Release und Deployment Management: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 8. November 2011, 10:42 Uhr

ES - EN - Release Management and Deployment Management

Überblick

Ziel: ITIL Release & Deployment Management ist verantwortlich dafür, zu planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel von Release Management und Deployment Management besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.

Deutsche Bezeichnung: Release & Deployment Management

Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)

Prozess-Verantwortlicher: Release Manager

Prozess-Beschreibung

Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich Release Management: Planung und Test von Releases deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: Projektmanagement - Transition Planning and Support und Service-Validierung und Test.

ITIL Release Management & ITIL Deployment Management ITIL — ITIL Release & Deployment Management

In ITIL 2011 wird Release Management vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine Detail-Planung zu erstellen, die die Einzelheiten zur Release-Zusammenstellung (Release Build), den Release-Test und das Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment) umfasst.

Eine zusätzliche Schnittstelle zum ITIL Projektmanagement stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt.

Das Übersichts-Diagramm zu Release & Deployment Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abbildung 1).

Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass Minor Changes vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden.

Teil-Prozesse

ITIL Release & Deployment Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

Release Management Support: Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von Releases.

Release-Planung: Prozessziel: Zuordnen von Changes zu Release Packages und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases.

Release-Zusammenstellung (Release Build): Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und Beschaffungsanforderungen, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit.

Release Deployment: Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten Release oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.

Early Life Support: Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.

Release-Abschluss: Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die CMS-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe and Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

Entwicklungs-Auftrag: Ein Arbeitsauftrag zu Entwicklung oder Customizing eines Anwendungssystems, typischerweise ausgehend vom Release Management.

Installations-Auftrag: Ein Arbeitsauftrag zu Installation eines Anwendungssystems oder einer Infrastruktur-Komponente, typischerweise ausgehend vom Release Management.

Release: Ein Release (auch als Release Package bezeichnet) umfasst ein oder mehrere Release Units.

Release Unit: Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten Configuration Items, die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.

Release Record: Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem Release und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.

Release-Richtlinien: Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.

KPIs | Checklisten

Rollen | Verantwortlichkeiten

Release Manager - Prozess-Verantwortlicher: Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.

ITIL-Rolle / Teil-Prozess	Release Manager	Projekt-Manager[3]	Service Design Manager[3]	Andere beteiligte Rollen
Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Release Management
Release Management Support	A[1]R[2]
Release-Planung	AR	R
Release-Zusammenstellung (Release Build)	AR
Release Deployment	AR	R	R	R[4]
Early Life Support	AR		R	R[5]
Release-Abschluss	AR

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.

[3] siehe → Rollen-Beschreibungen

[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)

[5] ... und andere, je nach Erfordernis.

