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<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil" metadescription="ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL&reg; (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle." />
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==IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki==
==ITIL Wiki==
 
ITIL Wiki: '''Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL&reg;''' (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle - und mit vielen Informationen zum ITIL-Prozessmanagement, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[[Hauptseite#ITIL|['''1''']]]   
ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL&reg; (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle - und mit vielen Informationen zum ITIL-Prozessmanagement, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[[Hauptseite#Anmerkungen|['''1''']]]   


Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der [https://it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html '''ITIL-Prozesslandkarte'''].  
Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der [https://it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html '''ITIL-Prozesslandkarte'''].  
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|[https://wiki.es.it-processmaps.com el Wiki de ITIL (en español)]
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|Die wichtigsten News - Anpassung des ITIL Wiki an ITIL 2011:
|Die wichtigsten News zu ITIL und ITIL 2011:
|[[ITIL Wiki News]]
|[[ITIL Wiki News]]
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====Das ITIL Wiki mit ITIL V3 2011 Edition | ITIL 2011 (deutsch)====
==[[ITIL-Prozesse]]==
'''Das ITIL Wiki mit ITIL V3 2011 Edition | ITIL 2011 (deutsch)'''


Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").
Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").


Werfen Sie einen Blick auf die [[ITIL-Prozesse|ITIL-Phasen]] mit den Detailbeschreibungen der [[ITIL-Prozesse|ITIL-Prozesse]], ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):
Werfen Sie einen Blick auf die [[ITIL-Prozesse|ITIL-Phasen]] mit den Detailbeschreibungen der [[ITIL-Prozesse|ITIL-Prozesse]] und Teil-Prozesse sowie den jeweils relevanten Prozess-Inputs und -Outputs, zugeordneten ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):
* [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]]
* [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie)]]
* [[ITIL V3 Service Design|Service Design]]
* [[ITIL V3 Service Design|Service Design]]
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Verbessert und erweitert - die am häufigsten nachgefragten [[ITIL-Checklisten|ITIL-Checklisten und Vorlagen]]. Neu: Offiziell ITIL&reg;-geprüfte, ISO 20000-konforme [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL 2011|Checklisten (ITIL 2011)]].
==[[ITIL 2011]]==
* Aktuell: [[ITIL 2011|Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007]] - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.
 
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==[[ITIL-Checklisten]]==
* Verbessert und erweitert: Die am häufigsten nachgefragten [[ITIL-Checklisten|ITIL-Checklisten und Vorlagen]].  
* Neu: Offiziell ITIL&reg;-geprüfte, ISO 20000-konforme [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL 2011|Checklisten (ITIL 2011)]].
 
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==[[Rollen in ITIL|ITIL-Rollen]]==
* Definitionen der Rollen und Verantwortlichkeiten: Die hauptsächlichen Eigenschaften der [[Rollen in ITIL|ITIL-Rollen nach ITIL V3 2011 Edition]].
* Neu: Detaillierte Verantwortlichkeits-Matrizes nach dem RACI-Modell für alle ITIL-Prozessbeschreibungen im Wiki. Beispiel: Die [[Incident Management#RACI-Matrix-Incident-Management|RACI-Matrix zum Incident Management]].
 
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==[[ITIL-Glossar]]==
* Das [[ITIL-Glossar]] mit den wichtigsten [[ITIL-Glossar#ITIL-Glossar A bis Z|Begriffen aus der IT Infrastucture Library ITIL&reg; und zum IT Service Management (ITSM)]].
* Das Glossar beinhaltet die Definitionen der wichtigsten und am häufigsten verwendeten [[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe|ITIL-Fachbegriffe und -Acronyme (Abkürzungen)]] aus den Versionen ITIL 2011, ITIL V3 und V2.
* Es ist navigierbar und enthält Links, über die Sie direkt auf den entsprechenden Content im ITIL-Wiki zugreifen können - z.B. auf die entsprechenden ITIL-Prozessbeschreibungen, Rollen-Definitionen und Checklisten.


