ITIL Design-Koordinierung: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="itil design koordinierung, design koordinierung itil, itil design coordination, design coordination itil" metadescription="ITIL Design-Koordinierung: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Design-Koordinierung: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
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==<span id="ITIL Design Koordinierung">Überblick</span>==
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
 
<p>&nbsp;</p>
'''Ziel:''' Das Ziel von ''ITIL Design Coordination (Design-Koordinierung)'' ist das Koordinieren aller Aktivitäten, Prozesse und Ressourcen im Zusammenhang mit dem Design neuer bzw. zu ändernder Services. Design-Koordinierung stellt das konsistente und effektive Design neuer oder geänderter IT Services, Service Management Informationssysteme, Architekturen, Technologie, Prozesse, Informationen und Messgrößen sicher.
 
'''Deutsche Bezeichnung''': Design-Koordinierung


'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Design|Service Design]]
'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description">Das Ziel von <i><span itemprop="alternativeHeadline">Design Coordination</span> (Design-Koordinierung)</i> ist das Koordinieren aller Aktivitäten, Prozesse und Ressourcen im Zusammenhang mit dem Design neuer bzw. zu ändernder Services. <span itemprop="name Headline">ITIL Design-Koordinierung</span> stellt das konsistente und effektive Design neuer oder geänderter IT Services, Service Management Informationssysteme, Architekturen, Technologie, Prozesse, Informationen und Messgrößen sicher.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Design-Koordinierung
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<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Design" title="ITIL Service Design">Service Design</a></html>


'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Service Design Manager|Service Design Manager]]
'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Service Design Manager|Service Design Manager]]
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== Prozess-Beschreibung ==
==Prozess-Beschreibung==


[[Image:Itil-design-koordinierung.jpg|right|thumb|370px|alt=Design Coordination ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-design-koordinierung-itil.pdf ITIL Design Coordination]]]
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== Teil-Prozesse ==
==Teil-Prozesse==
 
[[ITIL Design-Koordinierung|ITIL Design Coordination]] umfasst die folgenden Teil-Prozesse:


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
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<p><span itemprop="name" content="Design Coordination Teil-Prozesse:"><strong class="selflink">ITIL Design Coordination</strong> umfasst die folgenden Teil-Prozesse:</span>
</p>
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<p><b><span id="ITIL_Design-Koordinierung_Support" itemprop="itemListElement">Design-Koordinierungs-Support</span></b>
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<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Koordinieren und Entwickeln der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services und Sicherstellen, dass in der Organisation ein einheitlicher Ansatz für das Design neuer oder geänderter Services verwendet wird.
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<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Detaillierte Planung der Aktivitäten im Rahmen der Service-Design-Phase und Sicherstellen, dass während des Service-Designs <a href="/index.php/ITIL_Design-Koordinierung#Service-Design-Richtlinie" title="ITIL Design-Koordinierung">alle relevanten Aspekte</a> berücksichtigt werden.
</li></ul>
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</p><p><b><span id="ITIL_Service_Design_Koordinierung" itemprop="itemListElement">Service-Design-Koordinierung und -Überwachung</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Koordinierung der Design-Aktivitäten, die von unterschiedlichen Service-Design-Prozessen durchgeführt werden und Bewertung, ob der neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann. Dieser Prozess entscheidet auch, ob die <a href="/index.php/ITIL_Design-Koordinierung#SDP" title="ITIL Design-Koordinierung">Anforderungen des Kunden</a> erfüllt werden können oder ob nachverhandelt werden muss.
</li></ul>
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</p><p><b><span id="ITIL_Design_Coordination_Organisation" itemprop="itemListElement">Technisches und Organisatorisches Service Design</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Aus der IT-Perspektive entscheiden, auf welche Weise ein neuer Service bereitgestellt wird. Dazu müssen die neu zu entwickelnde technische Infrastruktur, aber auch die notwendigen organisatorischen Anpassungen spezifiziert werden. Das resultierende <a href="/index.php/ITIL_Design-Koordinierung#SDP" title="ITIL Design-Koordinierung">Service Design Package</a> enthält alle erforderlichen Informationen für die Serviceüberführung (Service Transition).
</li></ul>
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<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Prüfen des <a href="/index.php/ITIL_Design-Koordinierung#SDP" title="ITIL Design-Koordinierung">Service Design Packages</a> auf Vollständigkeit und Initiieren der Implementierung des Service durch Einreichung eines offiziellen <a href="/index.php/Change_Management#RFC" title="Change Management">Requests for Change</a>.
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;<span id="ITIL Design-Koordinierung Support">Design-Koordinierungs-Support</span>
==Definitionen==
:Prozessziel: Koordinieren und entwickeln der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services, und sicherstellen, dass in der Organisation ein einheitlicher Ansatz für das Design neuer oder geänderter Services verwendet wird.
 
