ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe F: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management F" metadescription="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit F: Facilities Management, ..., FSC - Forward Schedule of Changes." />
<itpmch><title>ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe F | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management F" />
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Image:Thumb-itil-glossar.jpg|right|[[ITIL-Glossar|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />|250px|alt=ITIL Glossar deutsch|thumb
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Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library ITIL&reg;''' (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum IT Service Management (ITSM) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL|['''1''']]]
Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library (ITIL&reg;)''' und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL|['''1''']]]


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===ITIL-Begriffe mit <big>F</big>===
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Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "F" beginnen.  
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* [[#Facilities Management|Facilities Management]]
*[[#Facilities Management|Facilities Management]]
* [[#Facilities Manager|Facilities Manager]]
*[[#Facilities Manager|Facilities Manager]]
* [[#Financial Management|Financial Management]]
*[[#Fehler-Ursache|Fehler-Ursache]]
* [[#Financial Manager|Financial Manager]]
*[[#Financial Management|Financial Management]]
* [[#Finanzanalyse|Finanzanalyse]]
*[[#Financial Manager|Financial Manager]]
* [[#Finanzplanung|Finanzplanung]]
*[[#Finanzanalyse|Finanzanalyse]]
* [[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]]
*[[#Finanzplanung|Finanzplanung]]
* [[#Fragebogen zur Kundenzufriedenheit|Fragebogen zur Kundenzufriedenheit]]
*[[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]]
* [[#FSC|FSC]]
*[[#Fragebogen zur Kundenzufriedenheit|Fragebogen zur Kundenzufriedenheit]]
*[[#FSC|FSC]]


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====Facilities Management====
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* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[IT Facilities Management|Facilities Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb|ITIL Service Operation]] > [[IT Facilities Management|Facilities Management]]


====Facilities Manager====
====Facilities Manager====
* &#8594; ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Facilities Manager|Facilities Manager]]
*&#8594; ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Facilities Manager|Facilities Manager]]
* Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist.
*Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist.
* Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
*Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
 
====Fehler-Ursache====
*(Ursache, Störungs-Ursache, &quot;Root Cause&quot;): Die zugrunde liegende oder ursprüngliche Ursache für einen [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_I#Incident|Incident]] oder ein [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_P#Problem|Problem]].


====Financial Management====
====Financial Management====
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]]


====Financial Manager====
====Financial Manager====
* &#8594; ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Financial Manager|Financial Manager]]
*&#8594; ITIL-Rollen, [[Rollen in ITIL#Financial Manager|Financial Manager]]
* Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
*Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.


====Finanzanalyse====
====Finanzanalyse====
* Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das [[Service Portfolio Management]].
*Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das [[Service Portfolio Management]].
* Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden.
*Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden.
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Finanzanalyse|ITIL-Checkliste Finanzanalyse]]
*'''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Finanzanalyse|ITIL-Checkliste Finanzanalyse]]
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management|Financial Management]]


====Finanzplanung====
====Finanzplanung====
* &#8594; ITIL-Teilprozess, [[Financial Management]] > [[Financial Management#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]]
*&#8594; ITIL-Teilprozess, [[Financial Management]] > [[Financial Management#ITIL Financial Management Planung|Finanzplanung]]


====Forward Schedule of Changes (FSC)====
====Forward Schedule of Changes (FSC)====
* Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind.  
*Ein Dokument, in dem alle freigegebenen Changes und die Daten für deren Implementierung verzeichnet sind.  
* Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Schedule|Change Schedule]] bezeichnet.
*Die Forward Schedule of Changes wird in manchen Fällen auch als [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Change Schedule|Change Schedule]] bezeichnet.
* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC]]
*'''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Forward Schedule of Changes - FSC]]
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]


====Fragebogen zur Kundenzufriedenheit====
====Fragebogen zur Kundenzufriedenheit====
* Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll.
*Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll.
* &#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]
*&#8594; ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]


====FSC====
====FSC====
* &#8594; [[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]]
*&#8594; [[#Forward Schedule of Changes (FSC)|Forward Schedule of Changes (FSC)]]


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'''<span id="ITIL">Anmerkungen</span>'''
<span id="ITIL">Anmerkungen</span>
 
[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.


<small>''[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.<br />Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. &mdash; Das komplette, offizielle [http://www.best-management-practice.com/bookstore.asp?DI=575004&amp;FO=1230366 ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO] steht zum Download im Internet zur Verfügung.''</small>
[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations &#x24B8; AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der [https://www.axelos.com/glossaries-of-terms AXELOS-Website zum Download] bereit.


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Aktuelle Version vom 7. Februar 2019, 12:42 Uhr


 

ITIL Glossar deutsch
ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)
Glossar-Begriffe zu ITIL®

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library (ITIL®) und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit F

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Definitionen

Facilities Management

Facilities Manager

  • → ITIL-Rollen, Facilities Manager
  • Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist.
  • Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.

Fehler-Ursache

  • (Ursache, Störungs-Ursache, "Root Cause"): Die zugrunde liegende oder ursprüngliche Ursache für einen Incident oder ein Problem.

Financial Management

Financial Manager

  • → ITIL-Rollen, Financial Manager
  • Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.

Finanzanalyse

Finanzplanung

Forward Schedule of Changes (FSC)

Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

  • Ein Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, der Einblick in die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service-Provider im Allgemeinen und mit spezifischen Service-Aspekten liefern soll.
  • → ITIL-Prozesse, ITIL Service Strategy > Business Relationship Management

FSC

 

 

Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der AXELOS-Website zum Download bereit.

Von:  Stefan Kempter Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR  und  Andrea Kempter Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR, IT Process Maps.

 

ITIL-Wiki › ITIL-Glossar › ITIL Glossar: Begriffe mit F

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