Release und Deployment Management: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| (9 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
< | <itpmch><title>Release und Deployment Management | IT Process Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="itil release management, deployment management, release and deployment management, release management itil" /> | |||
<meta name="description" content="Release und Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden." /> | |||
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management" /> | |||
<meta property="og:title" content="Release und Deployment Management | IT Process Wiki" /> | |||
<meta property="og:description" content="Release und Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden." /> | |||
<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL®-Wiki"> | |||
<meta property="og:type" content="article" /> | |||
<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/itprocessmaps" /> | |||
<meta property="fb:admins" content="100002035253209" /> | |||
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" /> | |||
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/af/Release-and-deployment-management.jpg" /> | |||
<meta property="og:image:width" content="1200" /> | |||
<meta property="og:image:height" content="1200" /> | |||
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" /> | |||
</itpmch> | |||
<imagemap> | <imagemap> | ||
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - Release Management and Deployment Management| | Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - Release Management and Deployment Management|163px | ||
rect 0 | rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_de_Ediciones_e_Implementacion esta página en español] | ||
rect | rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Release_and_Deployment_Management this Page in English] | ||
desc none | desc none | ||
</imagemap> | </imagemap> | ||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
< | '''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>Release und Deployment Management</i> ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.</span></p> | ||
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Release und Deployment Management</p> | |||
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" title="ITIL Service Transition - Serviceüberführung">Service Transition (Serviceüberführung)</a></html> | |||
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | '''Prozess-Verantwortlicher''': [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | ||
| Zeile 22: | Zeile 31: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
== Prozess-Beschreibung == | ==Prozess-Beschreibung== | ||
Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich ''Release Management: Planung und Test von Releases'' deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: [[Projektmanagement - Transition Planning and Support]] und [[Service-Validierung und Test]]. | Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich ''Release Management: Planung und Test von Releases'' deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: [[Projektmanagement - Transition Planning and Support]] und [[Service-Validierung und Test]]. | ||
[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|right|thumb|500px|alt=ITIL Release Management und ITIL Deployment Management ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Release-and-deployment-management.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_release_und_deployment_management_itilv3.pdf ITIL Release & Deployment Management (.pdf)]]] | |||
In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine [[Release und Deployment Management#ITIL Release Management Planung|Detail-Planung]] zu erstellen, die die Einzelheiten zur [[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]], den [[Service-Validierung und Test#ITIL Service Validation Release-Test|Release-Test]] und das [[#ITIL Release Deployment|Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment)]] umfasst. | |||
[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|right|thumb| | |||
In | |||
Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | ||
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde. | |||
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden | |||
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release and Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1). | |||
In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten von "Release und Deployment Management" im Wesentlichen in zwei Praktiken enthalten: In der [[ITIL_4#Service-Management-Praktiken|Service-Management-Praktik]] "Release Management" sowie der [[ITIL_4#Technische_Management-Praktiken|technischen Management-Praktik]] "Deployment Management". | |||
: | <p style="clear:both;"> </p> | ||
==Teil-Prozesse== | |||
;<span id="Release | <html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList --> | ||
: | <meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" /> | ||
<p><span itemprop="name" content="Release-Management Deployment-Management Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Release & Deployment Management</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span> | |||
</p> | |||
<p><b><span id="ITIL_Release_Management_Support" itemprop="itemListElement">Release Management Support</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a>. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="ITIL_Release_Management_Planung" itemprop="itemListElement">Release-Planung</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Zuordnen von Changes zu <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release Packages</a> und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="ITIL_Release_Build" itemprop="itemListElement">Release-Zusammenstellung (Release Build)</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und <a href="/index.php/Supplier_Management#Beschaffungsantrag" title="Supplier Management">Beschaffungsanforderungen</a>, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="ITIL_Release_Deployment" itemprop="itemListElement">Release Deployment</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="ITIL_Early_Life_Support" itemprop="itemListElement">Early Life Support</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#ITIL_Release_Deployment" title="Release und Deployment Management">Ausrollen des Releases</a> und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="ITIL_Release_Abschluss" itemprop="itemListElement">Release-Abschluss</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CMS.2F_CMDB" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">CMS</a>-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen. | |||
