ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe V: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management V" metadescription="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit V: Verbesserungs-Initiativen, ..., Vorschlag zur Service-Optimierung." />
<itpmch><title>ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe V | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management V" />
<meta name="description" content="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit V: Verbesserungs-Initiativen, ..., Vorschlag zur Service-Optimierung." />
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Image:Thumb-itil-glossar.jpg|right|[[ITIL-Glossar|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />|250px|alt=ITIL Glossar deutsch|thumb
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Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library ITIL&reg;''' (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum IT Service Management (ITSM) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL|['''1''']]]
Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library (ITIL&reg;)''' und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL|['''1''']]]


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==ITIL-Begriffe mit <big>V</big>==
===ITIL-Begriffe mit <big>V</big>===
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Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "V" beginnen.  
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* [[#Verbesserungs-Initiativen/ Verbesserungs-Maßnahmen|Verbesserungs-Initiativen/ Verbesserungs-Maßnahmen]]
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* [[#Verfügbarkeitsbericht|Verfügbarkeitsbericht]]
*[[#Verfügbarkeitsbericht|Verfügbarkeitsbericht]]
* [[#Verfügbarkeitsplan|Verfügbarkeitsplan]]
*[[#Verfügbarkeitsplan|Verfügbarkeitsplan]]
* [[#Verfügbarkeits-Test|Verfügbarkeits-Test]]
*[[#Verfügbarkeits-Test|Verfügbarkeits-Test]]
* [[#Verfügbarkeitsüberwachung|Verfügbarkeitsüberwachung]]
*[[#Verfügbarkeitsüberwachung|Verfügbarkeitsüberwachung]]
* [[#Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle|Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle]]
*[[#Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle|Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle]]
* [[#Vorlage CAB-Agenda|Vorlage CAB-Agenda]]
*[[#Vorlage CAB-Agenda|Vorlage CAB-Agenda]]
* [[#Vorschlag für neuen Known Error|Vorschlag für neuen Known Error]]
*[[#Vorschlag für neuen Known Error|Vorschlag für neuen Known Error]]
* [[#Vorschlag für neuen Workaround|Vorschlag für neuen Workaround]]
*[[#Vorschlag für neuen Workaround|Vorschlag für neuen Workaround]]
* [[#Vorschlag für neues Problem|Vorschlag für neues Problem]]
*[[#Vorschlag für neues Problem|Vorschlag für neues Problem]]
* [[#Vorschlag zur Prozess-Optimierung|Vorschlag zur Prozess-Optimierung]]
*[[#Vorschlag zur Prozess-Optimierung|Vorschlag zur Prozess-Optimierung]]
* [[#Vorschlag zur Service-Optimierung|Vorschlag zur Service-Optimierung]]
*[[#Vorschlag zur Service-Optimierung|Vorschlag zur Service-Optimierung]]




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====Verbesserungs-Initiativen/ Verbesserungs-Maßnahmen====
====Verbesserungs-Initiativen/ Verbesserungs-Maßnahmen====


* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Definition von Verbesserungs-Initiativen|Definition von CSI-Initiativen]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Definition von Verbesserungs-Initiativen|Definition von CSI-Initiativen]]
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen|Überwachung von CSI-Initiativen]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen|Überwachung von CSI-Initiativen]]


====Verfügbarkeitsbericht====
====Verfügbarkeitsbericht====
* &#8594; [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_A#Availability Report (Verfügbarkeitsbericht)|Availability Report]]
*&#8594; [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_A#Availability Report (Verfügbarkeitsbericht)|Availability Report]]


====Verfügbarkeitsplan====
====Verfügbarkeitsplan====
* &#8594; [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_A#Availability Plan (Verfügbarkeitsplan)|Availability Plan]]
*&#8594; [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_A#Availability Plan (Verfügbarkeitsplan)|Availability Plan]]