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 <br style="clear:both;"/>
-== ITIL Release & Deployment Management ==
+<p>&nbsp;</p>
+==<span id="ITIL Release & Deployment Management">Überblick</span>==
-Ziel von ''ITIL Release & Deployment Management'' ist das Planen, Festlegen und Kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel von Release Management und Deployment Management besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
+'''Ziel:''' ''ITIL Release & Deployment Management'' ist verantwortlich dafür, zu  planen, festzulegen und zu kontrollieren, wie ein Release getestet und in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel von Release Management und Deployment Management besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
 '''Deutsche Bezeichnung''': Release & Deployment Management
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 <p>&nbsp;</p>
-== Prozess: ITIL Release & Deployment Management ==
+== Prozess-Beschreibung ==
-[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|left|thumb|370px|alt=ITIL Release Management & ITIL Deployment Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_release_und_deployment_management_itilv3.pdf ITIL Release & Deployment Management]]]
+Während die Aktivitäten und Ziele des Release & Deployment Prozesses in ITIL V3 mit denen des Release Managements der vorhergehenden ITIL-Version im Wesentlichen identisch sind, bietet ITIL V3 im Bereich ''Release Management: Planung und Test von Releases'' deutlich mehr Details: Dies zeigt in in der Aufnahme zweier neuer Prozesse, die zuvor noch von Release Management abgedeckt waren: [[Projektmanagement - Transition Planning and Support]] und [[Service-Validierung und Test]].
-Im Wesentlichen sind die Aktivitäten und Ziele des Release-und-Deployment-Prozesses in ITIL Version 3 mit denen des Release Managements in ITIL V2 identisch.
+<p>&nbsp;</p>
-ITIL V3 bietet aber beträchtlich mehr Details im Bereich "Planung und Test" von Releases; dies hat zur Folge, dass nunmehr in der Version ITIL V3 zwei dedizierte Prozesse hinzugekommen sind, die in der vorhergehenden ITIL-Version noch Teil von Release Management waren:
+[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|right|thumb|370px|alt=ITIL Release Management & ITIL Deployment Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_release_und_deployment_management_itilv3.pdf ITIL Release & Deployment Management]]]
+In '''''ITIL 2011''''' wird [[Release und Deployment Management|Release Management]] vom Projektmanagement-Prozess aufgerufen, um eine [[Release und Deployment Management#ITIL Release Management Planung|Detail-Planung]] zu erstellen, die die Einzelheiten zur [[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]], den [[Service-Validierung und Test#ITIL Service Validation Release-Test|Release-Test]] und das [[#ITIL Release Deployment|Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung (Release Deployment)]] umfasst.
-- [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|Projektmanagement (Transition Planning & Support)]]
+Eine zusätzliche Schnittstelle zum [[Projektmanagement - Transition Planning and Support|ITIL Projektmanagement]] stellt nun sicher, dass Release Management dem Projektmanagement kontinuierlich die aktuellen Planungs-Informationen zur Verfügung stellt.
-- [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung#Service Validation and Testing|Service-Validierung und -Test (Service Validation & Testing)]]
+Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release & Deployment Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (''siehe Abbildung 1'').
-[[Release und Deployment Management|ITIL Release & Deployment Management]] umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
+Die aktuellen ITIL-2011-Richtlinien sagen auch aus, dass ''Minor Changes'' vom Change Management ohne Einbeziehung des Release-Management-Prozesses implementiert werden.
-<br style="clear:both;"/>
 <p>&nbsp;</p>
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 == Teil-Prozesse ==
-;Release Management Support
+[[Release und Deployment Management|ITIL Release & Deployment Management]] umfasst die folgenden Teil-Prozesse:
+<p>&nbsp;</p>
+;<span id="ITIL Release Management Support">Release Management Support</span>
 :Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von [[Release und Deployment Management#Release|Releases]].
-;Minor Release Deployment
+;<span id="ITIL Release Management Planung">Release-Planung</span>
-:Prozessziel: Ausrollen geringfügiger, risikoarmer [[Release und Deployment Management#Release|Releases]] in die produktive Umgebung. Dieser Prozess wird als unkomplizierte Möglichkeit genutzt, Releases auszurollen, für die nicht die gesamte Bandbreite von Projektplanungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen erforderlich ist, da sie nicht umfangreich sind und das mit ihnen verbundene Risiko gering und klar umrissen ist.
+:Prozessziel: Zuordnen von Changes zu [[Release und Deployment Management#Release|Release Packages]] und Definieren des Umfangs und Inhalts von Releases. Ausgehend von diesen Informationen entwickelt der  Release-Planungs-Prozess einen Zeitplan für das Erstellen, Testen und Ausrollen des Releases.
-;Release-Zusammenstellung (Release Build)
+;<span id="ITIL Release Build">Release-Zusammenstellung (Release Build)</span>
-:Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und [[Supplier Management# Beschaffungsantrag|Beschaffungsanforderungen]], die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen.
+:Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und [[Supplier Management# Beschaffungsantrag|Beschaffungsanforderungen]], die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen. Am Ende dieses Prozesses sind alle erforderlichen Release-Komponenten für den Beginn der Testphase bereit.
