ITIL Service Transition - Serviceüberführung: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="service transition, itil service transition, service transition itil" metadescription="ITIL Service Transition: Prozess-Überblick (.PDF). Zusatz-Informationen zu Service Transition: Prozesse, Rollen, Checklisten, KPIs, ..." />
<itpmch><title>ITIL Service Transition - Serviceüberführung | IT Process Wiki</title>
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<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
<p>&nbsp;</p>
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== ITIL Service Transition ==
'''<span id="ITIL Service Transition">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i><span itemprop="alternativeHeadline">ITIL Service Transition</span></i> hat das Ziel, IT Services aufzubauen und auszurollen. Ebenso stellt ITIL Service Transition sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: <span itemprop="name Headline">Service Transition (Serviceüberführung)</span></p>
<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Prozesse#ITIL_Prozesse_nach_ITIL_2011" title="ITIL-Prozesse">IT Service Management | ITIL-2011-Prozesse</a></html>


''ITIL Service Transition'' hat das Ziel, IT Services aufzubauen und auszurollen. Ebenso stellt ITIL Service Transition sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.
<p>&nbsp;</p>


'''Deutsche Bezeichnung''': Service Transition (Serviceüberführung)
__TOC__


'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]
==Prozesse: ITIL Service Transition==
 
<p>&nbsp;</p>
 
== Prozesse: ITIL Service Transition ==


In der Service-Transition-Phase des "Service-Lifecycles" werden neue bzw. modifizierte IT Services aufgebaut und ausgerollt. Zudem übernimmt ''ITIL Service Transition'' wichtige Koordinations-Aufgaben.
In der Service-Transition-Phase des "Service-Lifecycles" werden neue bzw. modifizierte IT Services aufgebaut und ausgerollt. Zudem übernimmt ''ITIL Service Transition'' wichtige Koordinations-Aufgaben.
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Image:Prozess_service_transition_serviceueberfuehrung_itilv3.jpg|right|alt=Service Transition|ITIL Service Transition - <br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|459px|thumb
Image:Prozess_service_transition_serviceueberfuehrung_itilv3.jpg|right|alt=Service Transition|[[#Prozesse:_ITIL_Service_Transition|ITIL Service Transition]] - <br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|459px|thumb
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rect 57 230 158 298 [[Change Management|Change Management - Service Transition]]
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<span id="ITIL Service Transition Prozesse">Die ITIL-Disziplin [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition]] umfasst nach '''ITIL 2011''' die folgenden Haupt-Prozesse:</span>
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
 
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<p>&nbsp;</p>
<p><span itemprop="name" content="Service Transition Haupt-Prozesse:">Die ITIL-Disziplin <strong class="selflink">Service Transition</strong> umfasst nach ITIL 2011 die folgenden <strong>Haupt-Prozesse</strong></span>:
 
</p>
;[[Change Management]]
<p>&#160;</p>
:Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Change_Management" title="Change Management" itemprop="itemListElement">Change Management</a>
 
</dt><dd itemprop="description">Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.
;[[ITIL Change-Evaluierung|Change-Evaluierung]]
</dd></dl>
:Prozessziel: Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.
<p><br />
 
</p>
;[[Projektmanagement - Transition Planning and Support|Projektmanagement (Transition Planning and Support)]]
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change-Evaluierung" title="ITIL Change-Evaluierung" itemprop="itemListElement">Change-Evaluierung</a>
:Prozessziel: Planen und Koordinieren der Ressourcen zum Ausrollen eines Major Release innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens.
</dt><dd itemprop="description">Prozessziel: Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.
 
