Kennzahlen Prozess-Evaluierung: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
KKeine Bearbeitungszusammenfassung
Zeile 1: Zeile 1:
<seo metakeywords="itil kennzahlen prozess evaluierung, itil kpi prozess evaluierung, kpi prozess evaluierung" metadescription="Prozess-Evaluierung: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
<itpmch><title>Kennzahlen Prozess-Evaluierung | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="itil kennzahlen prozess evaluierung, itil kpi prozess evaluierung, kpi prozess evaluierung" />
<meta name="description" content="Prozess-Evaluierung: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
</itpmch>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg|right|diese Seite teilen|141px
rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FKennzahlen_Prozess-Evaluierung&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FKennzahlen_Prozess-Evaluierung&text=%23ITILwiki%20%7C%20ITIL-Kennzahlen%20-%20Prozess-Evaluierung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
desc none
</imagemap>
<imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung
Zeile 7: Zeile 16:
<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung|ITIL 2011 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Prozess-Evaluierung]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung]] - [[Prozess-Evaluierung]]


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Prozess-Evaluierung aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Prozess-Evaluierung aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
&#8594; zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
|-
! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI)
! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI)
Zeile 20: Zeile 31:
|-
|-
| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits
| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits
| Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
|
*Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
|-
|-
| Anzahl von Prozess-Evaluierungen
| Anzahl von Prozess-Evaluierungen
| Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen
|
*Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen
|-
|-
| Anzahl der identifizierten Schwächen
| Anzahl der identifizierten Schwächen
| Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen
|
*Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen
|-
|-
|Anzahl der identifizierten Schwächen
|Anzahl der identifizierten Schwächen
|Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozessevaluierungen ergeben haben  
|
*Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozessevaluierungen ergeben haben  
|-
|-
|Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen
|Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen
|Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind
|
*Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind
|}
|}


<p>&nbsp;</p>
&#8594; zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


Version vom 5. August 2013, 15:34 Uhr

diese Seite teilendiese Seite auf LinkedIn teilendiese Seite auf Twitter teilen
diese Seite teilen
Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung
Kennzahlen (KPI's) ITIL Prozess-Evaluierung


ITIL-Prozess: ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung - Prozess-Evaluierung

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Prozess-Evaluierung aus der ITIL-Prozesslandkarte

→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits
  • Anzahl formeller Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits, die im Berichtszeitraum durchgeführt worden sind
Anzahl von Prozess-Evaluierungen
  • Anzahl der durchgeführten, formellen Prozess-Evaluierungen
Anzahl der identifizierten Schwächen
  • Anzahl der Schwächen, die im Rahmen der Prozess-Evaluierung identifiziert worden sind und die durch eine Verbesserungs-Initiative aufgegriffen werden sollen
Anzahl der identifizierten Schwächen
  • Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- Reviews und/oder Prozessevaluierungen ergeben haben
Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen
  • Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind

 

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Kennzahlen_Prozess-Evaluierung&oldid=8007“