ITIL-Checklisten: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>ITIL-Checklisten | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="Diese Sammlung von Checklisten ('ITIL Templates') kann bei der Definition von ITIL-Prozess-Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung der jeweiligen Prozesse. Derzeit sind 102 offiziell lizenzierte Checklisten und Dokument-Vorlagen in der ITIL-Prozesslandkarte enthalten. Hier im ITIL-Wiki [...]" />  
<meta name="description" content="Die hier vorgestellten Checklisten ('ITIL Templates') können bei der Definition von ITIL-Prozess-Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung der jeweiligen Prozesse. Derzeit sind 102 offiziell lizenzierte Checklisten und Dokument-Vorlagen in der ITIL-Prozesslandkarte enthalten. Hier im ITIL-Wiki [...]" />  
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<meta name="twitter:image:alt" content="Kostenlose ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen - offiziell ITIL-lizenziert (APMG). Die wichtigsten ITIL-Checklisten: Incident Record, Service-Portfolio, RFC-Vorlage, Checkliste CMS/CMDB. Vorlagen pro ITIL-Prozess: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und CSI.">
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Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - ITIL Checklisten|163px
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<p id="ITIL-templates-free">&nbsp;</p>


<p id="ITIL-Templates">&nbsp;</p>
[[Image:Itil-checklisten.jpg|left|thumb|792px|alt=Kostenlose ITIL-Vorlagen - Checklisten ITIL - Die wichtigsten ITIL-Checklisten - Vorlagen und Checklisten pro ITIL-Prozess.|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-checklisten.jpg|[[#ITIL-templates-free|ITIL-Checklisten (ITIL Templates)]]]]
 
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Image:Itil-checklisten.jpg|left|[[#ITIL-Templates|ITIL-Checklisten (ITIL Templates)]]|792px|thumb|alt=Kostenlose ITIL-Vorlagen - Checklisten ITIL 2011 - Die wichtigsten ITIL-Checklisten - Vorlagen und Checklisten pro ITIL-Prozess.
rect 0 0 1584 144 [[ITIL-Checklisten|ITIL-Checklisten| ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen]]
rect 59 145 527 737 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL 2011|Neue Checklisten: ITIL 2011]]
rect 549 145 1018 737 [[ITIL-Checklisten#Die wichtigsten ITIL-Checklisten|Die wichtigsten ITIL-Checklisten]]
rect 1037 145 1508 737 [[ITIL-Checklisten#Checklisten pro ITIL-Prozess|Vorlagen und Checklisten pro ITIL-Prozess]]
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<html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Die hier vorgestellten Checklisten ('ITIL Templates') können bei der Definition von <a href="/index.php/ITIL-Prozesse" title="ITIL-Prozesse">ITIL-Prozess</a>-Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung der jeweiligen Prozesse.<br><br>Derzeit sind 102 offiziell lizenzierte ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen in der <a href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="ITIL-Prozesslandkarte">ITIL-Prozesslandkarte</a> enthalten. Hier im ITIL-Wiki stellen wir für Sie die <a href="/index.php/ITIL-Checklisten#Checklisten_ITIL" title="Checklisten ITIL">am häufigsten nachgefragten ITIL-Templates</a> zum Download zur Verfügung.</span></html>
<html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Diese Sammlung von Checklisten ('ITIL Templates') kann bei der Definition von <a href="/index.php/ITIL-Prozesse" title="ITIL-Prozesse">ITIL-Prozess</a>-Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung der jeweiligen Prozesse.<br><br>Derzeit sind 102 offiziell lizenzierte ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen in der <a href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="ITIL-Prozesslandkarte">ITIL-Prozesslandkarte</a> enthalten. Hier im ITIL-Wiki stellen wir für Sie die am häufigsten nachgefragten Templates zur Verfügung.</span></html>
 
Im Zuge der Überarbeitung unserer Prozessmodelle für die ITIL V3 2011 Edition haben wir auch die im Wiki frei verfügbaren [[#Checklisten ITIL 2011|ITIL-Checklisten an ITIL Version 2011]] angepasst; sie sind dabei erweitert und vollständig überarbeitet worden.


