Kennzahlen Verbesserungs-Initiativen

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Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen
Kennzahlen (KPI's) ITIL Verbesserungs-Initiativen


ITIL-Prozess: ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung - Definition von Verbesserungs-Initiativen


Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der ITIL-Prozesslandkarte V3


Kennzahl (KPI) Definition
Anzahl von Verbesserungs-Initiativen Anzahl von Verbesserungsinitiativen, die sich den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben
Anzahl der abgeschlossenen Verbesserungs-Initiativen Anzahl von Verbesserungs-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind


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