</li></ul> | |||
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | |||
==Definitionen== | |||
<p> | <html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList --> | ||
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" /> | |||
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span> | |||
</p> | |||
<p><b><span id="Entwicklungs-Auftrag" itemprop="itemListElement">Entwicklungs-Auftrag</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="Installations-Auftrag" itemprop="itemListElement">Installations-Auftrag</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom <strong class="selflink">Release Management</strong>. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="Release" itemprop="itemListElement">Release</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Release (auch als <i>Release Package</i> bezeichnet) umfasst ein oder mehrere <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release_Unit" title="Release und Deployment Management">Release Units</a>. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="Release_Unit" itemprop="itemListElement">Release Unit</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten <a href="/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI_.28Configuration_Item.29" title="ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe C">Configuration Items</a>, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="Release_Record" itemprop="itemListElement">Release Record</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Release</a> und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung. | |||
</li></ul> | |||
<p><b><span id="Release-Richtlinien" itemprop="itemListElement">Release Policy (Release-Richtlinien)</span></b> | |||
</p> | |||
<ul><li itemprop="description">Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von <a href="/index.php/Release_und_Deployment_Management#Release" title="Release und Deployment Management">Releases</a> in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden (siehe auch: <a href="/index.php/Checkliste_Release_Policy" title="Checkliste Release Policy">ITIL-Checkliste Release Policy</a>) | |||
</li></ul> | |||
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html> | |||
== KPIs | Checklisten == | ==KPIs | Checklisten== | ||
* [[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung#ITIL-Kennzahlen Release | *[[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung#ITIL-Kennzahlen Release und Deployment Management|Kennzahlen zu ITIL Release Management & Deployment Management]] | ||
* [[ITIL-Checklisten# | *[[ITIL-Checklisten#Release Management|Checklisten Release Management]]: | ||
** [[Checkliste Release Plan]] | **[[Checkliste Release Policy]], sowie | ||
**[[Checkliste Release Plan]] | |||
==Rollen | Verantwortlichkeiten== | |||
'''<span id="Release Manager">Release Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>''' | |||
*Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden. | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
{| | {| class="wikitable" style="background: white;" | ||
|- | |- | ||
| | |+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="5"|'''<span id="RACI-Matrix-Release-Management">Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Release Management</span>''' | ||
|- | |- | ||
! | ! style="background:#ffffee; width: 40%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Projekt-Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Service Owner[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:# | ! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | Andere beteiligte Rollen | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]] | ||
| A[[Release und Deployment Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Release und Deployment Management#Responsible|<small>[2]</small>]] | | A[[Release und Deployment Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Release und Deployment Management#Responsible|<small>[2]</small>]] | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Management Planung|Release-Planung]] | ||
| AR | | AR | ||
| R | | R | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Deployment|Release Deployment]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| R | | R | ||
| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 1|<small>[4]</small>]] | | R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 1|<small>[4]</small>]] | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Early Life Support|Early Life Support]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| R | | R | ||
| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 2|<small>[5]</small>]] | | R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 2|<small>[5]</small>]] | ||
|- | |- | ||
| | |style="text-align:left;" |[[#ITIL Release Abschluss|Release-Abschluss]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
'''Erläuterungen''' | '''Erläuterungen''' | ||
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | <span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | ||
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.</span> | <span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.</span> | ||
<span id="Mitarbeit">[3] siehe [[Rollen in ITIL | <span id="Mitarbeit">[3] siehe [[Rollen in ITIL|→ Rollen-Beschreibungen]]</span> | ||
<span id="ITIL Release Management Gruppe 1">[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)</span> | |||
<span id="ITIL Release Management Gruppe | <span id="ITIL Release Management Gruppe 2">[5] ... und andere, je nach Erfordernis.</span> | ||
==Anmerkungen== | |||
<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p> | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p><small> | |||
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList"> | |||
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem"> | |||
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#.C3.9Cberblick"> | |||
<span itemprop="name">Überblick</span></a> | |||
<meta itemprop="position" content="1"></span> › | |||
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem"> | |||
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Prozess-Beschreibung"> | |||
<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a> | |||
<meta itemprop="position" content="2"></span> › | |||
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem"> | |||
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Teil-Prozesse"> | |||
<span itemprop="name">Teil-Prozesse</span></a> | |||
<meta itemprop="position" content="3"></span> › | |||