;<span id="ITIL Service Design Planung">Service-Design-Planung</span>
:Prozessziel: Detallierte Planung der Aktivitäten im Rahmen der Service-Design-Phase, und sicherstellen, dass während des Service-Designs [[ITIL Design-Koordinierung#Service-Design-Richtlinie|alle relevanten Aspekte]] berücksichtigt werden.
 
;<span id="ITIL Service Design Koordinierung">Service-Design-Koordinierung und -Überwachung</span>
:Prozessziel: Koordinierung der Design-Aktivitäten, die von unterschiedlichen Service-Design-Prozessen durchgeführt werden, und Bewertung, ob der neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann. Dieser Prozess entscheidet auch, ob die [[ITIL Design-Koordinierung#SDP|Anforderungen des Kunden]] erfüllt werden können oder ob nachverhandelt werden muss.
 
;<span id="ITIL Design Coordination Organisation">Technisches und Organisatorisches Service Design</span>
:Prozessziel: Aus der IT-Perspektive entscheiden, auf welche Weise ein neuer Service bereitgestellt wird. Dazu müssen die neu zu entwickelnde technische Infrastruktur, aber auch die notwendigen organisatorischen Anpassungen spezifiziert werden. Das resultierende [[ITIL Design-Koordinierung#SDP|Service Design Package]] enthält alle erforderlichen Informationen für die Serviceüberführung (Service Transition).
 
;<span id="Design Review RFC-Einreichung">Service Design Review und RFC-Einreichung</span>
:Prozessziel: Prüfen des [[ITIL Design-Koordinierung#SDP|Service Design Packages]] auf Vollständigkeit und initiieren der Implementierung des Service durch Einreichung eines offiziellen [[Change Management#RFC|Requests for Change]].


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
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<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Design-Koordinierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
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<p><b><span id="SDP" itemprop="itemListElement">Service Design Package (SDP)</span></b>
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<ul><li itemprop="description">Das Service Design Package baut auf den Service-Level-Anforderungen auf. Es enthält zum einen die Anforderungen aus Kundensicht und beschreibt zum anderen, wie diese aus technischer und organisatorischer Sicht erfüllt werden. Dabei wird davon ausgegangen, dass eine Reihe von <i>Infrastruktur-Services</i> zu einem <i>Business-Service</i> für den Kunden zusammengestellt wird (<i>siehe auch <a href="/index.php/Checkliste_Service_Design_Package_SDP" title="Checkliste Service Design Package SDP">ITIL-Checkliste Service Design Package</a></i>)
</li></ul>
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</p><p><b><span id="Service-Design-Richtlinie" itemprop="itemListElement">Service-Design-Richtlinie</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Die Service-Design-Richtlinie stellt Leitlinien bereit, um sicherzustellen, dass ein einheitlicher Ansatz für alle Service-Design-Aktivitäten verwendet wird. Insbesondere legt die Service-Design-Richtlinie fest, für welche Projekte oder Changes eine formale Service-Design-Phase erforderlich ist, und welche Parteien am Service Design beteiligt werden müssen, damit alle Aspekte ausreichend berücksichtigt sind.
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
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== Definitionen ==
==Checklisten==
 
Die folgenden ITIL-Begriffe and Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Design-Koordinierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:


<html><ul><li><a itemprop="significantLinks" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Service_Design_Package_SDP" title="Service Design Package - SDP ITIL">Checkliste Service Design Package (SDP)</a>
</li></ul><p></html>
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;<span id="SDP">Service Design Package (SDP)</span>
==Rollen | Verantwortlichkeiten==
:Das Service Design Package baut auf den Service-Level-Anforderungen auf. Es enthält zum einen die Anforderungen aus Kundensicht und beschreibt zum anderen, wie diese aus technischer und organisatorischer Sicht erfüllt werden. Dabei wird davon ausgegangen, dass eine Reihe von ''Infrastruktur-Services'' zu einem ''Business-Service'' für den Kunden zusammengestellt wird (''siehe auch [[Checkliste Service Design Package SDP|ITIL-Checkliste Service Design Package]]'')


;<span id="Service-Design-Richtlinie">Service-Design-Richtlinie</span>
'''<span id="Service Design Manager">Service Design Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
:Die Service-Design-Richtlinie stellt Leitlinien bereit, um sicherzustellen, dass ein einheitlicher Ansatz für alle Service-Design-Aktivitäten verwendet wird. Insbesondere legt die Service-Design-Richtlinie fest, für welche Projekte oder Changes eine formale Service-Design-Phase erforderlich ist, und welche Parteien am Service Design beteiligt werden müssen, damit alle Aspekte ausreichend berücksichtigt sind.
*Der Service Design Manager ist verantwortlich dafür, dass neue bzw. zu ändernde Services so gestaltet werden, dass sie die erforderliche Qualität, Sicherheit und Belastbarkeit gewährleisten. Dies umfasst auch den Entwurf und die Laufendhaltung aller Service-Design-Dokumentationen.  


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== Checklisten ==
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
 
* [[Checkliste Service Design Package SDP|Checkliste Service Design Package (SDP)]]
 
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== Rollen | Verantwortlichkeiten ==
 
;<span id="Service Design Manager">Service Design Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
:Der Service Design Manager ist verantwortlich dafür, dass neue bzw. zu ändernde Services so gestaltet werden, dass sie die erforderliche Qualität, Sicherheit und Belastbarkeit gewährleisten. Dies umfasst auch den Entwurf und die Laufendhaltung aller Service-Design-Dokumentationen.
 
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<span id="Mitarbeit">[3] siehe [[Rollen in ITIL V3|&#8594; Rollen-Beschreibungen]]</span>
<span id="Mitarbeit">[3] siehe [[Rollen in ITIL|&#8594; Rollen-Beschreibungen]]</span>


<span id="ITIL Design Coordination Gruppe">[4] Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analytiker, IT Operations Manager, Prozess-Architekt, Prozess-Owner (und andere, je nach Erfordernis)
<span id="ITIL Design Coordination Gruppe">[4] Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analytiker, Prozess-Architekt, Prozess-Owner (und andere, je nach Erfordernis)</span>


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==[ Infobox ]==
<html><table class="wikitable">
<tr>
<td>Link zu dieser Seite:</td>
<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Design-Koordinierung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Design-Koordinierung</a></td>
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<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Design_Coordination">English</a></span></td>
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<tr>
<td>Abbildung:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/8/8f/Itil-design-koordinierung.jpg" title=" ITIL Design Coordination (Design-Koordinierung)">Design-Koordinierung (.JPG)</a></td>
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<td>Autor:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span> &nbsp;&nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
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<p><small>
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Version vom 6. Dezember 2013, 18:44 Uhr

Design Coordination
Design Coordination


 

 

Ziel: Das Ziel von Design Coordination (Design-Koordinierung) ist das Koordinieren aller Aktivitäten, Prozesse und Ressourcen im Zusammenhang mit dem Design neuer bzw. zu ändernder Services. ITIL Design-Koordinierung stellt das konsistente und effektive Design neuer oder geänderter IT Services, Service Management Informationssysteme, Architekturen, Technologie, Prozesse, Informationen und Messgrößen sicher.

Deutsche Bezeichnung: Design-Koordinierung

Teil von: Service Design

Prozess-Verantwortlicher: Service Design Manager

 

Prozess-Beschreibung

Design Coordination ITIL
ITIL Design Coordination

In ITIL 2011 wird Design Coordination (Design-Koordinierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess ist nun verantwortlich dafür, die durch andere Service-Design-Prozesse auszuführenden Design-Aktivitäten zu koordinieren.