====Verfügbarkeits-Test====
====Verfügbarkeits-Test====
* &#8594; ITIL-Teilprozess, [[Availability Management]] > [[Availability Management#ITIL Availability Management Test|Durchführung von Verfügbarkeits-Tests]]
*&#8594; ITIL-Teilprozess, [[Availability Management]] > [[Availability Management#ITIL Availability Management Test|Durchführung von Verfügbarkeits-Tests]]


====Verfügbarkeitsüberwachung====
====Verfügbarkeitsüberwachung====
* &#8594; ITIL-Teilprozess, [[Availability Management]] > [[Availability Management#ITIL Availability Management Reporting|Verfügbarkeitsüberwachung und -Reporting]]
*&#8594; ITIL-Teilprozess, [[Availability Management]] > [[Availability Management#ITIL Availability Management Reporting|Verfügbarkeitsüberwachung und -Reporting]]


====Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle====
====Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle====
* Ein Katalog mit allen Informationen, die für Katastrophenfälle relevant sind.  
*Ein Katalog mit allen Informationen, die für Katastrophenfälle relevant sind.  
* Dieses Verzeichnis wird vom [[IT Service Continuity Management]] gepflegt und an alle IT-Mitarbeiter mit Verantwortung für die Katastrophenbewältigung verteilt.
*Dieses Verzeichnis wird vom [[IT Service Continuity Management]] gepflegt und an alle IT-Mitarbeiter mit Verantwortung für die Katastrophenbewältigung verteilt.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]


====Vorlage CAB-Agenda====
====Vorlage CAB-Agenda====
* In der CAB-Agenda sind die Themen aufgelistet, die in einem Meeting des CABs zur Diskussion anstehen.
*In der CAB-Agenda sind die Themen aufgelistet, die in einem Meeting des CABs zur Diskussion anstehen.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]


====Vorschlag für neuen Known Error====
====Vorschlag für neuen Known Error====
* Ein Vorschlag zum Erstellen eines neuen Eintrags in der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_K#Known Error Database|Known Error Database]], ausgehend zum Beispiel vom [[Incident Management|Service Desk]] oder [[Release und Deployment Management|Release Management]].  
*Ein Vorschlag zum Erstellen eines neuen Eintrags in der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_K#Known Error Database|Known Error Database]], ausgehend zum Beispiel vom [[Incident Management|Service Desk]] oder [[Release und Deployment Management|Release Management]].  
* Known Errors werden über ihren gesamten Lebenszyklus vom [[Problem Management]] verwaltet.
*Known Errors werden über ihren gesamten Lebenszyklus vom [[Problem Management]] verwaltet.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]


====Vorschlag für neuen Workaround====
====Vorschlag für neuen Workaround====
* Ein Vorschlag zum Erstellen eines neuen [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_W#Workaround (Umgehungslösung)|Workaround]]-Eintrags in der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_K#Known Error Database|Known Error Database]], ausgehend zum Beispiel vom [[Incident Management|Service Desk]] oder [[Release und Deployment Management|Release Management]].  
*Ein Vorschlag zum Erstellen eines neuen [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_W#Workaround (Umgehungslösung)|Workaround]]-Eintrags in der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_K#Known Error Database|Known Error Database]], ausgehend zum Beispiel vom [[Incident Management|Service Desk]] oder [[Release und Deployment Management|Release Management]].  
* Workarounds werden über ihren gesamten Lebenszyklus vom [[Problem Management]] verwaltet.
*Workarounds werden über ihren gesamten Lebenszyklus vom [[Problem Management]] verwaltet.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]


====Vorschlag für neues Problem====
====Vorschlag für neues Problem====
* Eine Benachrichtigung über ein vermutetes Problem, die an das Problem Management zur weiteren Untersuchung übergeben wird und möglicherweise zur formalen Registrierung eines Problems führt.  
*Eine Benachrichtigung über ein vermutetes Problem, die an das Problem Management zur weiteren Untersuchung übergeben wird und möglicherweise zur formalen Registrierung eines Problems führt.  
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[Problem Management]]


