Kennzahlen Service-Validierung und Test: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service-Validierung und Test]]
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service-Validierung und Test|ITIL Service-Validierung und -Test]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].
 
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]


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|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
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*Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponenten den Eingangstest nicht bestehen
*Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponen&shy;ten den Eingangs&shy;test nicht bestehen
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|Anzahl der identifizierten Fehler
|Anzahl der identifizierten Fehler
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*Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
*Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
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|Dauer bis zur Fehlerbeseitigung
|Dauer bis zur Fehler&shy;beseitigung
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*Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests festgestellt worden sind
*Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests fest&shy;gestellt worden sind
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|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
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*Anzahl von Incidents, die mit dem Ausrollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
*Anzahl von Incidents, die mit dem Aus&shy;rollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
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|Prozentsatz nicht  bestandener Service-Abnahmetests
|Prozentsatz nicht  bestandener Service-Abnahme&shy;tests
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*Prozentsatz von Service-Abnahmetests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen
*Prozentsatz von Service-Abnahme&shy;tests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:49 Uhr

Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing
Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der ITIL-Prozesslandkarte.

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Kennzahlen Service-Validierung und Test
Kennzahl (KPI) Definition
Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
  • Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponen­ten den Eingangs­test nicht bestehen
Anzahl der identifizierten Fehler
  • Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
Dauer bis zur Fehler­beseitigung
  • Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests fest­gestellt worden sind
Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
  • Anzahl von Incidents, die mit dem Aus­rollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
Prozentsatz nicht bestandener Service-Abnahme­tests
  • Prozentsatz von Service-Abnahme­tests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen

 

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