Checkliste Service Catalogue: Unterschied zwischen den Versionen
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Checkliste Service Catalogue - Vorlage Service Catalogue | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Checkliste Service Catalogue - Vorlage Service Catalogue | ||
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'''Quelle''': Checkliste "Service Catalogue" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2'''] | '''Quelle''': Checkliste "Service Catalogue" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2'''] | ||
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<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html> | |||
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Version vom 3. August 2013, 16:21 Uhr
→ siehe auch: Checkliste Service Portfolio nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen
ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management - ITIL V2 - Service Catalogue Management - ITIL V3
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Service Level Management
Quelle: Checkliste "Service Catalogue" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2
Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services:
- Liste der IT-Services
- Bezeichnung
- Kunde
- aktueller Status (z.B. „In Planung“ „In Erstellung““„Aktiv“, „Beendet“)
- Für jeden IT-Service:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Kunde
- beinhaltete Leistungsgruppen bzw. Service-Komponenten
- Bezug zu anderen IT-Services
- Zeitplanung
- geplanter Service-Start
- nächste geplante Änderung
- geplantes Ende
- Verweis auf weitere Dokumente
- SLR
- Service Specification Sheet
- SLA