</dd></dl>
;[[Anwendungsentwicklung und Customizing|Anwendungsentwicklung]]
<p><br />
:Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
</p>
 
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Projektmanagement_-_Transition_Planning_and_Support" title="Projektmanagement - Transition Planning and Support" itemprop="itemListElement">Projektmanagement (Transition Planning and Support)</a>
;[[Release und Deployment Management]]
</dt><dd itemprop="description">Prozessziel: Planen und Koordinieren der Ressourcen zum Ausrollen eines Major Release innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens.
:Prozessziel: Planen, Festlegen und Kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release und Deployment Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
</dd></dl>
 
<p><br />
;[[Service-Validierung und Test|Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)]]
</p>
:Prozessziel: Sicherstellen, dass ausgerollte Releases und die daraus resultierenden Services qualitätsgeprüft werden sowie Bewerten, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service angemessen zu unterstützen.
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Anwendungsentwicklung_und_Customizing" title="Anwendungsentwicklung und Customizing" itemprop="itemListElement">Anwendungsentwicklung</a>
 
</dt><dd itemprop="description">Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
;[[Service Asset and Configuration Management|Service Asset und Configuration Management]]
</dd></dl>
:Prozessziel: Bereitstellen von Informationen zu Configuration Items (Konfigurationselementen), die zur Erbringung von IT-Services erforderlich sind, einschließlich ihrer Beziehungen untereinander.
<p><br />
 
</p>
;[[Knowledge Management]]
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management" title="Release und Deployment Management" itemprop="itemListElement">Release und Deployment Management</a>
:Prozessziel: Erfassen, Analysieren, Speichern und Bereitstellen von Wissen und Informationen innerhalb der Organisation. Der primäre Zweck des Knowledge Managements besteht darin, Wissen effizient verfügbar zu machen, so dass es nicht mehr notwendig ist, einmal erworbenes Wissen aufwendig wiederzuerlangen.
</dt><dd itemprop="description">Prozessziel: Planen, Festlegen und Kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release und Deployment Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
 
</dd></dl>
<p><br />
</p>
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Service-Validierung_und_Test" title="Service-Validierung und Test" itemprop="itemListElement">Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)</a>
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<p><br />
</p>
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Service_Asset_and_Configuration_Management" title="Service Asset and Configuration Management" itemprop="itemListElement">Service Asset und Configuration Management</a>
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<p><br />
</p>
<dl><dt><a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Knowledge_Management" title="Knowledge Management" itemprop="itemListElement">Knowledge Management</a>
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</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
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== <span id="Zusatzinformationen">KPIs | Checklisten | Rollen</span> ==
==<span id="Zusatzinformationen">KPIs | Checklisten | Rollen</span>==


Neben den detaillierten [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung#ITIL Service Transition Prozesse|ITIL-Prozess-Beschreibungen]] stehen Ihnen die folgenden Zusatzinformation zu ITIL Service Transition zur Verfügung:
Neben den detaillierten [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung#ITIL Service Transition Prozesse|ITIL-Prozess-Beschreibungen]] stehen Ihnen die folgenden Zusatzinformation zu ITIL Service Transition zur Verfügung:


* [[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung|KPIs zu Service Transition]]
*[[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung|KPIs zu Service Transition]]
* [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Transition|Checklisten zu Service Transition]]
*[[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL Service Transition|Checklisten zu Service Transition]]
* [[Rollen in ITIL#ITIL Rollen und Gremien - Service Transition (Serviceüberführung)|ITIL Rollen in Service Transition]]
*[[Rollen in ITIL#ITIL Rollen und Gremien - Service Transition (Serviceüberführung)|ITIL Rollen in Service Transition]]


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== <span id="Übersicht ITIL Service Transition">Downloads</span> ==
==<span id="Übersicht ITIL Service Transition">Downloads</span>==


{|
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| valign="top" |
|style="vertical-align:top" |
Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Transition - die Abbildung illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:  
Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Transition - die Abbildung illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:  


