Release Management

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ITIL V2 Release Management

ITIL Version: ITIL V2 → vergleichen Sie auch Release und Deployment Management nach ITIL V3

Prozessziel: Das Release Management verantwortet als zentrale Instanz die Durchführung von Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese effektiv, sicher und nachvollziehbar durchgeführt werden. Zu seinen Aufgaben gehören Planung, Überwachung und Durch­führung von Rollouts bzw. Rollins in Abstimmung mit dem Change Management.

Teil von: Service Support

Prozess-Verantwortlicher: Release Manager

Teil-Prozesse von Release Management

Überblick über den Release Management-Prozess nach ITIL

Rollout planen

Prozessziel: Durchführung der planerischen und konzeptionellen Vorarbeiten im Vorfeld eines Rollouts.

Verteilungs- und Rückfallverfahren entwickeln

Prozessziel: Schaffung der technischen Voraussetzungen zur Installation bzw. Verteilung der neuen Release-Komponenten sowie zum Zurückfahren des Rollouts im Falle von unvorhergesehenen Problemen.

Release testen

Prozessziel: Die Komponenten des Releases sowie die Verteilungs- und Rückfallverfahren sollen einem realistischen Test unterzogen werden, so dass eine fundierte Entscheidung über den Start des Rollouts getroffen werden kann.

Rollout durchführen

Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die produktive IT-Umgebung und anschließende Erfolgskontrolle.

Beteiligte Rollen

• Application Manager
• ITC Infrastructure Manager
• Release Manager
• Test- und QS-Manager

Checklisten und KPIs

Checklists

• Checkliste Release Plan

KPIs

• Key Performance Indikatoren "Release Management" nach ITIL V2

Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar

• Release Plan