Configuration Management: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Service Asset and Configuration Management|Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3]]'''


'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert,  und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die  Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.
'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert,  und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die  Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.
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==Checklisten and KPIs==
==Checklisten und KPIs==


==== Checklisten ====
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* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)|Config Management Database (CMDB)]]
* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)|Config Management Database (CMDB)]]
* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)|Definitive Software Library (DSL)]]
* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)|Definitive Software Library (DSL)]]
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Version vom 13. Juli 2011, 09:59 Uhr

<seo metakeywords="configuration management, configuration management itil" metadescription="Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management ..." />

ITIL V2 Configuration Management
ITIL V2 Configuration Management


ITIL Version: ITIL V2 → vergleichen Sie auch Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3

Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.

Teil von: Service Support

Prozess-Verantwortlicher: Configuration Manager


Teil-Prozesse von Configuration Management

Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL


CMDB-Struktur definieren und aktualisieren
Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.
CI-Status ermitteln und dokumentieren
Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
CMDB-Audits durchführen
Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
Informationen zu CIs bereitstellen
Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.


Beteiligte Rollen


Checklisten und KPIs

Checklisten

KPIs


Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar

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