ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe E

 

ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)

Glossar-Begriffe zu ITIL®

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library (ITIL®) und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit E

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Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "E" beginnen.

Bitte den gewünschten Fachbegriff aus der Liste auswählen.

 

• Emergency Change
• Emergency Change Advisory Board (ECAB)
• Emergency Committee (EC)
• Enterprise-Architekt
• Enterprise-Architektur
• Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation
• Entwicklungs-Auftrag
• Erforderliche Änderungen am Servicekatalog
• Erwünschte Service-Ergebnisse
• Event
• Event Management
• Event-Monitoring
• Event Record
• Event-Review
• Event-Trends und -Muster

 

Definitionen

Emergency Change

• → Notfall-Change

Emergency Change Advisory Board (ECAB)

• → ITIL-Rollen, Emergency Change Advisory Board (ECAB)
• Eine Teilgruppe des Change Advisory Boards, die Entscheidungen zu Notfall-Changes mit erheblichen Auswirkungen trifft.
• Die Zusammensetzung des ECAB kann zum Zeitpunkt der Einberufung des Meetings festgelegt werden; sie hängt von der Art des zu behandelnden Notfall-Changes ab.

Emergency Committee (EC)

• → ITIL-Rollen,
  • ITIL V3: Emergency Change Advisory Board (ECAB)
  • ITIL V2: Emergency Committee (EC)

Enterprise-Architekt

• → ITIL-Rollen, Enterprise-Architekt
• Der Enterprise-Architekt hat die zentrale Verantwortung für die Pflege der Enterprise-Architektur (EA), einer Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen.
• Größere Organisationen teilen diese Rolle oft in weitere Spezialisten-Rollen auf, wie z.B. Business-, Informations-, Anwendungssystem- oder Infrastruktur-Architekt.

Enterprise-Architektur

• Die Enterprise-Architektur (EA) ist eine Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen.
• Üblicherweise deckt eine EA die folgenden Bereiche ab: Unternehmen, Informationen, Anwendungen und Technik.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Architecture Management

Entwicklungs-/Installations-QS-Dokumentation

• Eine Dokumentation von Tests und QS-Maßnahmen, die während Entwicklung oder Installation von Anwendungen, Systemen und anderen Infrastruktur-Komponenten durchgeführt wurden (z.B. Komponenten-Tests, Code Walk Through, ...).
• Eine vollständige QS-Dokumentation weist nach, dass die vorgeschriebenen QS-Maßnahmen durchgeführt wurden, bevor eine Release-Komponente ans Release Management ausgehändigt wird.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)

Entwicklungs-Auftrag

• Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendunggssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Release und Deployment Management

Erforderliche Änderungen am Servicekatalog

• Ein Antrag aus einem Service-Management-Prozess heraus zur Änderung des Servicekatalogs.
• Ein solcher Antrag wird z.B. an das Service Catalogue Management gerichtet, wenn neue Services oder Service-Attribute in den Servicekatalog aufzunehmen sind.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Design > Service Catalogue Management

Erwünschte Service-Ergebnisse

• Das erwünschte Ergebnis eines Service, ausgedrückt in der Sprache des Kunden. Ausgehend von diesen Informationen werden im Verlauf des Service-Lebenszyklus detailliertere Dokumente erstellt, die die Anforderungen in der Sprache des Service-Providers genau spezifizieren.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Business Relationship Management

Event

• Eine Statusänderung sowie ein Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde. Vgl. → Event Record
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management

Event Management

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management

Event-Monitoring

• → ITIL-Teilprozess, Event Management > Pflege der Event-Monitoring-Mechanismen und -Regeln

Event Record

• Ein Datensatz zur Beschreibung einer Statusänderung, die für die Verwaltung eines Configuration Items oder Services von Bedeutung ist.
• Der Begriff „Event“ bezeichnet darüber hinaus auch einen Alarm oder eine Benachrichtigung, die durch einen IT-Service, ein Configuration Item oder ein Überwachungstool erzeugt wurde.
• Bei einigen Events muss das IT-Betriebspersonal aktiv werden, und häufig führen Events zur Erfassung von Incidents.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management

Event-Review

• → ITIL-Teilprozess, Event Management > Event-Review und -Abschluss

Event-Trends und -Muster

• Trends und Muster, die durch Analyse signifikanter Events identifiziert werden, und die auf Schwachstellen in der Infrastruktur hinweisen.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Event Management

 

→ ITIL-Begriffe mit E

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Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der AXELOS-Website zum Download bereit.

Von:  Stefan Kempter   und  Andrea Kempter , IT Process Maps.

 

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