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Aktuell: [[ITIL 2011|Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007]] - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.
==[[ITIL-Implementierung]]==
<br style="clear:both;"/>
* Umsetzung von ITIL in der Praxis: Bewährte Verfahrensweisen zur [[ITIL-Implementierung]].
* Der Leitfaden [[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in zehn Schritten|ITIL-Implementierung in 10 Schritten]] hilft dabei, ein ITIL-Projekt aufzusetzen und dient als Richtschnur für die ITIL-Einführung bzw. zur Umsetzung eines ISO-20000-Vorhabens.


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==ITIL Wiki: Inhalte==
==Überblick zum ITIL Wiki==


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| valign="top" |[[ITIL-Prozesse]]
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|Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten aller ITIL-Phasen und ITIL-Prozesse zum Download [.PDF]
|Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2011 / ITIL 2007) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten aller ITIL-Phasen und ITIL-Prozesse zum Download [.PDF]
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| valign="top" |[[ITIL-Glossar|ITIL Glossar]]
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|ITIL-Checklisten und ITIL-Vorlagen zur praktischen Umsetzung der ITIL-Prozesse
|ITIL-Checklisten und ITIL-Vorlagen zur praktischen Umsetzung der ITIL-Prozesse
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| valign="top" |[[Rollen in ITIL V3|ITIL-Rollen]]
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|Definition der ITIL-Rollen und -Verantwortlichkeiten
|Definition der ITIL-Rollen und -Verantwortlichkeiten
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|[[ITIL-Implementierung]]
|[[ITIL-Implementierung]]
|Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation
|ITIL implementieren in 10 Schritten. Strategien zur Einführung von ITIL/ ITSM in die IT-Organisation
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| style="border-bottom:1px solid grey;" |[[ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|ITIL-Referenzmodelle]]
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==<span id="ITIL-Wiki-Autoren">IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's</span>==
==IT Process Maps==
'''Die Personen hinter dem ITIL Wiki'''
[[Image:IT-ProcessMaps_Stefan_Kempter.jpg|thumb|right|150px|Stefan Kempter,<br /> IT Process Maps, DEU.<br /> [http://www.linkedin.com/in/stefankempter Stefan@LinkedIn]]]
[[Image:Andrea-Kempter-ITIL-Wiki.jpg|thumb|right|150px|Andrea Kempter,<br /> IT Process Maps, DEU.<br /> [http://www.linkedin.com/in/andreakempter Andrea@LinkedIn]]]


IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.  
IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenz-Prozessmodellen für die IT-Organisation.  


Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.
Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL, der IT Infrastucture Library. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.


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* dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.
* dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.


Sie erhalten die ''ITIL&reg;-Prozesslandkarte'' (ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition) auf Deutsch oder Englisch z.B.
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* als [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozessmodell für Microsoft Visio&trade;] - [https://de.it-processmaps.com/neues/itil-prozesslandkarte-visio-2010.html mit neuen Features für MS Visio 2010]  
 
* als [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL-Referenzmodell für ARIS&trade;]
Sie erhalten die '''ITIL&reg;-Prozesslandkarte''' (ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition) auf Deutsch oder Englisch z.B.
* als [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozessmodell für Microsoft Visio&trade;] - [https://de.it-processmaps.com/neues/itil-prozesslandkarte-visio-2010.html mit neuen Features für MS Visio 2010/ 2013]  
* als [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL-Referenzmodell für ARIS&trade;] sowie
* für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen, wie iGrafx&reg; Flowcharter&trade;/ Process&trade;, PRIMERO und IBM&reg; Rational&reg; System Architect&reg; [http://esmarchitecture.com/products/process-templates-for-managing-services.html].


Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL 2011 komplett ab.
Das Prozessmodell deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL 2011 komplett ab.  


Daneben ist die ITIL-Prozesslandkarte 2011 Edition für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie iGrafx&reg; Flowcharter&trade;/ Process&trade;, PRIMERO und IBM&reg; Rational&reg; System Architect&reg;.
 
Die ITIL-Prozesslandkarte - die in generalisierter Form auch diesem ITIL-Wiki zugrunde liegt - hat ein Review durch APMG erfolgreich abgeschlossen und ist mit dem '''ITIL® Licensed Product'''-Logo ausgezeichnet worden.


