Kennzahlen IT Service Continuity Management
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ITIL-Prozess: Service Delivery - IT Service Continuity Management
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Geschäftsprozesse unter Risiko-Management | Anteil der Geschäftsprozesse auf Kundenseite, die durch das IT-Risikomanagement abgedeckt werden |
| Anzahl Vorsorge-Lücken | Anzahl identifizierter Lücken bei der Katastrophenvorsorge, die noch nicht mit vorbeugenden Maßnahmen abgesichert sind |
| Anzahl Vorsorge-Mängel | Anzahl festgestellter Mängel in der Katastrophenvorsorge, die z. B. bei Übungen ermittelt wurden |
| Umsetzungsdauer Vorsorgemaßnahmen | Dauer von der Identifizierung eines Risikos bis zur Umsetzung einer entsprechenden Vorsorgemaßnahme |
| Anzahl Katastrophen-Übungen | Anzahl der durchgeführten Katastrophen-Übungen |
