ITIL Service Transition - Serviceüberführung: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL Version 3 (ITIL V3)
== ITIL Service Transition (Serviceüberführung): Überblick ==


'''Prozessziel''': Ausbauen und Ausrollen von IT Services. Ebenso stellt die Serviceüberführung sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.
'''Prozessziel''': Ausbauen und Ausrollen von IT Services. Ebenso stellt ''' ITIL Service Transition''' (Serviceüberführung) sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.
 
'''Englische Bezeichnung''': Service Transition


'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]
'''Teil von''': [[ITIL-Prozesse#ITIL-Prozesse nach ITIL Version 3 (ITIL V3)|IT Service Management]]




==Teil-Prozesse von Service Transition (Serviceüberführung) nach ITIL V3==
== Die Prozesse in ITIL Service Transition (Serviceüberführung) ==


[[Image:Prozess_service_transition_serviceueberfuehrung_itilv3.jpg|frame|left|Überblick über Service Transition (Serviceüberführung) nach ITIL V3]]
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Image:Prozess_service_transition_serviceueberfuehrung_itilv3.jpg||left|ITIL Service Transition<br />Gewünschten Prozess bitte anklicken!|459px|thumb
rect 184 38 284 109 [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|Projektmanagement (Transition Planning and Support) - Service Transition]]
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Die ITIL-Core-Disziplin [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition]] umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:


;[[Change Management]]
;[[Change Management]]
:Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, dafür zu sorgen, dass Changes nutzbringend sind und zu einer möglichst minimalen Unterbrechung der IT Services führen.
:Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.


;[[Projektmanagement - Transition Planning and Support|Projektmanagement (Transition Planning and Support)]]
;[[Projektmanagement - Transition Planning and Support|Projektmanagement (Transition Planning and Support)]]
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;[[Release und Deployment Management]]
;[[Release und Deployment Management]]
:Prozessziel: Planen, festlegen und kontrollieren, wie ein Release über die Testumgebung in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
:Prozessziel: Planen, festlegen und kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release und Deployment Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.


;[[Service-Validierung und Test - Service Validation and Testing|Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)]]
;[[Service-Validierung und Test|Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)]]
:Prozessziel: Sicherstellen, dass ausgerollte Releases und die daraus resultierenden Services die qualitätsgeprüft werden sowie Bewerten, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service angemessen zu unterstützen.
:Prozessziel: Sicherstellen, dass ausgerollte Releases und die daraus resultierenden Services qualitätsgeprüft werden sowie Bewerten, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service angemessen zu unterstützen.


;[[Anwendungsentwicklung und Customizing|Anwendungsentwicklung und -Customizing]]
;[[Anwendungsentwicklung und Customizing|Anwendungsentwicklung und -Customizing]]
:Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
:Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.


;[[Service Asset and Configuration Management]]
;[[Service Asset and Configuration Management|Service Asset und Configuration Management]]
:Prozessziel: Bereitstellen von Informationen zu Configuration Items (Konfigurationselementen), die zur Erbringung von IT Services erforderlich sind. Dieser Prozess ist auch verantwortlich für die Verfolgung und das Reporting des jeweils aktuellen Wertes und der Betriebskosten von Anlagen innerhalb ihres Lebenszyklus.
:Prozessziel: Bereitstellen von Informationen zu Configuration Items (Konfigurationselementen), die zur Erbringung von IT-Services erforderlich sind, einschließlich ihrer Beziehungen untereinander.


;[[Knowledge Management]]
;[[Knowledge Management]]
:Prozessziel: Erfassen, Analysieren, Speichern und Bereitstellen von Wissen und Informationen innerhalb des Unternehmens. Der primäre Zweck des Knowledge Managements besteht darin, Wissen effizient verfügbar zu machen, so dass es nicht mehr notwendig ist, einmal erworbenes Wissen aufwendig wiederzuerlangen.
:Prozessziel: Erfassen, Analysieren, Speichern und Bereitstellen von Wissen und Informationen innerhalb der IT-Organisation. Der primäre Zweck des Knowledge Managements besteht darin, Wissen effizient verfügbar zu machen, so dass es nicht mehr notwendig ist, einmal erworbenes Wissen aufwendig wiederzuerlangen.
 
 
===== Übersicht Service Transition - Downloads =====
 
Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Transition - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:
 
* [[:Image:Service-transition.jpg|ITIL Service Transition (.JPG)]]
* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/service-transition-itil-v3.pdf ITIL Service Transition (.PDF)]''
 
 
== Zusatzinformationen zu ITIL Service Transition (Serviceüberführung) ==
 
* [[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung|KPIs zu Service Transition]]
* [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL V3 Service Transition (Serviceüberführung)|Checklisten zu Service Transition]]
* [[Rollen in ITIL V3#ITIL Rollen und Gremien - Service Transition (Serviceüberführung)|ITIL Rollen in Service Transition]]
 
 
 
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Version vom 1. Juli 2011, 18:31 Uhr

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ES - EN - Service Transition


ITIL Service Transition (Serviceüberführung): Überblick

Prozessziel: Ausbauen und Ausrollen von IT Services. Ebenso stellt ITIL Service Transition (Serviceüberführung) sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.

Englische Bezeichnung: Service Transition

Teil von: IT Service Management


Die Prozesse in ITIL Service Transition (Serviceüberführung)

Projektmanagement (Transition Planning and Support) - Service TransitionChange Management - Service TransitionService-Validierung und -Test - Service TransitionRelease und Deployment Management - Service TransitionAnwendungsentwicklung und -Customizing - Service TransitionService Asset und Configuration Management - Service TransitionKnowledge Management - Service Transition
ITIL Service Transition
Gewünschten Prozess bitte anklicken!

Die ITIL-Core-Disziplin Service Transition umfasst die folgenden Haupt-Prozesse:

Change Management
Prozessziel: Den Lebenszyklus aller Changes steuern. Das vorrangige Ziel des Change Managements besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.
Projektmanagement (Transition Planning and Support)
Prozessziel: Planen und Koordinieren der Ressourcen zum Ausrollen eines Major Release innerhalb des prognostizierten Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmens.
Release und Deployment Management
Prozessziel: Planen, festlegen und kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release und Deployment Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
Service-Validierung und -Test (Service Validation and Testing)
Prozessziel: Sicherstellen, dass ausgerollte Releases und die daraus resultierenden Services qualitätsgeprüft werden sowie Bewerten, ob der IT-Betrieb in der Lage ist, den neuen Service angemessen zu unterstützen.
Anwendungsentwicklung und -Customizing
Prozessziel: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
Service Asset und Configuration Management
Prozessziel: Bereitstellen von Informationen zu Configuration Items (Konfigurationselementen), die zur Erbringung von IT-Services erforderlich sind, einschließlich ihrer Beziehungen untereinander.
Knowledge Management
Prozessziel: Erfassen, Analysieren, Speichern und Bereitstellen von Wissen und Informationen innerhalb der IT-Organisation. Der primäre Zweck des Knowledge Managements besteht darin, Wissen effizient verfügbar zu machen, so dass es nicht mehr notwendig ist, einmal erworbenes Wissen aufwendig wiederzuerlangen.


Übersicht Service Transition - Downloads

Die folgenden Links verweisen auf die Prozess-Übersicht von Service Transition - sie illustriert die relevanten Schnittstellen der ITIL-Disziplin:


Zusatzinformationen zu ITIL Service Transition (Serviceüberführung)

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