Checkliste Service Catalogue: Unterschied zwischen den Versionen
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'''→ siehe auch:''' [[Checkliste Service Portfolio|Checkliste Service Portfolio nach ITIL V3]] ''mit vielen Erweiterungen'' | |||
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'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Service Level Management|Checklisten für Service Level Management]] | '''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Service Level Management|Checklisten für Service Level Management]] | ||
'''Quelle''': Checkliste "Service Catalogue" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2'''] | |||
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Version vom 4. Oktober 2011, 10:29 Uhr
<seo metakeywords="vorlage service katalog, checkliste service catalogue" metadescription="Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services: Liste der IT-Services ..." />
→ siehe auch: Checkliste Service Portfolio nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen
ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management - ITIL V2 - Service Catalogue Management - ITIL V3
Checklisten-Kategorie: Checklisten für Service Level Management
Quelle: Checkliste "Service Catalogue" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2
Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services:
- Liste der IT-Services
- Bezeichnung
- Kunde
- aktueller Status (z.B. „In Planung“ „In Erstellung““„Aktiv“, „Beendet“)
- Für jeden IT-Service:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Kunde
- beinhaltete Leistungsgruppen bzw. Service-Komponenten
- Bezug zu anderen IT-Services
- Zeitplanung
- geplanter Service-Start
- nächste geplante Änderung
- geplantes Ende
- Verweis auf weitere Dokumente
- SLR
- Service Specification Sheet
- SLA
