ITIL-Kennzahlen CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung: Unterschied zwischen den Versionen
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< | <itpmch><title>ITIL-Kennzahlen CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung | IT Process Wiki</title> | ||
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==ITIL-Kennzahlen Service-Review== | ==ITIL-Kennzahlen Service-Review== | ||
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| Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits | | Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits | ||
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==ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen== | ==ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen== | ||
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<html><table class="wikitable"> | |||
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<td>Link zu dieser Seite:</td> | |||
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung</a></td> | |||
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<tr> | |||
<td>Sprachversionen:</td> | |||
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_KPIs_Continual_Service_Improvement">English</a></span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/KPIs_ITIL_-_Perfeccionamiento_Continuo_del_Servicio_-_CSI">español</a></span></td> | |||
</tr> | |||
<tr> | |||
<td>Autor:</td> | |||
<td><span itemprop="author">Andrea Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> <a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Andrea Kempter | Profile auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td> | |||
</tr> | |||
</table></html> | |||
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Version vom 19. September 2014, 13:33 Uhr
![ES - EN - ITIL-Kennzahlen/ ITIL KPIs Coninual Service Improvement (CSI)](/images/thumb/e/e1/ITIL-Wiki-english-es.jpg/100px-ITIL-Wiki-english-es.jpg)
ITIL-Prozess: CSI (Kontinuierliche Serviceverbesserung) nach ITIL 2011
Quelle: Kennzahlen (KPIs) "CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung" aus der ITIL-Prozesslandkarte
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ITIL-Kennzahlen Service-Review
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Service-Reviews |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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ITIL-Kennzahlen Prozess-Evaluierung
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von Prozess-Benchmarks, Prozess-Maturity-Assessments und Prozess-Audits |
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Anzahl von Prozess-Evaluierungen |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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Anzahl der identifizierten Schwächen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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ITIL-Kennzahlen Definition von CSI-Initiativen
Kennzahl (KPI) | Definition |
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Anzahl von CSI-Initiativen |
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Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen |
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[ Infobox ]
Link zu dieser Seite: | https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Kennzahlen_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung |
Sprachversionen: | Deutsch | English | español |
Autor: | Andrea Kempter, IT Process Maps ![]() |