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


==<span id="Die wichtigsten Checklisten zu ITIL 2011">Checklisten ITIL 2011</span>==
==<span id="Die wichtigsten Checklisten zu ITIL">ITIL-Templates</span>==


Alle ''ITIL-2011-Checklisten'' sind in einem Review von der [http://www.apmgroupltd.com/ APM Group] unabhängig auf Übereinstimmung mit den Empfehlungen des Cabinet Office geprüft und ''offiziell ITIL&reg;-lizenziert'' worden.
<p id="Checklisten_ITIL_2011"></p>
Alle ''ITIL-Checklisten'' und ITIL-Dokument-Vorlagen sind in einem Review von [https://www.axelos.com/ AXELOS] unabhängig geprüft und ''offiziell ITIL&reg;-lizenziert'' worden.


<imagemap>
[[Image:Checklisten-itil-2011.jpg|right|thumb|375px|alt=ITIL Checklisten - Kostenfreie ITIL Vorlagen und Checklisten, ITIL lizenziert.|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Wichtige-itil-templates.jpg|[[ITIL-Checklisten#ITIL-Templates|ITIL-Templates (free / kostenlos)]]]]
Image:Checklisten-itil-2011.jpg|right|[[#Checklisten_ITIL_2011|ITIL 2011 Checklisten]]|375px|thumb|alt=ITIL 2011 Checklisten - Kostenfreie ITIL Vorlagen und Checklisten, ITIL 2011 lizenziert.
poly 0 0 900 0 900 900 807 755 807 274 596 274 596 755 807 755 900 900 0 900 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL 2011|Checklisten ITIL 2011]]
rect 597 275 806 363 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Strategy|ITIL Service Strategy]]
rect 597 364 806 464 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Design|ITIL Service Design]]
rect 597 465 806 563 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Transition|ITIL Service Transition]]
rect 597 564 806 663 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Operation|ITIL Service Operation]]
rect 597 664 806 755 [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL CSI|ITIL Continual Service Improvement]]
desc bottom-left
</imagemap>


====<span id="Checklisten ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie)">Checklisten ITIL Service Strategy</span>====
====<span id="Checklisten ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie)">Checklisten ITIL Service Strategy</span>====
Zeile 101: Zeile 69:
*[[Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP|Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP / CSI-Register]]
*[[Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP|Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP / CSI-Register]]


<p>&nbsp;</p>
==Die wichtigsten ITIL-Checklisten==


==Die wichtigsten ITIL-Checklisten==
[[Image:Wichtige-itil-templates.jpg|right|thumb|290px|alt=Die wichtigsten ITIL Templates - Vorlage Incident Record, Vorlage Service Portfolio ...|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Wichtige-itil-templates.jpg|[[#Die_wichtigsten_ITIL-Checklisten|Die meistgesuchten ITIL-Templates]]]]


<imagemap>
Hier finden Sie die am häufigsten gesuchten (und offiziell geprüften) ITIL-Checklisten und -Vorlagen:
Image:Wichtige-itil-templates.jpg|right|[[#Die_wichtigsten_ITIL-Checklisten|Die meistgesuchten ITIL-Templates]]|290px|thumb|alt=Die wichtigsten ITIL Templates - Vorlage Incident Record, Vorlage Service Portfolio ...
rect 31 297 539 446 [[Checkliste Incident Record|Weiter zu: Checkliste Incident Record]]
rect 31 449 539 563 [[Checkliste Service Portfolio|Weiter zu: Vorlage Service Portfolio]]
rect 31 566 539 687 [[Checkliste Request for Change RFC|Weiter zu: ITIL RFC]]
rect 31 690 539 833 [[Checkliste CMS CMDB|Weiter zu: Checkliste CMS CMDB]]
poly 0 0 579 0 579 945 0 945 0 835 544 835 544 294 29 295 28 835 0 835 [[ITIL-Checklisten#Die wichtigsten ITIL-Checklisten|Die wichtigsten ITIL-Checklisten]]
desc bottom-left
</imagemap>
Hier finden Sie die am häufigsten gesuchten (und offiziell geprüften) ITIL 2011 Checklisten und Vorlagen:


====Checkliste Incident Record====
====Checkliste Incident Record====
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[[Checkliste CMS CMDB|&#8594; Checkliste CSM/ CMDB ...]]
[[Checkliste CMS CMDB|&#8594; Checkliste CSM/ CMDB ...]]


