Kennzahlen Verbesserungs-Initiativen: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL 2011 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Definition von Verbesserungs-Initiativen]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Definition von Verbesserungs-Initiativen]]


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
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| Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben  
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Version vom 5. August 2013, 15:36 Uhr

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Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen
Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen


ITIL-Prozess: ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung - Definition von Verbesserungs-Initiativen

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der ITIL-Prozesslandkarte

→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von CSI-Initiativen
  • Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben
Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen
  • Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind

 

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