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IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki

Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]

Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.

Es gibt das ITIL Wiki auch auf englisch: The ITIL Wiki in English.

Neu: Das ITIL Wiki in der spanischen Sprachversion - El Wiki de ITIL en español.


Das ITIL Wiki mit ITIL Version 3

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Gewünschten ITIL V3 Prozess anklicken!
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Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").

Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-V3-Core-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):

Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten stehen Ihnen jetzt auch in der vollständig für ITIL V3 überarbeiteten und erweiterten Form zur Verfügung!


ITIL Wiki: Inhalte

Was ist ITIL? ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management
ITIL-Prozesse Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 und ITIL V2
ITIL Glossar Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen
Vergleich ITIL V2/V3 Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
ITIL-Implementierung Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation
ITIL-Referenzmodelle ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell
ISO 20000 ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen
Prozess-Management Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management


IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's

IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.

Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards. Mit dem IT Process Wiki möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen - wie ITIL - für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.


Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,

  • dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
  • dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.

Sie erhalten die ITIL-Prozesslandkarte V3 für die neue ITIL Version 3 auf Deutsch, Englisch oder Spanisch z.B.

Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte V3 deckt den gesamten ITIL-V3-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen komplett ab.

Daneben ist das ITIL-Referenzmodell auch für die ITIL Version 2 auf Deutsch und Englisch für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie z.B. Microsoft Visio™, Corel iGrafx® Flowcharter™/ Corel iGrafx® Process™, QMAP Professional™ und die ARIS Process Platform™ der IDS-Scheer AG.

Und dies sind die Personen hinter IT Process Maps GbR:

Stefan Andrea

Stefan und Andrea Kempter

Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.

Persönliche Werkzeuge
ITIL-Prozesslandkarte V3
Demo ITIL-Prozesslandkarte V3
Produkt-Demo:
Vollständiges ITIL-
Prozessmodell in Visio,
ARIS, iGrafx Flowcharter ...