Hauptseite
<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil" metadescription="Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011), V2, IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle." />
IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki
Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management (ITSM) und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]
Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.
| Es gibt das ITIL Wiki auch auf Englisch: | Wiki ITIL (in English) |
| Das ITIL Wiki in Spanisch: | el Wiki de ITIL (en español) |
| Die wichtigsten News - Anpassung des ITIL Wiki an ITIL 2011: | ITIL Wiki News |
<imagemap>-Fehler: Ungültige Koordinate in Zeile 3: es sind nur Zahlen erlaubt
Das ITIL Wiki mit ITIL V3 2011 Edition | ITIL 2011 (deutsch)
Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").
Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-Phasen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):
- Service Strategy (Servicestrategie)
- Service Design
- Service Transition (Serviceüberführung)
- Service Operation (Servicebetrieb)
- Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)
Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten zu ITIL 2011!
Aktuell: Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007 - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.
ITIL Wiki: Inhalte
| Was ist ITIL? | ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management |
| ITIL-Prozesse | Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten zu allen ITIL-Phasen und ITIL-Prozessen zum Download [.PDF] |
| ITIL Glossar | Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen |
| Vergleich ITIL 2011 | 2007 | Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen: ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007 ("ITIL V3") |
| Vergleich ITIL V2 | V3 | Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2 |
| ITIL-Implementierung | Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation |
| ITIL-Referenzmodelle | ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell |
| ISO 20000 | ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen |
| Prozessmanagement | Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management |
| Projektmanagement | Auch im ITIL-Projekt unentbehrlich: Basiswissen Projektmanagement incl. Vorlagen, Checklisten und Tipps |
IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's
IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.
Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.
Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,
- dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
- dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.
Sie erhalten die ITIL®-Prozesslandkarte (ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition) auf Deutsch oder Englisch z.B.
- als ITIL-Prozessmodell für Microsoft Visio™ - mit neuen Features für MS Visio 2010
- als ITIL-Referenzmodell für ARIS™
- und für Corel iGrafx® Flowcharter™/ Process™, Holocentric™ Modeler/ Modelpedia, PRIMERO und IBM® Rational® System Architect®.
Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen komplett ab.
Daneben ist das ITIL-Referenzmodell auch für die ITIL Version 2 für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie z.B. Microsoft Visio™ und die ARIS Process Platform™.
 IT Process Maps, DEU |
 IT Process Maps, DEU |
 Lea-Cox & Associates, GBR |
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.
