Release und Deployment Management: Unterschied zwischen den Versionen
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<itpmch><title>Release und Deployment Management | IT Process Wiki</title> | <itpmch><title>Release und Deployment Management | IT Process Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="itil release management, deployment management, release and deployment management, release management itil" /> | <meta name="keywords" content="itil release management, deployment management, release and deployment management, release management itil" /> | ||
<meta name="description" content=" | <meta name="description" content="Release und Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden." /> | ||
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Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - Release Management and Deployment Management| | Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - Release Management and Deployment Management|163px | ||
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<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>Release und Deployment Management</i> ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.</span></p> | '''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>Release und Deployment Management</i> ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.</span></p> | ||
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==Prozess-Beschreibung== | ==Prozess-Beschreibung== | ||
Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich ''Release Management: Planung und Test von Releases'' deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: [[Projektmanagement - Transition Planning and Support]] und [[Service-Validierung und Test]]. | Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich ''Release Management: Planung und Test von Releases'' deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: [[Projektmanagement - Transition Planning and Support]] und [[Service-Validierung und Test]]. | ||
[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|right|thumb|500px|alt=ITIL Release Management und ITIL Deployment Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Release-and-deployment-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_release_und_deployment_management_itilv3.pdf ITIL Release & Deployment Management (.pdf)]]] | |||
In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine [[Release und Deployment Management#ITIL Release Management Planung|Detail-Planung]] zu erstellen, die die Einzelheiten zur [[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]], den [[Service-Validierung und Test#ITIL Service Validation Release-Test|Release-Test]] und das [[#ITIL Release Deployment|Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment)]] umfasst. | |||
[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|right|thumb| | |||
In | |||
Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | ||
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Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde. | Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde. | ||
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release and Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses ( | Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release and Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1). | ||
<p> </p> | In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten von "Release und Deployment Management" im Wesentlichen in zwei Praktiken enthalten: In der [[ITIL_4#Service-Management-Praktiken|Service-Management-Praktik]] "Release Management" sowie der [[ITIL_4#Technische_Management-Praktiken|technischen Management-Praktik]] "Deployment Management". | ||
<p style="clear:both;"> </p> | |||
==Teil-Prozesse== | ==Teil-Prozesse== | ||
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<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList --> | <html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList --> | ||
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" /> | <meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" /> | ||
<p><span itemprop="name" content="Release-Management Deployment-Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Release & Deployment Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span> | <p><span itemprop="name" content="Release-Management Deployment-Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Release & Deployment Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span> | ||
</p> | </p> | ||
<p><b><span id="ITIL_Release_Management_Support" itemprop="itemListElement">Release Management Support</span></b> | <p><b><span id="ITIL_Release_Management_Support" itemprop="itemListElement">Release Management Support</span></b> | ||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a>. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a>. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="ITIL_Release_Management_Planung" itemprop="itemListElement">Release-Planung</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Zuordnen von Changes zu <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release Packages</a> und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Zuordnen von Changes zu <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release Packages</a> und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="ITIL_Release_Build" itemprop="itemListElement">Release-Zusammenstellung (Release Build)</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und <a href="/index.php/Supplier_Management#Beschaffungsantrag" title="Supplier Management">Beschaffungsanforderungen</a>, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und <a href="/index.php/Supplier_Management#Beschaffungsantrag" title="Supplier Management">Beschaffungsanforderungen</a>, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="ITIL_Release_Deployment" itemprop="itemListElement">Release Deployment</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="ITIL_Early_Life_Support" itemprop="itemListElement">Early Life Support</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#ITIL_Release_Deployment" title="Release und Deployment Management">Ausrollen des Releases</a> und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#ITIL_Release_Deployment" title="Release und Deployment Management">Ausrollen des Releases</a> und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="ITIL_Release_Abschluss" itemprop="itemListElement">Release-Abschluss</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CMS.2F_CMDB" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">CMS</a>-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen. | <ul><li itemprop="description">Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CMS.2F_CMDB" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">CMS</a>-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | </div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | ||
==Definitionen== | ==Definitionen== | ||
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<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span> | <p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span> | ||
</p> | </p> | ||
<p><b><span id="Entwicklungs-Auftrag" itemprop="itemListElement">Entwicklungs-Auftrag</span></b> | <p><b><span id="Entwicklungs-Auftrag" itemprop="itemListElement">Entwicklungs-Auftrag</span></b> | ||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | <ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="Installations-Auftrag" itemprop="itemListElement">Installations-Auftrag</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | <ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="Release" itemprop="itemListElement">Release</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Release (auch als <i>Release Package</i> bezeichnet) umfasst ein oder mehrere <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release_Unit" title="Release und Deployment Management">Release Units</a>. | <ul><li itemprop="description">Ein Release (auch als <i>Release Package</i> bezeichnet) umfasst ein oder mehrere <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release_Unit" title="Release und Deployment Management">Release Units</a>. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="Release_Unit" itemprop="itemListElement">Release Unit</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI_.28Configuration_Item.29" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">Configuration Items</a>, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren. | <ul><li itemprop="description">Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI_.28Configuration_Item.29" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">Configuration Items</a>, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="Release_Record" itemprop="itemListElement">Release Record</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung. | <ul><li itemprop="description">Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung. | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
