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* [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]]
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Die am häufigsten nachgefragten [[ITIL-Checklisten#Die wichtigsten Checklisten zu ITIL V3|ITIL-Checklisten]] zu ITIL 2011!
Verbessert und erweitert - die am häufigsten nachgefragten [[ITIL-Checklisten|ITIL-Checklisten und Vorlagen]]. Neu: Offiziell ITIL®-geprüfte, ISO 20000-konforme [[ITIL-Checklisten#Checklisten ITIL 2011|Checklisten (ITIL 2011)]].


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Aktuell: [[ITIL 2011|Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007]] - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.
Aktuell: [[ITIL 2011|Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007]] - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.
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{| border="0" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center" valign="top"
| valign="top"  style="background:#ffffdd;" align="center"| Einen schwungvollen Start ins Jahr 2013 wünschen Ihnen <br /> Andrea + Stefan Kempter <br />Über Ihr nettes Feedback zu unserem ITIL-Wiki im <br />vergangenen Jahr haben wir uns sehr gefreut - herzlichen Dank dafür!<br />
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| valign="top" |[[ITIL-Prozesse]]
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|Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten zu allen ITIL-Phasen und ITIL-Prozessen zum Download [.PDF]
|Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten aller ITIL-Phasen und ITIL-Prozesse zum Download [.PDF]
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| valign="top" |[[ITIL-Glossar|ITIL Glossar]]
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| valign="top" |[[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen|Vergleich ITIL V2 | V3]]
| valign="top" |[[Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen|Vergleich ITIL V2 | V3]]
|Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
|Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
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| valign="top" |[[ITIL-Checklisten]]
|ITIL-Checklisten und ITIL-Vorlagen zur praktischen Umsetzung der ITIL-Prozesse
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| valign="top" |[[Rollen in ITIL V3|ITIL-Rollen]]
|Definition der ITIL-Rollen und -Verantwortlichkeiten
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| valign="top" |[[ITIL-Kennzahlen|ITIL KPIs]]
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Version vom 12. Januar 2013, 19:33 Uhr

<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil" metadescription="ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle." />


IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki

ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle - und mit vielen Informationen zum ITIL-Prozessmanagement, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]

Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.

Es gibt das ITIL Wiki auch auf Englisch: Wiki ITIL (in English)
Das ITIL Wiki in Spanisch: el Wiki de ITIL (en español)
Die wichtigsten News - Anpassung des ITIL Wiki an ITIL 2011: ITIL Wiki News

 

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Das ITIL Wiki mit ITIL V3 2011 Edition | ITIL 2011 (deutsch)

Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").

Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-Phasen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):

Verbessert und erweitert - die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten und Vorlagen. Neu: Offiziell ITIL®-geprüfte, ISO 20000-konforme Checklisten (ITIL 2011).

 

Aktuell: Vergleich ITIL 2011 | ITIL 2007 - Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen von ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007.

 

ITIL Wiki: Inhalte

Was ist ITIL? ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management
ITIL-Prozesse Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 (ITIL 2007/ ITIL 2011) sowie ITIL V2. Prozess-Übersichten aller ITIL-Phasen und ITIL-Prozesse zum Download [.PDF]
ITIL Glossar Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen
Vergleich ITIL 2011 | 2007 Die wichtigsten Anpassungen und Erweiterungen: ITIL 2011 gegenüber ITIL 2007 ("ITIL V3")
Vergleich ITIL V2 | V3 Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
ITIL-Checklisten ITIL-Checklisten und ITIL-Vorlagen zur praktischen Umsetzung der ITIL-Prozesse
ITIL-Rollen Definition der ITIL-Rollen und -Verantwortlichkeiten
ITIL KPIs ITIL-Kennzahlen (Key Performance Indikatoren)
ITIL-Implementierung Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation
ITIL-Referenzmodelle ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell
ISO 20000 ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen
Prozessmanagement Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management
Projektmanagement Auch im ITIL-Projekt unentbehrlich: Basiswissen Projektmanagement incl. Vorlagen, Checklisten und Tipps

 

IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's

IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.

Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.

 

Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,

  • dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
  • dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.

Sie erhalten die ITIL®-Prozesslandkarte (ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition) auf Deutsch oder Englisch z.B.

Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL 2011 komplett ab.

Daneben ist die ITIL-Prozesslandkarte 2011 Edition für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie iGrafx® Flowcharter™/ Process™, PRIMERO und IBM® Rational® System Architect®.

 

Und dies sind die Personen hinter dem ITIL Wiki:
Stefan Kempter,
IT Process Maps, DEU
Andrea Kempter,
IT Process Maps, DEU
Trevor Lea-Cox,
Lea-Cox & Associates, UK

 

Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.

 

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