In der vorhergehenden ITIL-Version war für diese Koordinations-Aufgaben noch der Service-Level-Management-Prozess zuständig, sodass die Teil-Prozesse Aufgliedern von Business-Services in Infrastruktur-Services, Technisches und Organisatorisches Service Design und RFC-Erstellung und -Einreichung von Service Level Management zu Design-Koordinierung verschoben worden sind.

Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Design Coordination (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abbildung 1).

 

Teil-Prozesse

ITIL Design Coordination umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

 

Design-Koordinierungs-Support

  • Prozessziel: Koordinieren und Entwickeln der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services und Sicherstellen, dass in der Organisation ein einheitlicher Ansatz für das Design neuer oder geänderter Services verwendet wird.


Service-Design-Planung

  • Prozessziel: Detaillierte Planung der Aktivitäten im Rahmen der Service-Design-Phase und Sicherstellen, dass während des Service-Designs alle relevanten Aspekte berücksichtigt werden.


Service-Design-Koordinierung und -Überwachung

  • Prozessziel: Koordinierung der Design-Aktivitäten, die von unterschiedlichen Service-Design-Prozessen durchgeführt werden und Bewertung, ob der neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann. Dieser Prozess entscheidet auch, ob die Anforderungen des Kunden erfüllt werden können oder ob nachverhandelt werden muss.


Technisches und Organisatorisches Service Design

  • Prozessziel: Aus der IT-Perspektive entscheiden, auf welche Weise ein neuer Service bereitgestellt wird. Dazu müssen die neu zu entwickelnde technische Infrastruktur, aber auch die notwendigen organisatorischen Anpassungen spezifiziert werden. Das resultierende Service Design Package enthält alle erforderlichen Informationen für die Serviceüberführung (Service Transition).


Service Design Review und RFC-Einreichung

 

Definitionen

Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme (Informations-Objekte) werden in ITIL Design-Koordinierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

 

Service Design Package (SDP)

  • Das Service Design Package baut auf den Service-Level-Anforderungen auf. Es enthält zum einen die Anforderungen aus Kundensicht und beschreibt zum anderen, wie diese aus technischer und organisatorischer Sicht erfüllt werden. Dabei wird davon ausgegangen, dass eine Reihe von Infrastruktur-Services zu einem Business-Service für den Kunden zusammengestellt wird (siehe auch ITIL-Checkliste Service Design Package)


Service-Design-Richtlinie

  • Die Service-Design-Richtlinie stellt Leitlinien bereit, um sicherzustellen, dass ein einheitlicher Ansatz für alle Service-Design-Aktivitäten verwendet wird. Insbesondere legt die Service-Design-Richtlinie fest, für welche Projekte oder Changes eine formale Service-Design-Phase erforderlich ist, und welche Parteien am Service Design beteiligt werden müssen, damit alle Aspekte ausreichend berücksichtigt sind.

 

Checklisten

 

Rollen | Verantwortlichkeiten

Service Design Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der Service Design Manager ist verantwortlich dafür, dass neue bzw. zu ändernde Services so gestaltet werden, dass sie die erforderliche Qualität, Sicherheit und Belastbarkeit gewährleisten. Dies umfasst auch den Entwurf und die Laufendhaltung aller Service-Design-Dokumentationen.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Design-Koordinierung
ITIL-Rolle | Teil-Prozess Service Design Manager Project Manager[3] IT Operations Manager[3] Financial Manager[3] Andere beteiligte Rollen
Design-Koordinierungs-Support A[1]R[2] - - - -
Service-Design-Planung AR R - - -
Service-Design-Koordinierung und -Überwachung AR - R R -
Technisches und Organisatorisches Service Design AR - R - R[4]
Service Design Review und RFC-Einreichung AR - - - -

 

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Design-Koordinierung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Design Coordination.

[3] siehe → Rollen-Beschreibungen

[4] Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analytiker, Prozess-Architekt, Prozess-Owner (und andere, je nach Erfordernis)

 

 

[ Infobox ]

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Abbildung: Design-Koordinierung (.JPG)
Autor: , IT Process Maps   

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