ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe F

<seo metakeywords="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management F" metadescription="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit F: Facilities Management, ..., FSC - Forward Schedule of Changes." />

ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)

Glossar-Begriffe zu ITIL

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum IT Service Management (ITSM) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit F

Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "F" beginnen.

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• Facilities Management
• Facilities Manager
• Financial Management
• Financial Manager
• Finanzanalyse
• Finanzplanung
• Forward Schedule of Changes (FSC)
• Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
• FSC

 

Definitionen

Facilities Management

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Operation > Facilities Management

Facilities Manager

• → ITIL-Rollen, Facilities Manager
• Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist.
• Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.

Financial Management

• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management

Financial Manager

• → ITIL-Rollen, Financial Manager
• Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.

Finanzanalyse

• Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management.
• Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden.
• Vorlage/ Checkliste: ITIL-Checkliste Finanzanalyse
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Financial Management

Finanzplanung

• → ITIL-Teilprozess, Financial Management > Finanzplanung

Forward Schedule of Changes (FSC)

• Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind.
• Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als Change Schedule bezeichnet.
• Vorlage/ Checkliste: Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Transition > Change Management

Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

• Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Business Relationship Management

FSC

• → Forward Schedule of Changes (FSC)

 

→ ITIL-Begriffe mit F

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Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO steht zum Download im Internet zur Verfügung.

   

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