Financial Management
Aus IT Process Wiki
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ITIL-Version: ITIL Version 3 (ITIL V3)
Prozessziel: Schaffen der Voraussetzungen für die Budgetierung sowie die Kostenrechnung und Leistungsverrechnung des Service-Providers.
Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)
Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager
Inhaltsverzeichnis |
ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2: Financial Management
- Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch
- Financial Management for IT Services war in ITIL V2 ein Teil von Service Delivery
Teil-Prozesse von Financial Management nach ITIL V3
- Financial Management Support
- Prozessziel: Definition der notwendigen Datenstrukturen für das Finanzmanagement; dies betrifft vor allem Planungsdaten, Kostendaten sowie Regeln für die Zuordnung von Kosten zu einzelnen Services.
- Finanzplanung
- Prozessziel: Festlegen der erforderlichen finanziellen Mittel für die nächste Planungsperiode und Zuweisung dieser Mittel unter Maßgabe des größtmöglichen Nutzens.
- Finanzanalyse
- Prozessziel: Analysieren der Kostenstrukturen für die Servicebereitstellung und der Service-Rentabilität. Die Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zu anstehenden Veränderungen des Serviceportfolios zu treffen.
- Abrechnung von Serviceleistungen
- Prozessziel: Ausstellen von Rechnungen für die Servicebereitstellung und Übermitteln der Rechnung an den Kunden.
Kennzahlen und Checklisten für das Financial Management
- Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management
- Checklisten zum Financial Management: Checkliste Finanzanalyse
Rollen in Financial Management nach ITIL V3
- Financial Manager (Prozess-Verantwortlicher)