<p>&nbsp;</p>
==Checklisten pro ITIL-Prozess==


==Checklisten pro ITIL-Prozess==
[[Image:Vorlagen-itil-prozesse.jpg|right|thumb|375px|alt=Vorlagen und Checklisten pro ITIL Prozess - Incident Management Checklisten, Problem Management Vorlagen, ...|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Vorlagen-itil-prozesse.jpg|[[#Checklisten pro ITIL-Prozess|Checklisten pro ITIL-Prozess]]]]


<imagemap>
Image:Vorlagen-itil-prozesse.jpg|right|[[#Checklisten pro ITIL-Prozess|Checklisten pro ITIL-Prozess]]|375px|thumb|alt=Vorlagen und Checklisten pro ITIL Prozess - Incident Management Checklisten, Problem Management Vorlagen, ...
rect 597 311 803 395 [[ITIL-Checklisten#Incident Management/ Service Desk|Incident Management Checklisten]]
rect 597 396 803 499 [[ITIL-Checklisten#Problem Management|Problem Management Checklisten]]
rect 597 500 803 597 [[ITIL-Checklisten#Change Management|Change Management Checklisten]]
rect 597 598 803 698 [[ITIL-Checklisten#Release Management|Release Management Checklisten]]
rect 597 699 803 788 [[ITIL-Checklisten#Checklisten pro ITIL-Prozess|weitere ITIL-Checklisten]]
rect 0 0 900 923 [[ITIL-Checklisten#Checklisten pro ITIL-Prozess|Templates/ Checklisten pro ITIL-Prozess]]
desc bottom-left
</imagemap>
Sie benötigen ITIL-Checklisten und -Vorlagen zu einem bestimmten oder mehreren ITIL-Prozessen? Nutzen Sie unsere Sammlung von ITIL-Dokument-Templates aus der ''ITIL-Prozesslandkarte'', die wir hier im ITIL-Wiki kostenlos für Sie bereitstellen.
Sie benötigen ITIL-Checklisten und -Vorlagen zu einem bestimmten oder mehreren ITIL-Prozessen? Nutzen Sie unsere Sammlung von ITIL-Dokument-Templates aus der ''ITIL-Prozesslandkarte'', die wir hier im ITIL-Wiki kostenlos für Sie bereitstellen.


Zeile 166: Zeile 115:
====Problem Management====
====Problem Management====
*[[Checkliste Problem Record]]
*[[Checkliste Problem Record]]
*[[Checkliste Problem-Priorität]]
*[[Checkliste Schließen eines Problems]]
*[[Checkliste Schließen eines Problems]]
*[[Checkliste Problem Report]]
*[[Checkliste Problem Report]]
Zeile 229: Zeile 177:
====Definition von CSI-Initiativen====
====Definition von CSI-Initiativen====
*[[Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP|Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP / CSI-Register]]
*[[Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP|Checkliste Serviceverbesserungsplan SIP / CSI-Register]]
<p>&nbsp;</p>


==Infografik==
==Infografik==
Zeile 239: Zeile 185:
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Zeile 248: Zeile 194:
<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/d/d3/Itil-checklisten-infografik.jpg/205px-Itil-checklisten-infografik.jpg" width="205" height="598" title="Infografik: ITIL-Checklisten" alt="Infografik: ITIL-Checklisten und ITIL-Dokument-Vorlagen." /></a></div><p></html>
<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/d/d3/Itil-checklisten-infografik.jpg/205px-Itil-checklisten-infografik.jpg" width="205" height="598" title="Infografik: ITIL-Checklisten" alt="Infografik: ITIL-Checklisten und ITIL-Dokument-Vorlagen." /></a></div><p></html>


Infografik "ITIL-Checklisten":  [[Media:Itil-checklisten-infografik.jpg|Vollansicht der Infografik öffnen]] (608 x 1774 px).
<span style=" word-wrap:normal;">[[Media:Itil-checklisten-infografik.jpg|Vollansicht der Infografik 'ITIL-Checklisten' öffnen]] (608 x 1774 px).</span>


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==Anmerkungen==
==Anmerkungen==
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<p><small>
<p><small>
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</small></p>
</small></p>

Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:36 Uhr

ES - EN - ITIL Checklistenesta página en españolthis Page in English
ES - EN - ITIL Checklisten


 

Kostenlose ITIL-Vorlagen - Checklisten ITIL - Die wichtigsten ITIL-Checklisten - Vorlagen und Checklisten pro ITIL-Prozess.
ITIL-Checklisten (ITIL Templates)


Die hier vorgestellten Checklisten ('ITIL Templates') können bei der Definition von ITIL-Prozess-Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung der jeweiligen Prozesse.

