ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe F: Unterschied zwischen den Versionen
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<meta name="keywords" content="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management F" /> | |||
<meta name="description" content="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit F: Facilities Management, ..., FSC - Forward Schedule of Changes." /> | |||
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* Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. | *Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. | ||
* Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung. | *Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung. | ||
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* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]] | ||
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* → ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Financial Manager|Financial Manager]] | *→ ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Financial Manager|Financial Manager]] | ||
* Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden. | *Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden. | ||
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* Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das [[Service Portfolio Management]]. | *Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das [[Service Portfolio Management]]. | ||
* Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. | *Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. | ||
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Finanzanalyse|ITIL-Checkliste Finanzanalyse]] | *'''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Finanzanalyse|ITIL-Checkliste Finanzanalyse]] | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]] | ||
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* → ITIL-Teilprozess, [[Financial Management]] > [[Financial Management#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]] | *→ ITIL-Teilprozess, [[Financial Management]] > [[Financial Management#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]] | ||
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* Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind. | *Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind. | ||
* Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Schedule|Change Schedule]] bezeichnet. | *Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Schedule|Change Schedule]] bezeichnet. | ||
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC]] | *'''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC]] | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]] | ||
====Fragebogen zur Kundenzufriedenheit==== | ====Fragebogen zur Kundenzufriedenheit==== | ||
* Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll. | *Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll. | ||
* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]] | *→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]] | ||
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* → [[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]] | *→ [[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]] | ||
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Version vom 2. August 2013, 17:42 Uhr
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)
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ITIL-Begriffe mit F
Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "F" beginnen.
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- Facilities Management
- Facilities Manager
- Financial Management
- Financial Manager
- Finanzanalyse
- Finanzplanung
- Forward Schedule of Changes (FSC)
- Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
- FSC
Definitionen
Facilities Management
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Facilities Management
Facilities Manager
- → ITIL-Rollen, Facilities Manager
- Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist.
- Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
Financial Management
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management
Financial Manager
- → ITIL-Rollen, Financial Manager
- Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
Finanzanalyse
- Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management.
- Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden.
- Vorlage/ Checkliste: ITIL-Checkliste Finanzanalyse
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management
Finanzplanung
- → ITIL-Teilprozess, Financial Management > Finanzplanung
Forward Schedule of Changes (FSC)
- Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind.
- Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als Change Schedule bezeichnet.
- Vorlage/ Checkliste: Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management
Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
- Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll.
- → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Business Relationship Management
FSC
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO steht zum Download im Internet zur Verfügung.
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