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<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil" metadescription="Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3, ITIL V2, IT Service Management (ITSM) und zum zum ITIL Service Lifecycle." />
IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki
Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management (ITSM) und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]
Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.
| Es gibt das ITIL Wiki auch auf Englisch: | Wiki ITIL (in English) |
| Das ITIL Wiki in Spanisch: | el Wiki de ITIL (en español) |
| Die wichtigsten News und Änderungen: | News-RSS |
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Das ITIL Wiki mit ITIL Version 3
Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").
Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-V3-Core-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):
- Service Strategy (Servicestrategie)
- Service Design
- Service Transition (Serviceüberführung)
- Service Operation (Servicebetrieb)
- Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)
Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten stehen Ihnen jetzt auch in der vollständig für ITIL V3 überarbeiteten und erweiterten Form zur Verfügung!
ITIL Wiki: Inhalte
| Was ist ITIL? | ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management |
| ITIL-Prozesse | Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 und ITIL V2. Prozess-Übersichten zu allen ITIL-Disziplinen und ITIL-Prozessen zum Download [.PDF] |
| ITIL Glossar | Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen |
| Vergleich ITIL V2/V3 | Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2 |
| ITIL-Implementierung | Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation |
| ITIL-Referenzmodelle | ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell |
| ISO 20000 | ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen |
| Prozessmanagement | Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management |
| Projektmanagement | Auch im ITIL-Projekt unentbehrlich: Basiswissen Projektmanagement incl. Vorlagen, Checklisten und Tipps |
IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's
IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.
Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.
Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,
- dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
- dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.
Sie erhalten die ITIL-Prozesslandkarte V3 für die neue ITIL Version 3 auf Deutsch, Englisch oder Spanisch z.B.
- als ITIL-Prozessmodell für Microsoft Visio™ - jetzt auch mit neuen Features für MS Visio 2010
- als ITIL-Referenzmodell für ARIS™
- und für Corel iGrafx® Flowcharter™/ Process™, QMAP Professional™, Holocentric™ Modeler/ Modelpedia, Aeneis™, PRIMERO und IBM® Rational® System Architect®.
Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte V3 deckt den gesamten ITIL-V3-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen komplett ab.
Daneben ist das ITIL-Referenzmodell auch für die ITIL Version 2 für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie z.B. Microsoft Visio™ und die ARIS Process Platform™.
 IT Process Maps, DEU |
 IT Process Maps, DEU |
 Lea-Cox & Associates, GBR |
Anmerkungen
[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