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[[Image:Andrea-Kempter-ITIL-Wiki.jpg|thumb|left|150px|Andrea Kempter,<br /> IT Process Maps, DEU]]
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[[Image:Trevor-itil-wiki.jpg|thumb|left|150px|Trevor Lea-Cox,<br /> [http://esmarchitecture.com/general/about-lea-cox-associates.html Lea-Cox & Associates, UK]]]
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|&nbsp;'''IT Process Maps''' auf&nbsp;[[Image:Google-plus-logo.png|50px|alt=IT Process Maps Google+|link=https://plus.google.com/116258248805129681953?rel=publisher|IT Process Maps (deutsch) auf Google+]]
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==<small>Anmerkungen</small>==
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'''<span id="ITIL">Anmerkungen</span>'''
 
<small>''[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.''</small>
<small>''[1] ITIL&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. &mdash; IT Infrastructure Library&reg; is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.''</small>


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'''<span id="ITIL-Wiki-Autoren">Autoren</span>'''
<html><small><em><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" />&nbsp; Von: Stefan Kempter - Google+ Profil</a> &nbsp; und &nbsp;
<a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" />&nbsp; Von: Andrea Kempter - Google+ Profil</a></small></em></html>
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Version vom 15. Juni 2013, 15:46 Uhr

<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil, itil 2011 wiki, itil v3 wiki, itil wiki deutsch, itil wiki service management, it process wiki" metadescription="ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle." />

ITIL Wiki

ITIL Wiki: Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle - und mit vielen Informationen zum ITIL-Prozessmanagement, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]

Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.

Es gibt das ITIL Wiki auch auf Englisch: Wiki ITIL (in English)
Das ITIL Wiki in Spanisch: el Wiki de ITIL (en español)
Die wichtigsten News zu ITIL und ITIL 2011: ITIL Wiki News

 

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ITIL-Prozesse

Das ITIL Wiki mit ITIL V3 2011 Edition | ITIL 2011 (deutsch)

Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").

Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-Phasen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse und Teil-Prozesse sowie den jeweils relevanten Prozess-Inputs und -Outputs, zugeordneten ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):

 

ITIL 2011

 

ITIL-Checklisten

 

ITIL-Rollen

 

ITIL-Glossar

 

ITIL-Implementierung

 

Überblick zum ITIL Wiki

Was ist ITIL? ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management
ITIL-Prozesse Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2011 / ITIL 2007) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten aller ITIL-Phasen und ITIL-Prozesse zum Download [.PDF]
ITIL Glossar Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen
Vergleich ITIL 2011 | 2007 Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen: ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007 ("ITIL V3")
Vergleich ITIL V2 | V3 Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
ITIL-Checklisten ITIL-Checklisten und ITIL-Vorlagen zur praktischen Umsetzung der ITIL-Prozesse
ITIL-Rollen Definition der ITIL-Rollen und -Verantwortlichkeiten
ITIL KPIs ITIL-Kennzahlen (Key Performance Indikatoren)
ITIL-Implementierung ITIL implementieren in 10 Schritten. Strategien zur Einführung von ITIL/ ITSM in die IT-Organisation
ITIL-Referenzmodelle ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell
ISO 20000 ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen
Prozessmanagement Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management
Projektmanagement Auch im ITIL-Projekt unentbehrlich: Basiswissen Projektmanagement incl. Vorlagen, Checklisten und Tipps
ITSM Events Öffentlichen Kalender der weltweit stattfindenden Service Management Veranstaltungen

 

IT Process Maps

Die Personen hinter dem ITIL Wiki

Stefan Kempter,
IT Process Maps, DEU.
Stefan@LinkedIn
Andrea Kempter,
IT Process Maps, DEU.
Andrea@LinkedIn

IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenz-Prozessmodellen für die IT-Organisation.

Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL, der IT Infrastucture Library. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.

 

Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,

  • dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
  • dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.

 

Sie erhalten die ITIL®-Prozesslandkarte (ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition) auf Deutsch oder Englisch z.B.

Das Prozessmodell deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL 2011 komplett ab.


Die ITIL-Prozesslandkarte - die in generalisierter Form auch diesem ITIL-Wiki zugrunde liegt - hat ein Review durch APMG erfolgreich abgeschlossen und ist mit dem ITIL® Licensed Product-Logo ausgezeichnet worden.

 

  IT Process Maps auf IT Process Maps Google+

 

Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.

 

Autoren

  und  

 

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