Financial Management
<seo metakeywords="financial management itil, itil financial management, prozess financial management" metadescription="ITIL Financial Management: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Financial Management: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
ITIL Financial Management: Überblick
Prozessziel: Financial Management stellt die Belange des Service-Providers bezüglich Budgetplanung, Buchhaltung und Leistungsverrechnung sicher.
Englische Bezeichnung: Financial Management
Teil von: Service Strategy (Servicestrategie)
Prozess-Verantwortlicher: Financial Manager
ITIL Financial Management: Prozess-Beschreibung
Die Aktivitäten und Prozessziele des Financial-Management-Prozesses sind in ITIL V2 und V3 im Wesentlichen identisch. Financial Management for IT Services war in ITIL V2 ein Teil von Service Delivery.
Das Financial Management nach ITIL V3 umfasst die folgenden Teilprozesse:
Teil-Prozesse
- Financial Management Support
- Prozessziel: Die erforderlichen Strukturen für das Management der Budget- und Kostendaten definieren, und festzulegen, wie die Kosten auf einzelne Services verteilt werden.
- Finanzplanung
- Prozessziel: Den Bedarf an finanziellen Ressourcen in der kommenden Planungsperiode zu bestimmen, und das verfügbare Budget mit optimalem Nutzen einzusetzen.
- Finanzanalyse und -Reporting
- Prozessziel: Die Kostenstruktur für die Erbringung von Services und die Profitabilität von Kunden zu analysieren. Die resultierende Finanzanalyse erlaubt es dem Service Portfolio Management, fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios zu treffen.
- Rechnungslegung für Service-Erbringung
- Prozessziel: Rechnungen für die Erbringung von Serviceleistungen zu erstellen, und diese Rechnungen an den Kunden zu übermitteln.
ITIL-Begriffe zum Financial Management
- Budget-Anforderung
- Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines Requests for Change in einem Service-Management-Prozess erstellt wird. Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom Financial Management zugesagt werden.
- Budget-Zuweisung
- Ein vom Financial Manager zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes. Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit Requests for Change erteilt.
- Finanzanalyse
- Die Finanzanalyse ist eine wichtige Grundlage für das Service Portfolio Management. Sie enthält Informationen über die Erstellungskosten für Services und analysiert die Profitabilität der unterschiedlichen Serviceangebote und Kunden. (siehe auch: Checkliste Finanzanalyse)
- IT-Budget
- Das IT-Budget ist ein jährlich erstellter Finanzplan, der eine Prognose der voraussichtlichen Aufwendungen enthält und in dem den verschiedenen Service-Management-Prozessen und Organisationseinheiten innerhalb der IT-Organisation finanzielle Ressourcen zugewiesen sind.
- Kategorien von Finanzdaten
- Zur Strukturierung von Finanzdaten werden unterschiedliche Kategorien verwendet, die Aufschluss über die Kosten der Servicebereitstellung und Servicerentabilität geben.
- Kosten für Service-Erbringung
- Die Kosten für die Erbringung eines Services, ermittelt vom Financial Manager als Basis für den Preis, der vom Kunden für den Service zu bezahlen ist.
- Rechnung
- Die Rechung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
- Umlagetabelle für indirekte Kosten
- Eine Tabelle mit Regeln zur Aufteilung indirekter Kosten, die mehreren Services zugeordnet werden müssen.
Zusatzinformationen zum Financial Management
ITIL-Kennzahlen (KPIs) und -Checklisten
- Kennzahlen (KPIs) zum Financial Management
- Checklisten zum Financial Management: Checkliste Finanzanalyse
ITIL-Rollen
- Financial Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Financial Manager ist für das Management der Finanzen seitens des Service-Providers zuständig; dazu gehören die Budgetierung, die Definition geeigneter Kostenstrukturen und die Verrechnung von Serviceleistungen an die Kunden.
Downloads
Übersicht ITIL Financial Management
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Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu Financial Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses. |
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