-;<span id="Release Deployment">Release Deployment</span>
+;<span id="ITIL Release Deployment">Release Deployment</span>
 :Prozessziel: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten [[Release und Deployment Management#Release|Release]] oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.
-;Early Life Support
+;<span id="ITIL Early Life Support">Early Life Support</span>
-:Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.
+:Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach [[Release und Deployment Management#ITIL Release Deployment|Ausrollen des Releases]] und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.
-;Release-Abschluss
+;<span id="ITIL Release Abschluss">Release-Abschluss</span>
 :Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die [[ITIL-Glossar#CMS/ CMDB|CMS]]-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen
 <p>&nbsp;</p>
-== ITIL-Begriffe zu Release & Deployment Management ==
+== Definitionen ==
+Die folgenden ITIL-Begriffe and Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Release Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
+<p>&nbsp;</p>
 ;<span id="Entwicklungs-Auftrag">Entwicklungs-Auftrag</span>
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 ;<span id="Release">Release</span>
-:Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[Release und Deployment Management#Release Unit|Release Units]].
+:Ein Release (auch als ''Release Package'' bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[Release und Deployment Management#Release Unit|Release Units]].
 ;<span id="Release Unit">Release Unit</span>
@@ Zeile 81: / Zeile 91: @@
 <p>&nbsp;</p>
-== Zusatzinformationen ==
+== KPIs | Checklisten ==
-==== ITIL-Kennzahlen und -Checklisten ====
 * [[ITIL-Kennzahlen Service Transition - Serviceüberführung#ITIL-Kennzahlen Release and Deployment Management|Kennzahlen zu ITIL Release Management & Deployment Management]]
 * [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Release Management|Checklisten zum Release Management]]:
 ** [[Checkliste Release Plan]]
-==== ITIL-Rollen ====
+<p>&nbsp;</p>
+== Rollen | Verantwortlichkeiten ==
 ;<span id="Release Manager">Release Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
-:Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung, Überwachung und Durchführung von Release-Tests und Rollouts über die Testumgebung in die Live-Umgebung. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
+:Der Release Manager ist verantwortlich für die Planung und Überwachung der Überführung von Releases in die Test- und Live-Umgebungen. Insbesondere stellt der Release Manager sicher, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.
+<p>&nbsp;</p>
+{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"
+|-
+| valign="top"  colspan="5" style="background:#ffffdd;" align="center"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Release Management'''
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+!  width="40%" align="center" style="background:#ffffee;" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
+! style="background:#ffffee;" | [[Release und Deployment Management#Release Manager|Release Manager]]
+! style="background:#ffffee;" | Projekt-Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
+! style="background:#ffffee;" | Service Design Manager[[Release und Deployment Management#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
+! style="background:#ffffee;" | Andere beteiligte Rollen
+|-
+| align="left" |[[#ITIL Release Management Support|Release Management Support]]
+| A[[Release und Deployment Management#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Release und Deployment Management#Responsible|<small>[2]</small>]]
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+| align="left" |[[#ITIL Release Management Planung|Release-Planung]]
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+| align="left" |[[#ITIL Release Build|Release-Zusammenstellung (Release Build)]]
+| AR
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+| align="left" |[[#ITIL Release Deployment|Release Deployment]]
+| AR
+| R
+| R
+| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 1|<small>[4]</small>]]
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+| align="left" |[[#ITIL Early Life Support|Early Life Support]]
+| AR
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+| R
+| R[[Change Management#ITIL Release Management Gruppe 2|<small>[5]</small>]]
+|-
+| align="left" |[[#ITIL Release Abschluss|Release-Abschluss]]
+| AR
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+|}
 <p>&nbsp;</p>
-== Downloads ==
+'''Erläuterungen'''
+<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Release & Deployment Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>
+<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Release Management.</span>
+<span id="Mitarbeit">[3] siehe [[Rollen in ITIL V3|&#8594; Rollen-Beschreibungen]]</span>
-==== Übersicht ITIL Release & Deployment Management ====
+<span id="ITIL Release Management Gruppe 1">[4] Prozess-Owner, IT-Operator, Facilities Manager (und andere, je nach Erfordernis)
-{|
+<span id="ITIL Release Management Gruppe 2">[5] ... und andere, je nach Erfordernis.
-| valign="top" |
-Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL Release Management & ITIL Deployment Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.
-* [[Media:Release-and-deployment-management.jpg|Release & Deployment Management (.JPG)]]
+<p>&nbsp;</p>
-* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_release_und_deployment_management_itilv3.pdf Release & Deployment Management (.PDF)]''
-| valign="top" |
-[[Image:Release-and-deployment-management.jpg|thumb|150px|left|none|alt=ITIL Release Management & ITIL Deployment Management|Release & Deployment Management im Überblick]]
-|-
-|}
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