* [[Media:Service-transition.jpg|ITIL Service Transition (.JPG)]]
* [[Media:Service-transition.jpg|ITIL Service Transition (.JPG)]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-transition-itil-v3.pdf ITIL Service Transition (.PDF)]''
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-transition-itil-v3.pdf ITIL Service Transition (.PDF)]''
| valign="top" |
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[[Image:Service-transition.jpg|thumb|170px|left|none|alt=Service Transition ITIL|Die ITIL Disziplin Service Transition im Überblick]]
[[Image:Service-transition.jpg|thumb|170px|left|none|alt=Service Transition ITIL|Die ITIL Disziplin Service Transition im Überblick]]
|-
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|}
|}


<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>
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==[ Infobox ]==
 
<html><table class="wikitable">
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<td>Link zu dieser Seite:</td>
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Serviceüberführung</a></td>
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<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition">English</a></span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Transici%C3%B3n_del_Servicio">espa&#xf1;ol</a></span></td>
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<td>Abbildung:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a4/Prozess_service_transition_serviceueberfuehrung_itilv3.jpg" title="ITIL Service Transition">Service-Transition-Prozesse in ITIL 2011 (.JPG)</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
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<p><small>
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Version vom 26. November 2013, 11:49 Uhr

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ES - EN - Service Transition


 

Ziel: ITIL Service Transition hat das Ziel, IT Services aufzubauen und auszurollen. Ebenso stellt ITIL Service Transition sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.

Deutsche Bezeichnung: Service Transition (Serviceüberführung)

Teil von: IT Service Management | ITIL-2011-Prozesse

 

Prozesse: ITIL Service Transition

In der Service-Transition-Phase des "Service-Lifecycles" werden neue bzw. modifizierte IT Services aufgebaut und ausgerollt. Zudem übernimmt ITIL Service Transition wichtige Koordinations-Aufgaben.

 

Service TransitionProjektmanagement (Transition Planning and Support) - Service TransitionChange Management - Service TransitionChange-Evaluierung - Service TransitionRelease und Deployment Management - Service TransitionAnwendungsentwicklung - Service TransitionService-Validierung und -Test - Service TransitionService Asset und Configuration Management - Service TransitionKnowledge Management - Service Transition
ITIL Service Transition -
Gewünschten Prozess bitte anklicken!

Die ITIL-Disziplin Service Transition umfasst nach ITIL 2011 die folgenden Haupt-Prozesse:

 

Change Management
Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.


Change-Evaluierung
Prozessziel: Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.


Projektmanagement (Transition Planning and Support)
Prozessziel: Planen und Koordinieren der Ressourcen zum Ausrollen eines Major Release innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens.


Anwendungsentwicklung
Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.


Release und Deployment Management
Prozessziel: Planen, Festlegen und Kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release und Deployment Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.


Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)
Prozessziel: Sicherstellen, dass ausgerollte Releases und die daraus resultierenden Services qualitätsgeprüft werden sowie Bewerten, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service angemessen zu unterstützen.


Service Asset und Configuration Management
Prozessziel: Bereitstellen von Informationen zu Configuration Items (Konfigurationselementen), die zur Erbringung von IT-Services erforderlich sind, einschließlich ihrer Beziehungen untereinander.


Knowledge Management
Prozessziel: Erfassen, Analysieren, Speichern und Bereitstellen von Wissen und Informationen innerhalb der Organisation. Der primäre Zweck des Knowledge Managements besteht darin, Wissen effizient verfügbar zu machen, so dass es nicht mehr notwendig ist, einmal erworbenes Wissen aufwendig wiederzuerlangen.

 

KPIs | Checklisten | Rollen

Neben den detaillierten ITIL-Prozess-Beschreibungen stehen Ihnen die folgenden Zusatzinformation zu ITIL Service Transition zur Verfügung:

 

Downloads

Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Transition - die Abbildung illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:

Service Transition ITIL
Die ITIL Disziplin Service Transition im Überblick

 

 

[ Infobox ]

Link zu dieser Seite:
Sprachversionen: Deutsch | English | español
Abbildung: Service-Transition-Prozesse in ITIL 2011 (.JPG)
Autor: , IT Process Maps   

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