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem"> | |||
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management#Definitionen"> | |||
<span itemprop="name">Definitionen</span></a> | |||
<meta itemprop="position" content="4" /></span> | |||
</span> | |||
</small></p> | |||
<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description"> | |||
<meta itemprop="name Headline" content="Release und Deployment Management" /> | |||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="ITIL Release Management" /> | |||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="ITIL Deployment Management" /> | |||
<link itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Release_und_Deployment_Management" /> | |||
<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/af/Release-and-deployment-management.jpg" /> | |||
<span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/af/Release-and-deployment-management.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"> | |||
<meta itemprop="caption" content="ITIL Release und Deployment Management"> | |||
<meta itemprop="contentUrl" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/af/Release-and-deployment-management.jpg" /> | |||
<meta itemprop="width" content="1200" /> | |||
<meta itemprop="height" content="1200" /> | |||
<meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/> | |||
<meta itemprop="dateCreated" content="2011-09-19" /> | |||
<meta itemprop="dateModified" content="2020-06-20" /> | |||
<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"> | |||
<meta itemprop="url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/a/af/Release-and-deployment-management.jpg/600px-Release-and-deployment-management.jpg" /> | |||
<meta itemprop="width" content="600" /> | |||
<meta itemprop="height" content="600" /> | |||
</span> | |||
<meta itemprop="keywords" content="ITIL Release Management" /> | |||
<meta itemprop="keywords" content="Release und Deployment Management" /> | |||
</span> | |||
<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" /> | |||
<meta itemprop="inLanguage" content="de" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Release_and_Deployment_Management" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Gestion_de_Ediciones_e_Implementacion" /> | |||
<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" /> | |||
<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" /> | |||
<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" /> | |||
</span><p></html> | |||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | <!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | ||
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL | [[Kategorie:ITIL 4]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Practice]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Transition]][[Kategorie:Release & Deployment Management|!]] | ||
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | <!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | ||
Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:16 Uhr
Ziel: Release und Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel dieses ITIL-Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
Deutsche Bezeichnung: Release und Deployment Management
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Release Manager
Prozess-Beschreibung
Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich Release Management: Planung und Test von Releases deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: Projektmanagement - Transition Planning and Support und Service-Validierung und Test.
In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine Detail-Planung zu erstellen, die die Einzelheiten zur Release-Zusammenstellung (Release Build), den Release-Test und das Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment) umfasst.
Eine zusätzliche Schnittstelle zum ITIL Projektmanagement stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt.
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass Minor Changes vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde.
Das Übersichts-Diagramm zu Release and Deployment Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abb. 1).
In ITIL 4 sind die Aktivitäten von "Release und Deployment Management" im Wesentlichen in zwei Praktiken enthalten: In der Service-Management-Praktik "Release Management" sowie der technischen Management-Praktik "Deployment Management".
Teil-Prozesse
ITIL Release & Deployment Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
Release Management Support
- Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von Releases.
Release-Planung
- Prozessziel: Zuordnen von Changes zu Release Packages und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases.
Release-Zusammenstellung (Release Build)
- Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und Beschaffungsanforderungen, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit.
Release Deployment
- Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten Release oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.
Early Life Support
- Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.
Release-Abschluss
- Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die CMS-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen.
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Entwicklungs-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.
Installations-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom Release Management.
Release
- Ein Release (auch als Release Package bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.
Release Unit
- Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
Release Record
- Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
Release Policy (Release-Richtlinien)
- Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden (siehe auch: ITIL-Checkliste Release Policy)
KPIs | Checklisten
Rollen | Verantwortlichkeiten
Release Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Release Manager | Projekt-Manager[3] | Service Owner[3] | Andere beteiligte Rollen |
|---|---|---|---|---|
| Release Management Support | A[1]R[2] | - | - | - |
| Release-Planung | AR | R | - | - |
| Release-Zusammenstellung (Release Build) | AR | - | - | - |
| Release Deployment | AR | - | R | R[4] |
| Early Life Support | AR | - | R | R[5] |
| Release-Abschluss | AR | - | - | - |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.
[3] siehe → Rollen-Beschreibungen
[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)
[5] ... und andere, je nach Erfordernis.
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
Überblick › Prozess-Beschreibung › Teil-Prozesse › Definitionen
