Checkliste Service Catalogue

Checkliste Service Catalogue - Vorlage Service Catalogue

→ siehe auch: Checkliste Service Portfolio nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen

ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management - ITIL V2 - Service Catalogue Management - ITIL V3

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Service Level Management

Quelle: Checkliste "Service Catalogue" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

 

Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services:

• Liste der IT-Services
  • Bezeichnung
  • Kunde
  • aktueller Status (z.B. „In Planung“ „In Erstellung““„Aktiv“, „Beendet“)
• Für jeden IT-Service:
  • Bezeichnung
  • Beschreibung
  • Kunde
  • beinhaltete Leistungsgruppen bzw. Service-Komponenten
  • Bezug zu anderen IT-Services
  • Zeitplanung
    • geplanter Service-Start
    • nächste geplante Änderung
    • geplantes Ende
  • Verweis auf weitere Dokumente
    • SLR
    • Service Specification Sheet
    • SLA