Checkliste Service Catalogue: Unterschied zwischen den Versionen
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Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services: | Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services: | ||
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<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html> | |||
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Aktuelle Version vom 29. März 2019, 13:16 Uhr
→ siehe auch: Checkliste Service Portfolio nach ITIL V3 mit vielen Erweiterungen
ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management - ITIL V2 - Service Catalogue Management - ITIL V3
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Service Level Management
Quelle: Checkliste "Service Catalogue" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 | ⯈ aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells
Der Service Catalogue enthält zusammenfassende Informationen über bestehende oder geplante kundenbezogene IT-Services:
- Liste der IT-Services
- Bezeichnung
- Kunde
- aktueller Status (z.B. „In Planung“ „In Erstellung““„Aktiv“, „Beendet“)
- Für jeden IT-Service:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Kunde
- beinhaltete Leistungsgruppen bzw. Service-Komponenten
- Bezug zu anderen IT-Services
- Zeitplanung
- geplanter Service-Start
- nächste geplante Änderung
- geplantes Ende
- Verweis auf weitere Dokumente
- SLR
- Service Specification Sheet
- SLA
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