====Vorschlag zur Prozess-Optimierung====
====Vorschlag zur Prozess-Optimierung====
* Ein Vorschlag zur Verbesserung der [[ITIL-Prozesse|Service-Management-Prozesse]], der an das [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]] übergeben wird.  
*Ein Vorschlag zur Verbesserung der [[ITIL-Prozesse|Service-Management-Prozesse]], der an das [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]] übergeben wird.  
* Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb der IT-Organisation entstehen.
*Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb der IT-Organisation entstehen.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Prozess-Evaluierung]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Prozess-Evaluierung]]


====Vorschlag zur Service-Optimierung====
====Vorschlag zur Service-Optimierung====
* Ein Vorschlag zur Verbesserung der Qualität oder Wirtschaftlichkeit von Services, die von anderen Service-Management-Prozessen an Continual Service Improvement übergeben werden.  
*Ein Vorschlag zur Verbesserung der Qualität oder Wirtschaftlichkeit von Services, die von anderen Service-Management-Prozessen an Continual Service Improvement übergeben werden.  
* Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb der IT-Organisation entstehen, und Verbesserungen können sowohl die Art und Weise der Bereitstellung von Services als auch die Gestaltung von Service-Vereinbarungen (SLAs, OLAs und UCs) betreffen.  
*Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb der IT-Organisation entstehen, und Verbesserungen können sowohl die Art und Weise der Bereitstellung von Services als auch die Gestaltung von Service-Vereinbarungen (SLAs, OLAs und UCs) betreffen.  
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Service-Review]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Service-Review]]


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'''<span id="ITIL">Anmerkungen</span>'''
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<small>''[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.<br />Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. &mdash; Das komplette, offizielle [http://www.best-management-practice.com/bookstore.asp?DI=575004&amp;FO=1230366 ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO] steht zum Download im Internet zur Verfügung.''</small>
[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.


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[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations &#x24B8; AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der [https://www.axelos.com/glossaries-of-terms AXELOS-Website zum Download] bereit.
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<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
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Aktuelle Version vom 7. Februar 2019, 12:47 Uhr


 

ITIL Glossar deutsch
ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)
Glossar-Begriffe zu ITIL®

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library (ITIL®) und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit V

Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "V" beginnen.

Bitte den gewünschten Fachbegriff aus der Liste auswählen.

 


 

Definitionen

Verbesserungs-Initiativen/ Verbesserungs-Maßnahmen

Verfügbarkeitsbericht

Verfügbarkeitsplan

Verfügbarkeits-Test

Verfügbarkeitsüberwachung

Verzeichnis der Informationen für Katastrophenfälle

Vorlage CAB-Agenda

Vorschlag für neuen Known Error

Vorschlag für neuen Workaround

Vorschlag für neues Problem

  • Eine Benachrichtigung über ein vermutetes Problem, die an das Problem Management zur weiteren Untersuchung übergeben wird und möglicherweise zur formalen Registrierung eines Problems führt.
  • → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Problem Management

Vorschlag zur Prozess-Optimierung

Vorschlag zur Service-Optimierung

  • Ein Vorschlag zur Verbesserung der Qualität oder Wirtschaftlichkeit von Services, die von anderen Service-Management-Prozessen an Continual Service Improvement übergeben werden.
  • Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb der IT-Organisation entstehen, und Verbesserungen können sowohl die Art und Weise der Bereitstellung von Services als auch die Gestaltung von Service-Vereinbarungen (SLAs, OLAs und UCs) betreffen.
  • → ITIL-Prozesse, ITIL Continual Service Improvement (CSI) > Service-Review

 

 

Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der AXELOS-Website zum Download bereit.

Von:  Stefan Kempter Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR  und  Andrea Kempter Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR, IT Process Maps.

 

ITIL-Wiki › ITIL-Glossar › ITIL Glossar: Begriffe mit V

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