt werden kann.
- Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt.
- Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management
Release
- Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Komponenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freigegebener Changes an IT-Services benötigt werden.
- Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Release Build
- → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Build
Release Deployment
- → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Deployment
Release-Komponente
- → ITIL-Teilprozess, Service-Validierung und Test > Übergabe der Release-Komponenten
Release Management
- → ITIL-Prozesse,
- ITIL V3: ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
- ITIL V2: Release Management
Release Manager
- → ITIL-Rollen, Release Manager
Release Package
- → Synonym zu Release
Release Plan
- Ein Dokument, das alle zum Rollout anstehenden Releases und deren geplante Implementierungsdaten umfasst.
- Die Inhalte eines jeden Releases werden als eine Einheit verwaltet, in dieser Form getestet und als Ganzes ausgerollt.
- Vorlage/ Checkliste: Checkliste Release Plan
- → ITIL-Prozesse, Release Management - ITIL V2
Release-Planung
- → ITIL-Teilprozess, Release und Deployment Management > Release Planung
Release Policy
Release Record
- Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Release-Richtlinien
- Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.
- Vorlage/ Checkliste: Checkliste Release Policy
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Release und Deployment Management
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Release Unit
- Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management
Request for Change (RFC)
- Der RFC ist ein formeller Antrag zur Durchführung eines Changes.
- Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim Change Management eingereicht werden.
- Vorlage/ Checkliste: Checkliste Request for Change RFC
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management
Request Fulfilment
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Request Fulfilment
Request-Kategorisierung
- → ITIL-Teilprozess, Request Fulfilment > Request-Erfassung und -Kategorisierung
RFC
RFC-Template
- Ein Template für die formale Beantragung eines Changes.
- Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management
Richtlinie für Katastrophenfälle
- Ein Dokument, das vom IT Service Continuity Management erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird.
- Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der 1st Level Support nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > IT Service Continuity Management
Risiko-Analyse
- → ITIL-Teilprozess, RisikomanagementI > Business-Impact- und Risiokoanalyse
Risikomanagement
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement
Risikomanagement-Richtlinie
- Die Risikomanagement-Richtlinie beschreibt und kommuniziert den Ansatz der Organisation zur Beherrschung von Risiken.
- Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt.
- Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement
Risikomanager
- → ITIL-Rollen, Risikomanager
Risikoregister
- Das Risikoregister ist ein vom Risikomanagement genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet.
- Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Risikomanagement
Risiko-Überwachung
- → ITIL-Teilprozess, Risikomanagement > Risiko-Überwachung
Rollen
- ITIL V3: → Rollen in ITIL
- ITIL V2: → Rollen in ITIL V2
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO steht zum Download im Internet zur Verfügung.
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