ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe L

<seo metakeywords="ITIL Glossar Definition Acronym Begriff Abkürzung Wort ITSM IT-Service-Management L" metadescription="In diesem ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu ITIL mit L: Leitfaden Prozess-Assessment, ..." />

ITIL-Glossar:
Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)

Glossar-Begriffe zu ITIL

Im ITIL-Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum IT Service Management (ITSM) in alphabetischer Reihenfolge. [1]

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ITIL-Begriffe mit L

Sie finden hier alle ITIL-Glossarbegriffe und -Definitionen, die mit dem Buchstaben "L" beginnen.

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• Leitfaden Prozess-Assessment
• Leitfaden RFC-Bewertung
• Leitfaden Verbesserung in sieben Schritten

 

Definitionen

Leitfaden Prozess-Assessment

• Ein Leitfaden, der die vier meist verwendeten Ansätze zur Evaluierung der zugrunde liegenden Service-Management-Prozesse beschreibt: Maturity Assessments, Benchmarkings, Audits und Prozess-Reviews.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Continual Service Improvement (CSI) > Prozess-Evaluierung

Leitfaden RFC-Bewertung

• → Change-Management-Richtlinie

Leitfaden Verbesserung in sieben Schritten

• Die Methode der Verbesserung in 7 Schritten wird in den ITIL-Büchern als Verbesserungsprozess in sieben Schritten vorgestellt.
• Es handelt sich hierbei allerdings weniger um einen Prozess als vielmehr um die Beschreibung einer Methodik, die allgemein zur Identifizierung von Mängeln bei den Services und Prozessen und zur Implementierung von Verbesserungen herangezogen werden kann.
• → ITIL-Prozesse, ITIL Continual Service Improvement (CSI) > Prozess-Evaluierung

 

→ ITIL-Begriffe mit L

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Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO steht zum Download im Internet zur Verfügung.

   

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