<p><b><span id="Release-Richtlinien" itemprop="itemListElement">Release Policy (Release-Richtlinien)</span></b> | |||
</p> | </p> | ||
<ul><li itemprop="description">Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a> in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Release_Policy" title="Checkliste Release Policy">ITIL-Checkliste Release Policy</a>) | <ul><li itemprop="description">Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a> in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Release_Policy" title="Checkliste Release Policy">ITIL-Checkliste Release Policy</a>) | ||
</li></ul> | </li></ul> | ||
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | </div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | ||
==KPIs | Checklisten== | ==KPIs | Checklisten== | ||
*[[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung#ITIL-Kennzahlen Release und Deployment Management|Kennzahlen zu ITIL Release Management & Deployment Management]] | *[[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung#ITIL-Kennzahlen Release und Deployment Management|Kennzahlen zu ITIL Release Management & Deployment Management]] | ||
*[[ITIL-Checklisten#Release Management|Checklisten Release Management]]: | *[[ITIL-Checklisten#Release Management|Checklisten Release Management]]: | ||
**[[Checkliste Release Policy]], sowie | **[[Checkliste Release Policy]], sowie | ||
**[[Checkliste Release Plan]] | **[[Checkliste Release Plan]] | ||
==Rollen | Verantwortlichkeiten== | ==Rollen | Verantwortlichkeiten== | ||
| Zeile 144: | Zeile 125: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
{| | {| class="wikitable" style="background: white;" | ||
|- | |- | ||
|style=" | |+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="5"|'''<span id="RACI-Matrix-Release-Management">Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Release Management</span>''' | ||
|- | |- | ||
! style="background:#ffffee; width: 40%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess | ! style="background:#ffffee; width: 40%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Projekt-Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Service Owner[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Andere beteiligte Rollen | ||
|- | |- | ||
|style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]] | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]] | ||
| Zeile 191: | Zeile 172: | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
'''Erläuterungen''' | '''Erläuterungen''' | ||
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | <span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | ||
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.</span> | <span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.</span> | ||
| Zeile 205: | Zeile 184: | ||
<span id="ITIL Release Management Gruppe 2">[5] ... und andere, je nach Erfordernis.</span> | <span id="ITIL Release Management Gruppe 2">[5] ... und andere, je nach Erfordernis.</span> | ||
==Anmerkungen== | ==Anmerkungen== | ||
<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https:// | <html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p><small> | <p><small> | ||
<span itemscope="itemscope | <span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList"> | ||
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#.C3.9Cberblick | <span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem"> | ||
</span> | <a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#.C3.9Cberblick"> | ||
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<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Teil-Prozesse | <span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a> | ||
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<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Definitionen | <a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Teil-Prozesse"> | ||
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<span itemprop="name">Definitionen</span></a> | |||
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</span> | </span> | ||
</small></p> | </small></p> | ||
| Zeile 232: | Zeile 214: | ||
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Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 19:16 Uhr
Ziel: Release und Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
Deutsche Bezeichnung: Release und Deployment Management
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Release Manager
Prozess-Beschreibung
Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich Release Management: Planung und Test von Releases deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: Projektmanagement - Transition Planning and Support und Service-Validierung und Test.
In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine Detail-Planung zu erstellen, die die Einzelheiten zur Release-Zusammenstellung (Release Build), den Release-Test und das Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment) umfasst.
Eine zusätzliche Schnittstelle zum ITIL Projektmanagement stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt.
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass Minor Changes vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde.
Das Übersichts-Diagramm zu Release and Deployment Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1).
In ITIL 4 sind die Aktivitäten von "Release und Deployment Management" im Wesentlichen in zwei Praktiken enthalten: In der Service-Management-Praktik "Release Management" sowie der technischen Management-Praktik "Deployment Management".
Teil-Prozesse
ITIL Release & Deployment Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
Release Management Support
- Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von Releases.
Release-Planung
- Prozessziel: Zuordnen von Changes zu Release Packages und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases.
Release-Zusammenstellung (Release Build)
- Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und Beschaffungsanforderungen, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit.
Release Deployment
- Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten Release oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.
Early Life Support
- Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.
Release-Abschluss
- Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die CMS-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Entwicklungs-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.
Installations-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom Release Management.
Release
- Ein Release (auch als Release Package bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.
Release Unit
- Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
Release Record
- Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
Release Policy (Release-Richtlinien)
- Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden (siehe auch: ITIL-Checkliste Release Policy)
KPIs | Checklisten
Rollen | Verantwortlichkeiten
Release Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Release Manager | Projekt-Manager[3] | Service Owner[3] | Andere beteiligte Rollen |
|---|---|---|---|---|
| Release Management Support | A[1]R[2] | - | - | - |
| Release-Planung | AR | R | - | - |
| Release-Zusammenstellung (Release Build) | AR | - | - | - |
| Release Deployment | AR | - | R | R[4] |
| Early Life Support | AR | - | R | R[5] |
| Release-Abschluss | AR | - | - | - |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.
[3] siehe → Rollen-Beschreibungen
[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)
[5] ... und andere, je nach Erfordernis.
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
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