Release und Deployment Management

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ITIL Version: ITIL Version 3 (ITIL V3)

Prozessziel: Planen, festlegen und kontrollieren, wie ein Release über die Testumgebung in die Live-Umgebung ausgerollt wird. Das primäre Ziel des Release Managements besteht darin, sicherzustellen, dass die Integrität der Live-Umgebung geschützt wird und dass nur zuvor geprüfte Komponenten ausgerollt werden.

Teil von: Service Transition (Serviceüberführung)

Prozess-Verantwortlicher: Release Manager

ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2: Release and Deployment Management

Im Wesentlichen sind die Aktivitäten und Ziele des Release-and-Deployment-Prozesses in ITIL Version 3 mit denen des Release-Managements in ITIL V2 identisch
ITIL V3 bietet beträchtlich mehr Details im Bereich "Planung und Test" von Releases; dies hat zur Folge, dass nunmehr in der Version ITIL V3 zwei dedizierte Prozesse hinzugekommen sind, die in der vorhergehenden ITIL-Version noch Teil des Release-Management-Prozesses waren:
- Projektmanagement (Transition Planning and Support)
- Service Validation and Testing

Teil-Prozesse im Release and Deployment Management nach ITIL V3

Release Management Support: Prozessziel: Bereitstellen von Leitlinien und Support für das Ausrollen von Releases.

Minor Release Deployment: Prozessziel: Ausrollen geringfügiger, risikoarmer Releases in die produktive Umgebung. Dieser Prozess wird als unkomplizierte Möglichkeit genutzt, Releases auszurollen, für die nicht die gesamte Bandbreite von Projektplanungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen erforderlich ist, da sie nicht umfangreich sind und das mit ihnen verbundene Risiko gering und klar umrissen ist.

Release Build: Prozessziel: Erstellen aller internen Arbeitsaufträge und Beschaffungsanforderungen, die notwendig sind, um Release-Komponenten entweder extern einzukaufen oder unternehmensintern zu entwickeln/ anzupassen.

Release Deployment: Ausrollen der Release-Komponenten in die Live-Umgebung. Dieser Prozess ist auch für die Schulung von End-Anwendern und Betriebspersonal verantwortlich; zudem ist er dafür zuständig, Informationen bzw. Dokumentationen zum neu ausgerollten Release oder zu den von diesem unterstützten Services zu verteilen.

Early Life Support: Prozessziel: Lösung von operativen Problemen während der Anlaufphase nach Ausrollen des Releases und Beheben aller restlichen Fehler oder Mängel.

Release-Abschluss: Prozessziel: Nach einer Prüfung, ob die Aktivitäts-Logs vollständig und die CMS-Inhalte aktuell sind, das Release formell abschließen