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Aus IT Process Wiki
IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki
Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]
Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.
Es gibt das ITIL Wiki auch auf englisch: The ITIL Wiki in English.
Neu: Das ITIL Wiki in der spanischen Sprachversion - El Wiki de ITIL en español.
Das ITIL Wiki mit ITIL Version 3
Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").
Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-V3-Core-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):
- Service Strategy (Servicestrategie)
- Service Design
- Service Transition (Serviceüberführung)
- Service Operation (Servicebetrieb)
- Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)
Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten stehen Ihnen jetzt auch in der vollständig für ITIL V3 überarbeiteten und erweiterten Form zur Verfügung!
ITIL Wiki: Inhalte
| Was ist ITIL? | ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management |
| ITIL-Prozesse | Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 und ITIL V2 |
| ITIL Glossar | Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen |
| Vergleich ITIL V2/V3 | Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2 |
| ITIL-Implementierung | Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation |
| ITIL-Referenzmodelle | ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell |
| ISO 20000 | ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen |
| Prozess-Management | Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management |
IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's
IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.
Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards. Mit dem IT Process Wiki möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen - wie ITIL - für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.
Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,
- dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
- dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.
Sie erhalten die ITIL-Prozesslandkarte V3 für die neue ITIL Version 3 auf Deutsch, Englisch oder Spanisch z.B.
- als ITIL-Prozessmodell für Microsoft Visio™ und
- als ITIL-Referenzmodell für ARIS™ oder IBM® Rational® System Architect®
Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte V3 deckt den gesamten ITIL-V3-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen komplett ab.
Daneben ist das ITIL-Referenzmodell auch für die ITIL Version 2 auf Deutsch und Englisch für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie z.B. Microsoft Visio™, Corel iGrafx® Flowcharter™/ Corel iGrafx® Process™, QMAP Professional™ und die ARIS Process Platform™ der IDS-Scheer AG.
Und dies sind die Personen hinter IT Process Maps GbR:
Stefan und Andrea Kempter
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
