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Image:Wiki-ITIL-V3.jpg|right|Gewünschten ITIL V3 Prozess anklicken!|250px|thumb
Image:Wiki-ITIL-V3.jpg|right|Gewünschten ITIL V3 Prozess anklicken!|250px|thumb|alt=ITIL Wiki
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poly 4 -1 0 247 239 248 245 -1 5 1 43 38 26 55 16 75 5 114 7 156 16 178 38 208 70 229 94 236 132 240 174 229 200 209 220 182 232 157 236 126 235 100 226 71 215 54 197 34 181 24 156 13 119 7 98 12 71 20 53 28 44 37 43 37 [[ITIL-Prozesse|ITIL Wiki: ITIL-Prozesse]]
poly 124, 269, 183, 251, 218, 220, 236, 184, 236, 120, 204, 68, 167, 42, 104, 34, 54, 55, 18, 93, 3, 154, 14, 203, 38, 235, 80, 261, 122, 267, 123, 274, 248, 272, 242, 1, 0, -1, 0, 272, 124, 273 [[ITIL-Prozesse|ITIL Wiki: ITIL-Prozesse]]
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circle 121 150 21 [[ITIL-Prozesse|ITIL Wiki: ITIL-Prozesse]]
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== IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's ==
== <span id="ITIL-Wiki-Autoren"> IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's ==


IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.  
IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.  

Version vom 24. August 2011, 15:09 Uhr

<seo metakeywords="itil wiki, wiki itil" metadescription="Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3, ITIL V2, IT Service Management (ITSM) und zum zum ITIL Service Lifecycle." />


IT Process Wiki: Das ITIL Prozess Wiki

Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management (ITSM) und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten.[1]

Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.

Es gibt das ITIL Wiki auch auf Englisch: Wiki ITIL (in English)
Das ITIL Wiki in Spanisch: el Wiki de ITIL (en español)
Die wichtigsten News und Änderungen: News-RSS


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Das ITIL Wiki mit ITIL Version 3

Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus").

Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-V3-Core-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):

Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten stehen Ihnen jetzt auch in der vollständig für ITIL V3 überarbeiteten und erweiterten Form zur Verfügung!


ITIL Wiki: Inhalte

Was ist ITIL? ITIL-Wissen: Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management
ITIL-Prozesse Detaillierte Beschreibungen der IT Service Management Prozesse - ITIL V3 und ITIL V2. Prozess-Übersichten zu allen ITIL-Disziplinen und ITIL-Prozessen zum Download [.PDF]
ITIL Glossar Navigierbares ITIL Glossar mit direktem Zugriff auf alle ITIL-Begriffe, ITIL-Prozessbeschreibungen und ITIL Rollen
Vergleich ITIL V2/V3 Die wichtigsten Unterschiede, Änderungen und Neuerungen von ITIL V3 gegenüber ITIL V2
ITIL-Implementierung Strategien zur Einführung von ITIL in die IT-Organisation
ITIL-Referenzmodelle ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Referenzmodell
ISO 20000 ISO 20000-Zertifizierung für IT-Organisationen
Prozessmanagement Tipps und Ratschläge für erfolgreiches Prozess-Management
Projektmanagement Auch im ITIL-Projekt unentbehrlich: Basiswissen Projektmanagement incl. Vorlagen, Checklisten und Tipps


IT Process Maps: Die Autoren des ITIL Wiki's

IT Process Maps GbR wurde 2006 gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von Referenzprozessmodellen für die IT-Organisation.

Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL. Mit dem IT Process Wiki und "ITIL auf Deutsch" möchten wir diese "Best-Practice"-Empfehlungen für ein noch breiteres Publikum verfügbar machen.


Unsere ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Prozessmodell; sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach den Vorgaben durch die IT Infrastructure Library. Wir haben sie so ausgelegt,

  • dass unsere Kunden in allen Phasen eines ITIL- oder eines ISO 20000-Projektes optimal unterstützt werden und
  • dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.

Sie erhalten die ITIL-Prozesslandkarte V3 für die neue ITIL Version 3 auf Deutsch, Englisch oder Spanisch z.B.

Diese Version der ITIL-Prozesslandkarte V3 deckt den gesamten ITIL-V3-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen komplett ab.

Daneben ist das ITIL-Referenzmodell auch für die ITIL Version 2 für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen verfügbar, wie z.B. Microsoft Visio™ und die ARIS Process Platform™.


Und dies sind die Personen hinter dem ITIL Wiki:
Stefan Kempter,
IT Process Maps, DEU
Andrea Kempter,
IT Process Maps, DEU
Trevor Lea-Cox,
Lea-Cox & Associates, GBR


Anmerkungen

[1] ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

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