Release und Deployment Management: Unterschied zwischen den Versionen
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) |
||
| Zeile 32: | Zeile 32: | ||
Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt. | ||
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde. | |||
Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release & Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (''siehe Abbildung 1''). | Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release & Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (''siehe Abbildung 1''). | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| Zeile 75: | Zeile 75: | ||
;<span id="Installations-Auftrag">Installations-Auftrag</span> | ;<span id="Installations-Auftrag">Installations-Auftrag</span> | ||
:Ein Arbeitsauftrag | :Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom [[Release und Deployment Management|Release Management]]. | ||
;<span id="Release">Release</span> | ;<span id="Release">Release</span> | ||
| Zeile 113: | Zeile 113: | ||
! style="background:#ffffee;" | [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | ! style="background:#ffffee;" | [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]] | ||
! style="background:#ffffee;" | Projekt-Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ! style="background:#ffffee;" | Projekt-Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:#ffffee;" | Service | ! style="background:#ffffee;" | Service Owner[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]] | ||
! style="background:#ffffee;" | Andere beteiligte Rollen | ! style="background:#ffffee;" | Andere beteiligte Rollen | ||
|- | |- | ||
| align="left" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]] | | align="left" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]] | ||
| A[[Release und Deployment Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Release und Deployment Management#Responsible|<small>[2]</small>]] | | A[[Release und Deployment Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Release und Deployment Management#Responsible|<small>[2]</small>]] | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| align="left" |[[#ITIL Release Management Planung|Release-Planung]] | | align="left" |[[#ITIL Release Management Planung|Release-Planung]] | ||
| AR | | AR | ||
| R | | R | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| align="left" |[[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]] | | align="left" |[[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
| align="left" |[[#ITIL Release Deployment|Release Deployment]] | | align="left" |[[#ITIL Release Deployment|Release Deployment]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| R | | R | ||
| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 1|<small>[4]</small>]] | | R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 1|<small>[4]</small>]] | ||
| Zeile 142: | Zeile 142: | ||
| align="left" |[[#ITIL Early Life Support|Early Life Support]] | | align="left" |[[#ITIL Early Life Support|Early Life Support]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| R | | R | ||
| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 2|<small>[5]</small>]] | | R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 2|<small>[5]</small>]] | ||
| Zeile 148: | Zeile 148: | ||
| align="left" |[[#ITIL Release Abschluss|Release-Abschluss]] | | align="left" |[[#ITIL Release Abschluss|Release-Abschluss]] | ||
| AR | | AR | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
| | | - | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
Version vom 12. April 2012, 17:38 Uhr
<seo metakeywords="itil release management, deployment management, release and deployment management, release management itil" metadescription="ITIL Release & Deployment Management: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Informationen zu Release Management: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
Überblick
Ziel: ITIL Release & Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel von Release Management und Deployment Management besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
Deutsche Bezeichnung: Release & Deployment Management
Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)
Prozess-Verantwortlicher: Release Manager
Prozess-Beschreibung
Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich Release Management: Planung und Test von Releases deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: Projektmanagement - Transition Planning and Support und Service-Validierung und Test.
In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine Detail-Planung zu erstellen, die die Einzelheiten zur Release-Zusammenstellung (Release Build), den Release-Test und das Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment) umfasst.
Eine zusätzliche Schnittstelle zum ITIL Projektmanagement stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt.
Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass Minor Changes vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden, so dass der Teil-Prozess "Minor Release Deployment" entfernt wurde.
Das Übersichts-Diagramm zu Release & Deployment Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abbildung 1).
Teil-Prozesse
ITIL Release & Deployment Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
- Release Management Support
- Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von Releases.
- Release-Planung
- Prozessziel: Zuordnen von Changes zu Release Packages und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases.
- Release-Zusammenstellung (Release Build)
- Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und Beschaffungsanforderungen, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit.
- Release Deployment
- Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten Release oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.
- Early Life Support
- Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.
- Release-Abschluss
- Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die CMS-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen
Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe and Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
- Entwicklungs-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.
- Installations-Auftrag
- Ein Arbeitsauftrag zur Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom Release Management.
- Release
- Ein Release (auch als Release Package bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.
- Release Unit
- Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
- Release Record
- Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
- Release-Richtlinien
- Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.
KPIs | Checklisten
Rollen | Verantwortlichkeiten
- Release Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
| Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Release Management | ||||
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Release Manager | Projekt-Manager[3] | Service Owner[3] | Andere beteiligte Rollen |
|---|---|---|---|---|
| Release Management Support | A[1]R[2] | - | - | - |
| Release-Planung | AR | R | - | - |
| Release-Zusammenstellung (Release Build) | AR | - | - | - |
| Release Deployment | AR | - | R | R[4] |
| Early Life Support | AR | - | R | R[5] |
| Release-Abschluss | AR | - | - | - |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.
[3] siehe → Rollen-Beschreibungen
[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)
[5] ... und andere, je nach Erfordernis.