Derzeit sind 102 offiziell lizenzierte ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen in der ITIL-Prozesslandkarte enthalten. Hier im ITIL-Wiki stellen wir für Sie die am häufigsten nachgefragten ITIL-Templates zum Download zur Verfügung.

 

ITIL-Templates

Alle ITIL-Checklisten und ITIL-Dokument-Vorlagen sind in einem Review von AXELOS unabhängig geprüft und offiziell ITIL®-lizenziert worden.

ITIL Checklisten - Kostenfreie ITIL Vorlagen und Checklisten, ITIL lizenziert.
ITIL-Templates (free / kostenlos)

Checklisten ITIL Service Strategy

Checklisten ITIL Service Design

Checklisten ITIL Service Transition

Checklisten ITIL Service Operation

Checklisten ITIL CSI

Die wichtigsten ITIL-Checklisten

Die wichtigsten ITIL Templates - Vorlage Incident Record, Vorlage Service Portfolio ...
Die meistgesuchten ITIL-Templates

Hier finden Sie die am häufigsten gesuchten (und offiziell geprüften) ITIL-Checklisten und -Vorlagen:

Checkliste Incident Record

Eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung eines IT-Services wird als "Incident" bezeichnet. Im Incident Record werden allen Angaben zu einem Incident dokumentiert - von der Ersterfassung bis zu seiner Lösung.

Die Checkliste Incident Record erläutert die für einen Incident Record typische Datenstruktur. Sie können diese Checkliste auch als Vorlage heranziehen, wenn Sie beginnen, in Ihrer Organisation Incident Records zu erstellen.

→ Weiter zur Checkliste ...

Service Portfolio Template

Suchen Sie eine Dokument-Vorlage zur Gestaltung eines Service Portfolios? Dieses Template zeigt Ihnen, welche Punkte ein Service Portfolio umfassen sollte:

Das Service-Portfolio ist die vollständige Liste aller Services, die von einem Service Provider verwaltet werden. Es umfasst aktuelle vertragliche Verpflichtungen, neue Serviceentwicklungen und außer Kraft gesetzte Services.

→ Details: Service Portfolio ...

Request for Change (RFC)

Ein Request for Change ist ein formeller Antrag zur Durchführung eines Changes. Ein RFC enthält die Details zu einem vorgeschlagenen Change; er muss für jeden Nicht-Standard-Change beim Change Management eingereicht werden. Die Vorlage Request for Change erklärt, welche Informationen typischer Weise in einem RFC enhalten sind.

→ Weiter zur Vorlage ITIL RFC ...

Checklist CMS/ CMDB

Die Checkliste "CMS/ CMDB" beantwortet die wichtigsten Fragen, die im Zusammenhang mit Configuration Management Systemen (CMS) und Configuration Management Databases (CMDB) gestellt werden. Sie zeigt, was ein Configuration-Modell ist und welche Informationen über Configuration Items (CIs) in CI Records verwaltet werden.

→ Checkliste CSM/ CMDB ...

Checklisten pro ITIL-Prozess

Vorlagen und Checklisten pro ITIL Prozess - Incident Management Checklisten, Problem Management Vorlagen, ...
Checklisten pro ITIL-Prozess

Sie benötigen ITIL-Checklisten und -Vorlagen zu einem bestimmten oder mehreren ITIL-Prozessen? Nutzen Sie unsere Sammlung von ITIL-Dokument-Templates aus der ITIL-Prozesslandkarte, die wir hier im ITIL-Wiki kostenlos für Sie bereitstellen.

Incident Management/ Service Desk

Problem Management

Change Management

Release Management

Configuration Management

Design-Koordinierung

Service Level Management

Capacity Management

Availability Management

IT Service Continuity Management

Supplier Management

Financial Management

Service Portfolio Management

Service-Review

Definition von CSI-Initiativen

Infografik

Vollansicht der Infografik 'ITIL-Checklisten' öffnen (608 x 1774 px).


Anmerkungen

Trademarks: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Basiert auf: ITIL-Checklisten und -Dokumentvorlagen aus der ITIL-Prozesslandkarte.

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.


ITIL-Templates  › Die wichtigsten ITIL-Checklisten  › Checklisten pro ITIL-Prozess

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